TOPACHAT ?
C'est la vraie arnaque !!!!
Ils prennent des gens pour des cons. Ils ont le culot d'exiger
aux clients de leur payer 1.34€ l'appel et 0,34 € la minute
or ILS NE SONT POUR RIEN !!!!!!!!
Si ça ce n'est pas de l'arnaque, alors ???????
Ces gens là, ils devraient être poursouivis en justice, mais qui a les c....les pour les envoyer au tribunal ? Je ne vois que les associations des consommateurs qui peuvent faire ça. Et les hommes politiques, rien à f....tre !
Pourtant ils se sont bien occupés du problème avec les fournisseurs
d'accès ADSL (free, wanadoo et j'en passe pour leur attente au SAV). Pourquoi ils ne font pas pareil pour tous les SAV en FRANCE, Ca serait simple non ???
ET NON nous ne sommes pas encore au bout de nos problèmes.
En tout les cas ils faut pas lacher le morceau, il faut en parler, en parler, jusqu'au jour........
Merci à tous pour votre soutien.

Ben moi j'ai acheté un Tél (filaire) avec 126 n° en mémoire, affichage, main libre etc... et tout sur TOPACHAT.COM


ben top achat c'est "france telecom" et "clust" en fait...
plusieurs boites sous le meme nom déjà ça fait louche pour moi

donc c'est de la belle m....
on peut pas les joindre sauf un n° à 1.35 euros la minute
meme pas par email

donc ils m'ont envoyé un telephone mais sans le transfo de 6 volts et sans les piles de la memoire = il ne marche donc pas !

Je le renvoie, donc ça me coute de l'argent (recommandé) et j'ai pas de telephone
et je sais meme pas s'ils vont me rembourser
ils sont capables de dire que je l'ai pas renvoyé avec tous les accessoires !!!!!!!!!!!!

Je possède un site marchand www.hlvi.fr, pour ce qui me concerne, lorsque je commande auprès de mes fournisseurs, les CGV sont claires : les marchandises voyages au risque et péril de l'acheteur, pour les CGV de mon site c'est idem, c'est normal à mon avis, lorsque je reçois mes marchandises, j'effectue un contrôle systématique de l'état des colis et je demande donc à mes clients d'en faire autant.
En effet, je propose une assurance sur le transport pour tous les colis suivant leur valeur réelle, ce n'est pas pour m'enrichir mais par souci de sécurité (cette assurance est une sécurité pour moi comme pour mes clients).
Petite précision, mon métier, c'est la vente et l'entretien de matériel informatique, je choisi donc les articles que je mets en vente par une sélection stricte et rigoureuse sur la qualité.
Je privilégie les articles de bonne qualité plutôt que les articles pas chers et fortement susceptibles de tomber en panne.
Je préfère gagner moins mais que mes clients soient satisfaits de leurs achats, je n'ai pas une politique de gains sur des produits de mauvaise qualité.

Bonjour à tous, je suis une nouvelle victime de l'arnarque Topachat.
Française travaillant temporairement en Belgique, j'ai commandé un GPS sur ce site le 02.12.06, paiement par carte Visa. Le 04.12. Topachat m'envoie un mail en disant que ma carte Visa (sur un compte belge) n'était pas acceptée par leur assureur et que je devais soit envoyer un chèque soit effectuer un virement.
Mon paiement par virement a été débité de mon compte le 05.12. Depuis pas de nouvelles, malgré les nombreux coups de téléphone que j'ai passées (au tarif que vous savez) et au cours desquelles ont m'a assuré que la commande serait débloquées. En même temps on me fournissait également les n° de fax suivant : 0892461717 et 0426680535 pour faxer la preuve de mon virement. Or, ces n° ne fonctionnent pas ! J'ai de nombreux rapport de transmission attestant que le n° reste sans réponse. Entretemps Topachat a annulé ma commande et je me trouve avec 180 € dans le baba (sans parler des coûts des appels téléphoniques de Belgique d'une durée de plus de 10 min en moyenne).
Le pompon est que je dois prouver que j'ai payé en envoyant la preuve à des n° de fax qui ne fonctionnent pas ! En plus, les personnes du Service clients m'ont bien confirmé que j'avais effectué un virement et me demandent malgré tout de prouver ce fait.
Je souhaite porter plainte et je voudrais savoir si quelqu'un a déjà fait une telle démarche auparavant.
Merci d'avance

Voila le genre de mésaventures à voiloir économiser quelques malheureux euros et ne pas acheter son matériel chez le revendeur du coin. Là au moins on peut se déplacer et aller gueuler un bon coup .

Inutile peut être pour toi, mais pas forcément pour les autres

http://topachat.pixawin.com/Client/Contact
J'ai essayé mais on m'a "cordialement" invitée à m'adresser au service clients concerné (sans me communiquer une adresse mail bien sûr). A part ça , j'ai envoyé une lettre avec AR et j'ai contacté une association de défense des consommateurs. Je ne désespère pas de récupérer mon argent. Merci quand même du tuyau.

Attention Arnaque
Ce site est à éviter absolument ; c'est mensonges et compagnie.

Ils ont le culot de prétendre ne pas avoir reçu une carte mère renvoyée en recommandé avec accusé de réception.
Après lettre recommandée et preuve fournie par la poste, ils prétendent que nous avons détérioré nous même la carte mère et nous la renvoie.

De plus téléphone surtaxé.
Ce qui ne les empêche pas de me raccrocher au nez.

Je confirme le message précédent de "Moi et TOPACHAT"

Commande passée depuis un mois.
Suivi de commande sur le site inexistant.

Suivi de cde par tél. au 08...... 1.35€ +0.25€/mn chaque appel: 5mn d'attente minimum.
Pour entendre le même refrain: votre commande est en cours de réapprovisionnement livraison prévue sous 10 jours. Vous pouvez aussi choisir un produit similaire sur nos catalogues.
Nous pouvons vous faire un avoir.

Je viens de recevoir un email de Topachat, m'indiquant qu'il ont annulé ma commande et qu'un avoir créditait mon compte en vue d'un autre achat (valable un an)

Suite à mon appel téléphonique, topachat s'engage à me rembourser en créditant mon compte bancaire sous 7 jours. ( A voir !)

Voilà comment on fait du profit, avec un téléphone et les avances de paiements Clients, une méthode de e-commerce juteuse.
(Pour peu que leurs fournisseurs soient réglés à 90 jours fin de mois, le 10 du mois suivant...je vous laisse calculer.)

TRES IMPORTANT !!!
TRES IMPORTANT !!!


La Commission Européenne vient d'ouvrir une Consultation Publique, suite au Livre Vert concernant la Protection des Consommateurs dans l'e-commerce - du au énorme nombre de plaintes introduites par les consommateurs contre des vendeurs, sur internet, sans scrupules comme TOPACHAT.

TOUT LE MONDE CONCERNE DOIT REPONDRE A CETTE CONSULTATION

bonjour
j'ai commandé lundi dernier un robot de cuisine multifonction seb sur top-achat.com. j'ai reçu celui ci jeudi mais le colis était incomplet (manque les accessoires et la boite pour les ranger). j'ai contacté le SAV de top achat (un numéro surtaxé à 1.35€ l'appel et à 0.34€ la minute) le midi qui m'a promis une réponse dans l'apres midi. sans réponse l'apres midi je l'ai recontacté le soir en attente d'une réponse le vendredi matin. aucune réponse ne m'a été donnée. en plus d'être excessivement cher, ce sav est apparemment délocalisé à l'étranger (personne avec un fort accent à chaque fois) et incompétent (connaissant peu les produits...).
ayant 7 jours pour me rétracter, j'ai renvoyé l'objet ce matin.

je ne recommnade pas du tout ce site internet qui a pour seul moyen de contact un SAV surtaxé et incompétent.

méfiez vous de top-achat.com

J'invite tous les "anciens utilisateurs" de Topachat à laisser un petit courrier à l'adresse " http://topachat.pixawin.com/Client/Contact ", même si ça ne résout pas les problèmes, ça soulage, pour ma part voici le petit layus que je leur ai fait :
** Pourquoi ne peut-on vous contacter qu'à travers un numéro surtaxé ? Je suis client depuis de nombreuses années, j'ai des questions relatives à un disque dur et toutes vos réponses me ramène à ce p... de numéro 0 899 46 11 22 à 1.35€ et .34€ la minute. On voit que France Télécom n’est pas loin derrière !! En tout cas je ne peux pas admettre qu'un commerçant qui a fait d'un lieu de communications privilégiées et d'échange comme l'est Internet, ne puisse être contacté que par téléphone, c'est un comble !!! Sachez donc que si vous ne revoyez pas votre politique d'échange (donc de communication) je me verrai dans l'obligation de faire comme j'ai déjà fait avec France Télécom, aller voir ailleurs !!! A bon entendeur, salut !**

Oui enfin même l'ursaff peut etre joint par mail

Bonjour,

la vague des protestations que j'ai vu sur ce site m'a convaincu - même si je n'avais pas encore des véritables problèmes avec TopAchat dans le passé.
Je deviens de plus en plus allergique contre les sociétés qui se cachent derrière un pare-feux
(comme 9 Télecom, Club Internet et toute la bande de téléphonie/Internet).

Merci de vos témoignages: Hermann

bonjour à tous,

voici quelques données légales qui pourront éventuellement vous aider.


Section 1 – Vente de biens et fournitures de prestations de services à distance

Article L.121-16 : (Ordonnance n° 2001-741, 23 août 2001, article 7) « Les dispositions de la présente section s’appliquent à toute vente d’un bien ou toute fourniture d’une prestation de service conclue, sans la présence physique simultanée des parties, entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communications à distance. »
Article L.121-18 : en vertu de cet article, l’offre de contrat doit notamment comprendre (5ème alinéa) le durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci.

Article L. 121-20-3 : (Ordonnance n°2001-741, 23 août 2001, article 12)
 « Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou du service.
 En cas de défaut d’exécution du contrat par un fournisseur résultant de l’indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d’intérêts au taux légal.
 Toutefois, si la possibilité en a été prévue préalablement à la conclusion du contrat, le fournisseur peut fournir un bien ou un service d’une qualité et d’un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé.
 (Alinéa ajouté, Loi n° 2004-575, 21 juin 2004, article 15-II) Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécutions des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
 (Alinéa ajouté, Loi n° 2004-575, 21 juin 2004, article 15-II) Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. »

Article L.121-20-6 : (Ordonnance n° 2001-741, 23 août 2001, article 12) « Lorsque les parties ont choisi la loi d’un Etat non membre de la Communauté européenne pour régir le contrat, le juge devant lequel est invoquée cette loi est tenu d’en écarter l’application au profit des dispositions plus protectrices de la loi de la résidence habituelle du consommateur assurant la transposition de la directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil (des Communautés européennes) du 20 mai 1997 concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, lorsque cette résidence est située dans un Etat membre. »

Article L.121-20-7 : (Ordonnance n° 2001-741, 23 août 2001, article 12) « Les dispositions de la présente section sont d’ordre public. »

Bonjour à tous!
Ce n'est pas pour faire de la pub, mais j'ai commandé des cartouches imprimantes chez cartoucheonline.com, d'accord ils sont plus chers que certains autres sites mais au moins la marchandise arrive, et rapidement.
Ils poussent même le must à caler la marchandise dans le carton d'emballage avec des sachets de bonbons acidulés!
Si c'est pas du professionnalisme, ça!

Je voudrais faire un bon gros coup de gueule contre le site marchand TOPACHAT.COM

J'ai essayé de commander chez eux pour tester. ce que je peux dire c'est que je suis pire que déçu:
- objet de ma commande annulé sans mon autorisations et remboursé sous la forme d'un avoir alors que je n'avais pas encore reçu ma commande.
- Bon de réduction dépassé et mensongé
- Juste un numéro de téléphone pour les joindre, et donc pour toute question, demande ou pour le SAV vous payé un bon gros 08 super cher
- Un SAV de 3 mois

C'est pour moi du jamais vu et j'ai pourtant commandé dans plusieurs site marchand. Je suis toujours en litige contre eux et ce n'est pas près de se régler.
Alors si vous voulez avoir plein d'ennuis et un SAV de 3 mois je vous conseille TOPACHAT.COM, vous n'aurez que des problèmes !!

Personnellement je considère que le meilleur site d'achat est Matériel.net ( non je n'ai pas d'action dans le site !! ;-) )

A bon entendeurs

Vous me faite peur Cdes passées ce le 30/03/07 PC en KIT, aujourd'hui demande du site scan pièce identité et scan justificatif de domicile, est ce normale

Je dirais que comme tous les gros, un couac peut tjrs arriver

Tout a fait normal ! Ceci est une procédure de vérification tres classique chez tous les e-marchands.

TOPACHAT à banir
Moi aussi, je me suis fait dupé :
J'ai monté un PC avec leur configurateur -très bien
Je choisi un boitier avec prise firewire.
Je reçois le boitier avec prise non câblée, juste une prédécoupe !
SAV surtaxé Top !
"oui, monsieur, mais nous ne pouvons verifier toutets nos références...)
retour Recommandé AR à ma charge
Achat d'un autre modèle
Coût initial 410€ final : 490€ avec un avoir sur le 1er boitier valable 3 mois.
Ayant du temps, je vais les attaquer au tribunal pour leurs erreurs :
1 - il sont responsable de leur information
2 - vente forcée avec des avoirs (Un avoir est légal, si le fournisseur reprends un matériel mais n'est pas en faute).

Et si vous n'êtes pas content de votre commande d'un élément de votre commande, ne faites pas comme moi : renvoyez tout et demandez le remboursement (délai de 7 jours légal) quitte à recommander après. C'est vrai qu'on a déjà attendu longtemps, mais après, c'est nous le dindon!
Et si elle n'arrive que partiellement (il considère la première réception dans le délai légal), retournez aussi votre réception partielle car (dans le cas d'un montage PC) vous ne saurez si ça va que lorsque le total sera chez vous !!!

A lors à tous, préférez votre petit revendeur, ou n'hesitez pas a tout retourner.
Et privilégiez le courrier ça fonctionne encore très bien pour seulement 54cts (sans RAR)
à l'adresse
Top Achat – Clust
300 Route nationale 6
69760 LIMONEST

Avec mon voisin et ami j'ai monté 2PC.
Matériel acheté sur divers sites marchands et en particulier Top Achat.
La différence de professionnalisme entre les revendeurs est énorme
quand on voit que LDLC vous répond dans la journée par mail (je n'ai aucune action
chez eux), et vous donne gentillement des conseils et la liste du matériel compatible et quand on voit les pbs avec Top Achat.
Commande chez Top Achat le 29/12/06 d'une carte mère, d'un processeur et d'une barette mémoire.
Envoi du processeur et de la barette mais pas de la carte qui est en rupture.
Le montant de la carte est mis d'office en avoir chez eux, pour un remboursement il faut
téléphoner (numéro abusivement surtaxé).
Nous commandons une carte de remplacement chez LDLC. Nous testons la config 2 semaines plus et la gros PB, le PC reboote sans cesse toutes les 5s.
Diagnostic, c'est la barette qui est défectueuse.
Coup de téléphone ( abusivement surtaxé) à Top Achat qui nous donne un numéro de retour et nous indique que le retour est à nos frais.
Après test, Top Achat reconnait la défectuosité de la barette mais indique qu'il faudra attendre au moins 6 semaines le remplacement car au dela de 7 jours aprés l'achat c'est le fabriquant qui doit assurer la garantie (gonflé quand on sait que Top Achat est la cause du retard).
La nouvelle barette arrive fin mars et là nouvelle surprise, celle ci est une 256Mo alors que nous avons commandé et payé une 512Mo.
Evidemment nous n'avons pas téléphoné à Top Achat (on a assez perdu de temps et d'argent).
Nous allons leur écrire (à54cts d'euros) sans aucun espoir de résolution du Pb.

Maintenant, pour nous, commander chez Top Achat c'est de l'inconscience.[/quote][/quote]

Je viens d'acheter (13.05.07) un camescope Sony DCR-SR 290 (868,90 euros) chez TOPACHAT.
Je suis nouveau client chez eux, j'habite en BELGIQUE, et je suis ENTIEREMENT SATIFAIT du produit reçu par colis postal.

C'est vrai que sur leur site il faut faire attention a tous les détails de la commande (ex. Option sénérité). Il faut lire les CONDITIONS DE VENTE elles servent à bien être au courant.

Je pense recommander de nouveau chez TOPACAHT pourvu que leur sérieux continue !

J'ai commandé un boitier PC chez Topachat. Je me suis trompé dans la commande, j'ai voulu me retracter :
J'ai appelé leur fameux SAV (1.35 € l'appel puis 0.34 € /min), ils m'ont dit que le colis n'est pas encore parti, mais que je dois attendre de le recevoir pour le refuser.
Ca fait une semaine que j'ai refusé le colis et je n'ai pas de nouvelles d'eux...

Bonjour,
Je viens defendre TOP ACHAT,
J'ai commandé enormement sur ce site sans jamais avoir de probleme.
Si un seul a propos d'un pc portable acer, qui en aucun cas Top achat est responsable de cette panne car pour les produits de marque ils sont seulement revendeur...
Pour les gens qui se plaignent, personne les a forcé a acheter sur ce site. Mais la plus part on commander sans lire les conditions de vente qui expliquent tres clairement leur fonctionnement, c'est a l'acheteur de prendre ses responsablilités.
On ne valide jamais une commande sans avoir verifié :
- le montant
- les assurances facultative
- l'etat du stock pour les produits
Il faut savoir aussi que les photos et les descriptifs sont a caractere non contractuel. Seule la reference du produit doit l'etre.
Il faut donc comparer le produit(sa reference) sur d'autre site ou en magasin pour verifier l'exactitude des descriptifs
etc....
Donc pour les gens qui ne sont pas capable de lire et d'acheter sur le net , ne venez pas vous plaindre par la suite.
Pour ma part :
-J'ai joins le SAV pour des renseignements produits (moins d'une minute d'attente) renseignement clair.
-J'ai toujours eu un suivit de ma commande par e-mail (pour ce qui ne l'on pas eu, il faut peut etre la mentionner dans formulaire...)
-Pour les retours, j'ai eu un suivit personnalisé une personne du SAV avec laquelle j'ai pu correspondre librement et sans qu'elle me renvoie sur le numero)
-Les frais de retours m'ont eté remboursé sous forme d'avoir (comme prévu).
-J'ai eu aucun probleme de livraison (livré en temps et en heure, aucune erreur, toujours tres bien emballé meme des produits sensibles (portable....).
Maintenant je vous parle que des composants informatiques, le reste je ne peux juger sans avoir essayé.
Mais comme dans tout commerce il peut y avoir des erreurs de commande(qui n'a jamais eu de probleme de commande au drive d'un celebre fast food??? He oui ca n'arrive pas qu'aux autres...)
Alors arretez de plomber ce site, contentez vous de le juger sans mensonges.
Vous pouvez me contacter sans probleme julcatpaen@gmail.com
Bon achat sur TOP ACHAT !!!!!!!!!!!

Cher ALESKELU, je me permet de repondre a ton message, comme la plus part du temps qui n'est pas fondé.
Tout d'abord, l'imprimante HP 460CB dans le descriptif TOP Achat ne te précise en aucun cas que des cartouches sont fournies avec. De plus il n'est pas indiqué que la batterie est livré avec, il est juste indiqué le type de batterie fonctionnant dedans.
S'il vous plait avant d'acheter sur internet apprenez a lire les descriptifs, les conditions de vente ...!! A bientot