Problèmes avec Topachat

salut
moi j ai commander un appareil photo je l ai bien recu mais il avait deja servi des photos etaient en memoire donc appareil d ocaze vu qu il a deja servi .
j ai ecris et j attends une reponse si ça n abouti pas j ecrirais a 60 millions de consommateurs .mon appareil m a coute 400euros quand meme j estime avoir le droit de l avoir neuf vous ne pensez pas? conseil n achetez pas chez eux .je vais ecrir aussi a tous les forums etc afin de mettre au courant un maximum de personne vous aussi faite comme moi

Idem pour moi , j'ai longtemps commandé chez topAchat et depuis plus d'un an c'est la catastrophe.
Par contre, je préconise un vrai pros des sites marchands (materiel.net) :les conditions sont claires et le site est remarquablement sérieux, Cdiscount reste cependant dans une bonne moyenne également, je n'ai eu que quelques soucis très mineurs avec eux.
Enfin vous avez compris Topachat est maintenant tombé dans les entrailles de France Telecom (no comment on a compris).

Je suis un ancien habitué de Top Achat et j'ai passé de nombreuses commandes chez eux ces dernières années sans rencontrer trop de soucis (idem pour le service après vente, tout à fait correct). Ca faisait un bout de temps que j'avais pas passé une commande et voici que ce mois de décembre 2006 je m'aperçois du changement de ton commercial donné par le site.

Il faut bien passer par le téléphone désormais pour tout contact à 1.35 € l'appel puis 0.34 € /min

Je me suis fait d'autre part avoir comme un gogo au moment de payer car ils incluent leur assurance "sérénité" automatiquement qui réprésente + de 6% du prix de ma commande ! Bref en achetant chez eux j'ai rien gagné par rapport à un autre vendeur.

Je souhaite signaler cet élément particulièrement abusif à une association de consommateurs car c'est au client de choisir et de cocher au moment de payer ce type d'assurance, c'est du moins ce que je vois sur les autres sites. Ici j'ai été délibérément induit en erreur (et leur adresse email WebMaster est restée sans eccho à ma demande).

Je ne souhaite pas perdre davantage d'argent dans cette histoire en envoyant des recommandés etc... mais ca m'ennuie franchement de voir que ces marchands arrivent à empocher automatiquement de l'argent sur les consommateurs de la sorte. Et je suis sûr que ces procédés leur rapportent pas mal d'argent.

Merci à vous d'indiquer un site / adresse email où contacter une telle association

Voila le genre de mésaventures à voiloir économiser quelques malheureux euros et ne pas acheter son matériel chez le revendeur du coin. Là au moins on peut se déplacer et aller gueuler un bon coup .

Inutile peut être pour toi, mais pas forcément pour les autres

http://topachat.pixawin.com/Client/Contact
J'ai essayé mais on m'a "cordialement" invitée à m'adresser au service clients concerné (sans me communiquer une adresse mail bien sûr). A part ça , j'ai envoyé une lettre avec AR et j'ai contacté une association de défense des consommateurs. Je ne désespère pas de récupérer mon argent. Merci quand même du tuyau.

Je confirme le message précédent de "Moi et TOPACHAT"

Commande passée depuis un mois.
Suivi de commande sur le site inexistant.

Suivi de cde par tél. au 08...... 1.35€ +0.25€/mn chaque appel: 5mn d'attente minimum.
Pour entendre le même refrain: votre commande est en cours de réapprovisionnement livraison prévue sous 10 jours. Vous pouvez aussi choisir un produit similaire sur nos catalogues.
Nous pouvons vous faire un avoir.

Je viens de recevoir un email de Topachat, m'indiquant qu'il ont annulé ma commande et qu'un avoir créditait mon compte en vue d'un autre achat (valable un an)

Suite à mon appel téléphonique, topachat s'engage à me rembourser en créditant mon compte bancaire sous 7 jours. ( A voir !)

Voilà comment on fait du profit, avec un téléphone et les avances de paiements Clients, une méthode de e-commerce juteuse.
(Pour peu que leurs fournisseurs soient réglés à 90 jours fin de mois, le 10 du mois suivant...je vous laisse calculer.)

TRES IMPORTANT !!!
TRES IMPORTANT !!!


La Commission Européenne vient d'ouvrir une Consultation Publique, suite au Livre Vert concernant la Protection des Consommateurs dans l'e-commerce - du au énorme nombre de plaintes introduites par les consommateurs contre des vendeurs, sur internet, sans scrupules comme TOPACHAT.

TOUT LE MONDE CONCERNE DOIT REPONDRE A CETTE CONSULTATION

bonjour
j'ai commandé lundi dernier un robot de cuisine multifonction seb sur top-achat.com. j'ai reçu celui ci jeudi mais le colis était incomplet (manque les accessoires et la boite pour les ranger). j'ai contacté le SAV de top achat (un numéro surtaxé à 1.35€ l'appel et à 0.34€ la minute) le midi qui m'a promis une réponse dans l'apres midi. sans réponse l'apres midi je l'ai recontacté le soir en attente d'une réponse le vendredi matin. aucune réponse ne m'a été donnée. en plus d'être excessivement cher, ce sav est apparemment délocalisé à l'étranger (personne avec un fort accent à chaque fois) et incompétent (connaissant peu les produits...).
ayant 7 jours pour me rétracter, j'ai renvoyé l'objet ce matin.

je ne recommnade pas du tout ce site internet qui a pour seul moyen de contact un SAV surtaxé et incompétent.

méfiez vous de top-achat.com

J'invite tous les "anciens utilisateurs" de Topachat à laisser un petit courrier à l'adresse " http://topachat.pixawin.com/Client/Contact ", même si ça ne résout pas les problèmes, ça soulage, pour ma part voici le petit layus que je leur ai fait :
** Pourquoi ne peut-on vous contacter qu'à travers un numéro surtaxé ? Je suis client depuis de nombreuses années, j'ai des questions relatives à un disque dur et toutes vos réponses me ramène à ce p... de numéro 0 899 46 11 22 à 1.35€ et .34€ la minute. On voit que France Télécom n’est pas loin derrière !! En tout cas je ne peux pas admettre qu'un commerçant qui a fait d'un lieu de communications privilégiées et d'échange comme l'est Internet, ne puisse être contacté que par téléphone, c'est un comble !!! Sachez donc que si vous ne revoyez pas votre politique d'échange (donc de communication) je me verrai dans l'obligation de faire comme j'ai déjà fait avec France Télécom, aller voir ailleurs !!! A bon entendeur, salut !**

Oui enfin même l'ursaff peut etre joint par mail

Bonjour,

la vague des protestations que j'ai vu sur ce site m'a convaincu - même si je n'avais pas encore des véritables problèmes avec TopAchat dans le passé.
Je deviens de plus en plus allergique contre les sociétés qui se cachent derrière un pare-feux
(comme 9 Télecom, Club Internet et toute la bande de téléphonie/Internet).

Merci de vos témoignages: Hermann

bonjour à tous,

voici quelques données légales qui pourront éventuellement vous aider.


Section 1 – Vente de biens et fournitures de prestations de services à distance

Article L.121-16 : (Ordonnance n° 2001-741, 23 août 2001, article 7) « Les dispositions de la présente section s’appliquent à toute vente d’un bien ou toute fourniture d’une prestation de service conclue, sans la présence physique simultanée des parties, entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communications à distance. »
Article L.121-18 : en vertu de cet article, l’offre de contrat doit notamment comprendre (5ème alinéa) le durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci.

Article L. 121-20-3 : (Ordonnance n°2001-741, 23 août 2001, article 12)
 « Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou du service.
 En cas de défaut d’exécution du contrat par un fournisseur résultant de l’indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d’intérêts au taux légal.
 Toutefois, si la possibilité en a été prévue préalablement à la conclusion du contrat, le fournisseur peut fournir un bien ou un service d’une qualité et d’un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé.
 (Alinéa ajouté, Loi n° 2004-575, 21 juin 2004, article 15-II) Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécutions des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
 (Alinéa ajouté, Loi n° 2004-575, 21 juin 2004, article 15-II) Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. »

Article L.121-20-6 : (Ordonnance n° 2001-741, 23 août 2001, article 12) « Lorsque les parties ont choisi la loi d’un Etat non membre de la Communauté européenne pour régir le contrat, le juge devant lequel est invoquée cette loi est tenu d’en écarter l’application au profit des dispositions plus protectrices de la loi de la résidence habituelle du consommateur assurant la transposition de la directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil (des Communautés européennes) du 20 mai 1997 concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, lorsque cette résidence est située dans un Etat membre. »

Article L.121-20-7 : (Ordonnance n° 2001-741, 23 août 2001, article 12) « Les dispositions de la présente section sont d’ordre public. »

Bonjour à tous!
Ce n'est pas pour faire de la pub, mais j'ai commandé des cartouches imprimantes chez cartoucheonline.com, d'accord ils sont plus chers que certains autres sites mais au moins la marchandise arrive, et rapidement.
Ils poussent même le must à caler la marchandise dans le carton d'emballage avec des sachets de bonbons acidulés!
Si c'est pas du professionnalisme, ça!

Je voudrais faire un bon gros coup de gueule contre le site marchand TOPACHAT.COM

J'ai essayé de commander chez eux pour tester. ce que je peux dire c'est que je suis pire que déçu:
- objet de ma commande annulé sans mon autorisations et remboursé sous la forme d'un avoir alors que je n'avais pas encore reçu ma commande.
- Bon de réduction dépassé et mensongé
- Juste un numéro de téléphone pour les joindre, et donc pour toute question, demande ou pour le SAV vous payé un bon gros 08 super cher
- Un SAV de 3 mois

C'est pour moi du jamais vu et j'ai pourtant commandé dans plusieurs site marchand. Je suis toujours en litige contre eux et ce n'est pas près de se régler.
Alors si vous voulez avoir plein d'ennuis et un SAV de 3 mois je vous conseille TOPACHAT.COM, vous n'aurez que des problèmes !!

Personnellement je considère que le meilleur site d'achat est Matériel.net ( non je n'ai pas d'action dans le site !! ;-) )

A bon entendeurs

Vous me faite peur Cdes passées ce le 30/03/07 PC en KIT, aujourd'hui demande du site scan pièce identité et scan justificatif de domicile, est ce normale

Je dirais que comme tous les gros, un couac peut tjrs arriver

Tout a fait normal ! Ceci est une procédure de vérification tres classique chez tous les e-marchands.

TOPACHAT à banir
Moi aussi, je me suis fait dupé :
J'ai monté un PC avec leur configurateur -très bien
Je choisi un boitier avec prise firewire.
Je reçois le boitier avec prise non câblée, juste une prédécoupe !
SAV surtaxé Top !
"oui, monsieur, mais nous ne pouvons verifier toutets nos références...)
retour Recommandé AR à ma charge
Achat d'un autre modèle
Coût initial 410€ final : 490€ avec un avoir sur le 1er boitier valable 3 mois.
Ayant du temps, je vais les attaquer au tribunal pour leurs erreurs :
1 - il sont responsable de leur information
2 - vente forcée avec des avoirs (Un avoir est légal, si le fournisseur reprends un matériel mais n'est pas en faute).

Et si vous n'êtes pas content de votre commande d'un élément de votre commande, ne faites pas comme moi : renvoyez tout et demandez le remboursement (délai de 7 jours légal) quitte à recommander après. C'est vrai qu'on a déjà attendu longtemps, mais après, c'est nous le dindon!
Et si elle n'arrive que partiellement (il considère la première réception dans le délai légal), retournez aussi votre réception partielle car (dans le cas d'un montage PC) vous ne saurez si ça va que lorsque le total sera chez vous !!!

A lors à tous, préférez votre petit revendeur, ou n'hesitez pas a tout retourner.
Et privilégiez le courrier ça fonctionne encore très bien pour seulement 54cts (sans RAR)
à l'adresse
Top Achat – Clust
300 Route nationale 6
69760 LIMONEST

Avec mon voisin et ami j'ai monté 2PC.
Matériel acheté sur divers sites marchands et en particulier Top Achat.
La différence de professionnalisme entre les revendeurs est énorme
quand on voit que LDLC vous répond dans la journée par mail (je n'ai aucune action
chez eux), et vous donne gentillement des conseils et la liste du matériel compatible et quand on voit les pbs avec Top Achat.
Commande chez Top Achat le 29/12/06 d'une carte mère, d'un processeur et d'une barette mémoire.
Envoi du processeur et de la barette mais pas de la carte qui est en rupture.
Le montant de la carte est mis d'office en avoir chez eux, pour un remboursement il faut
téléphoner (numéro abusivement surtaxé).
Nous commandons une carte de remplacement chez LDLC. Nous testons la config 2 semaines plus et la gros PB, le PC reboote sans cesse toutes les 5s.
Diagnostic, c'est la barette qui est défectueuse.
Coup de téléphone ( abusivement surtaxé) à Top Achat qui nous donne un numéro de retour et nous indique que le retour est à nos frais.
Après test, Top Achat reconnait la défectuosité de la barette mais indique qu'il faudra attendre au moins 6 semaines le remplacement car au dela de 7 jours aprés l'achat c'est le fabriquant qui doit assurer la garantie (gonflé quand on sait que Top Achat est la cause du retard).
La nouvelle barette arrive fin mars et là nouvelle surprise, celle ci est une 256Mo alors que nous avons commandé et payé une 512Mo.
Evidemment nous n'avons pas téléphoné à Top Achat (on a assez perdu de temps et d'argent).
Nous allons leur écrire (à54cts d'euros) sans aucun espoir de résolution du Pb.

Maintenant, pour nous, commander chez Top Achat c'est de l'inconscience.[/quote][/quote]

J'ai commandé un boitier PC chez Topachat. Je me suis trompé dans la commande, j'ai voulu me retracter :
J'ai appelé leur fameux SAV (1.35 € l'appel puis 0.34 € /min), ils m'ont dit que le colis n'est pas encore parti, mais que je dois attendre de le recevoir pour le refuser.
Ca fait une semaine que j'ai refusé le colis et je n'ai pas de nouvelles d'eux...

Bonjour,
Je viens defendre TOP ACHAT,
J'ai commandé enormement sur ce site sans jamais avoir de probleme.
Si un seul a propos d'un pc portable acer, qui en aucun cas Top achat est responsable de cette panne car pour les produits de marque ils sont seulement revendeur...
Pour les gens qui se plaignent, personne les a forcé a acheter sur ce site. Mais la plus part on commander sans lire les conditions de vente qui expliquent tres clairement leur fonctionnement, c'est a l'acheteur de prendre ses responsablilités.
On ne valide jamais une commande sans avoir verifié :
- le montant
- les assurances facultative
- l'etat du stock pour les produits
Il faut savoir aussi que les photos et les descriptifs sont a caractere non contractuel. Seule la reference du produit doit l'etre.
Il faut donc comparer le produit(sa reference) sur d'autre site ou en magasin pour verifier l'exactitude des descriptifs
etc....
Donc pour les gens qui ne sont pas capable de lire et d'acheter sur le net , ne venez pas vous plaindre par la suite.
Pour ma part :
-J'ai joins le SAV pour des renseignements produits (moins d'une minute d'attente) renseignement clair.
-J'ai toujours eu un suivit de ma commande par e-mail (pour ce qui ne l'on pas eu, il faut peut etre la mentionner dans formulaire...)
-Pour les retours, j'ai eu un suivit personnalisé une personne du SAV avec laquelle j'ai pu correspondre librement et sans qu'elle me renvoie sur le numero)
-Les frais de retours m'ont eté remboursé sous forme d'avoir (comme prévu).
-J'ai eu aucun probleme de livraison (livré en temps et en heure, aucune erreur, toujours tres bien emballé meme des produits sensibles (portable....).
Maintenant je vous parle que des composants informatiques, le reste je ne peux juger sans avoir essayé.
Mais comme dans tout commerce il peut y avoir des erreurs de commande(qui n'a jamais eu de probleme de commande au drive d'un celebre fast food??? He oui ca n'arrive pas qu'aux autres...)
Alors arretez de plomber ce site, contentez vous de le juger sans mensonges.
Vous pouvez me contacter sans probleme julcatpaen@gmail.com
Bon achat sur TOP ACHAT !!!!!!!!!!!

Bonjour à tous, je me suis empressé de m'inscrire car là, trop c'est trop. C'est une honte!
Prenez le temps de lire mon message, je vais faire court. Promis.

1)Déjà, je trouve les messages de julcatpaen un peu trop bien construits et renseignés pour provenir d'un client banal. Il est vrai qu'il est facile de se rendre compte que si on tape "topachat" sur google, cette discussion arrive en 3e position, ça fait un peu tâche pour la société, et ça peut effectivement motiver pour s'inscrire et démentir des propos qui me paraissent en toute objectivité indéfendables. De plus, pourquoi un client perdrait du temps en s'obstinant à défendre un site. Enfin, relisez le 1er message de cet honnête internaute. Il produit, presque un effet comique involontaire, un client déguisé tropmal joué. Même ça, ils le font mal. Donc, il faudra à l'avenir se monter plus subtil pour défendre vos escorqueries.

2) J'ai eu à peu près les mêmes problèmes que vous tous (les vrais clients, pas l'autre): option sérénité, contact par téléphone payant, code promo avec aucune case pour le reporter au moment de valider l'achat.

3) le pompon: j'ai reçu un matériel incomplet et qui ne marche pas.

4) Obliger d'appeler pour signaler le désagrément sur leur ligne au tarif prohibitif: attente et pas de réponse. Attente et réponse. Retour produit par laz poste. Promesse de remboursement? J'attends de voir. Un peu inquiet, la dame au téléphone me dit:" n'exagérez pas, on va vous rembourser". c'est moi qui exagère donc. j'aurais tout entendu.

Bravo donc pour ce site mascarade. La baise est totale.

Courage tout de même aux nanas du service SAV qui doivent avoir à faire à longueur de journée à des clients insatisfaits.

Continuez à écrire des posts si vous aussi vous avez été dupé. Au plus il y aura de posts, au plus, cette page montera dans la hiérarchie google. Les futurs clients seront mis en garde plus facilement.

Courage aussi aux professionnels de top achats, qui sous des posts déguisés, tentent pitoyablement de nous faire croire que cette entreprise est parfaite.

Merci de m'avoir lu, j'espère que vous ne vous êtes pas endormis.

@+

Salut à toi, ô client si attaché à son site marchand fétiche.
Je trouve, encore une fois très curieux (on me trouvera parano peut-être), le fait que tu répondes si rapidement.

1) Est ce parce que tu es viscéralement atteint lorsque, qu'en toute liberté, des clients mécontent à juste titre osent s'exprimer librement sur leurs déconvenues. Alors, tu guettes toutes les méchancetés qui peuvent être dites sur cette entreprise, quitte à t'enregistrer sur plusieurs forums pour défendre l'épée à la main, vaillant comme un chevalier, pour traquer le moindre internaute insolent égratignant gentiment l'intégrité de topachat.
Si tel est ton cas, chapeau pour ton engagement désintéressé.

