Mon sidekick 2 ne fini pas de charger

mon sidekick 2 qui ne fini pas d'activer.depuis que j'ai mon sidekick2 je peux recevoir les appels et messages mais je ne peux pas accéder au menu et autre fonction et émettre des appels,car dès qu'il est en marche il affiche cet message d'activation:"en attente d'activation"et il charge 'activation puis en dessous il est écris:"un écran de bienvenu s'affiche dans les 24heures suivant l'achat,si ce n'est pas le cas,appelez le service clientèle pour vérifier l'état de votre compte.en attendant,appuyer sur OK pour passer des appels urgents.