problème de connexion sur un autre ordi

Bonjour,
Ma soeur m'a demandé un coup de main pour un pb de connexion sur internet. Comme je ne trouve pas la solution, je m'en remets à vos compétences.

FAI : club internet
connexion 56K

Le pb s'est posé après un bidouillage foireux sur la partition. Après réinstallation de club internet et des différents paramètres, on a pu le faire fonctionner chez un copain. Donc le N° et le modem fonctionnent.
Arrivé à la maison, plus rien ne fonctionne. Quand on branche le modem sur la prise téléphonique et que l'on allume l'ordi, il n'y a même plus de tonalité sur le téléphone.
La hotline de club internet dit que tout fonctionne chez eux.
On a essayé de changer les cables
Fce télécom nous dit que ça ne vient pas de chez eux.
Opérateur téléphonique habituellement utilisé : Akéo, nous disent que cela n'a rien à voir avec eux.
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur...