perte de la mise a jour definition virus (norton)

bonjour a tous

probleme non réglé par:
formatage bas niveau du hdd

description materiel:
celeron 700Mhz
256 Mo mémoire vive
cbox de cegetel

description logiciel
win 2000
norton antivirus 2005
ie6
outlook
word et c'est tout

description du probleme:
la mise jour par live update fonctionne tres bien mais des que je consulte ma boite (avec outlook ou thunderbird...) un message apparait: vos definitions ne ont pas valables, chargement d'un jeu plus ancien de définition de virus...
j'ai formaté normal, idem
puis bas niveau pour etre sur de ne pas avoir a faire a un virus!!!
le probleme persiste
je n'y comprend rien, quelque chose doit m'échapper!
l'aide norton consiste simplement a recharger les nouvelles definitions ou a faire une desinstallation propre et totale de Norton antivirus 2005!!!
je tentais ca au debut, sans effet d'ou la solution massue de formatage usine (bas niveau)


si vous pouvez m'aider, merci d'avance, luc