2) Sois tu es un pro travaillant pour top achat dont la mission est de communiquer positivement sur l'image de topachat sur les forums.
Si cette 2e option est la bonne, voici mon message: OK, c'est une entreprise qui embauche bcp de monde et le fait que des gens en disent du mal (même si c'est étayé sur des expériences vécues) nuit à l'entreprise qui risque en conséquence de perdre des clients et par ricochet de menacer des emplois. OK. Donc tu défends l'entreprise pour une cause noble. Toutefois, si il te reste un brin d'objectivité, et que ta présence au sein de l'entreprise ne t'as pas totalement démuni de ta déontologie, il serait intéressant de reconnaître que les différentes procédures mises en place par ta société sont propres à induire le client non averti en erreur ( option sérénité à 11 euros qui s'ajoute automatiquement et code promo impossible à ajouter) et à fortement le contrarier ( 1.34 euros l'appel puis 34 centimes la minute). Alors oui, tout ceci est marqué dans les conditions de commande. Tu me fais sourire. Quand tu installes un programme sur ton ordi, tu lis touts les conditions à chaque fois? Quand tu achètes une baguette de pain, tu vas vérifuer systématiquement si la boulangère a mis un cafard dedans? bien sûr que non! Parce que notre société fonctionne sur la base d'une valeur: la confiance. On fait confiance car on ne peut pas toujours tout vérifier (confiance à l'école, au médecin, à la boulangère...). Et là, sur votre site ce qui est inadmissible, c'est que vous profitez de cette confiance à priori pour tromper les gens. C'est une honte. Et tu n'as même pas l'élégance de le reconnaître en brandissant ton argument des conditions à lire et à connaître. Alors arrête d'utiliser cette métaphore de la naïveté, nous ne sommes pas naïfs, nous avons acheté en faisant confiance et on s'est fait arnaqué, c'est scandaleux. Fais remonter à tes patrons (ou alors c'est peut-être toi), car on va pas lacher l'affaire.

Cordialement mais avec détermination

La rapidité de ta réponse te trahit à nouveau. Suite à mon 2e message, je me suis demandé si t'étais pas en fait un simple quidam habitué de ce forum qui suivait d'un oeil lointain cette discussion. Par acquis de conscience, je me suis donc mis à chercher tes autres posts. Or, surprise, tu n'interviens que sur cette discussion. Curieux. La thèse de l'internaute psychopate défendant bec et ongle l'honneur d'une société de façon désintéressée semble de plus en plus improbable.

C'est curieux quelqu'un qui tente lamentablement de défendre systématiquement tous les propos construits et pondérés de clients victimes de la malhonnêteté d'une société escroc.

Tu pourrais essayer de faire ça proprement en faisant par exemple des réponses sous un autre pseudo.

La métaphore de la baguette de pain t'a déplu, alors je vais en prendre une autre, pas trop compliquée quand même, pour ne pas faire trop chauffer les quelques neurones qui te restent, déjà lourdement affectés, par la réflexion ô combien poussée à l'origine de ton dernier post.

Prenons quelque chose de cher, par exemple une voiture. Vas-tu au moment de l'achat, vérifier scrupuleusement si la roue de secours à l'arrière est bien là, si sous le capot, les filtres sont bien positionnées, si sous le bas de caisse les cardans ne sont pas crevés?

Mais oui, tu vas me répondre, tu vas passer une semaine à bien tout vérifier, prenant prudemment ton temps de tout scruter afin de la conduire la première fois dans des conditions maximales de sécurité. Tu vas donc prendre ta petite tente 2'' chez ton concessionnaire pour avoitr le temps de conscienscieusement tout vérifier.

Mais dis moi au fait, si tu te fais mal dans la rue, ou un de tes fils, par exemple (peut-être as tu des enfants baignés déjà très tôt dans le bain de la méfiance et dans la crainte pathologique d'autrui), avant de positionner un médicament, tu prends bien le temps de tout lire les 300 lignes de la notice? Ou tu regardes juste "effets indésirables"?

Quelqu'un de normalement constitué (je place mon repère pour la normalité), agira vite, accordant une confiance à priori, lira les effets indésirables et la posologie et basta.

Si tu rentres chez toi un soir et que t'as perdu tes clés, vas tu avant d'appeler prendre le temps de faire une analyse comparée des 50 serruriers de ta ville (dans le noir et dans le froid) pour selectionner celui qui présentera les meilleures conditions?

Quelqu'un de normalement constitué appelera une société quelconque en accordant une confiance à priori.

Le sens du mot confiance t'échapperait-il?
Sans confiance, aucune vie sociale n'est possible.
Vas tu vérifier le travail de la police, des instits de tes fils, des juges, du maire? toutes les institutions accomplissent plus ou moins bien leur travail, et la vie en société est possible car on accorde plus ou moins notre confiance aux autres. Et vous vous vous basez sur cette confiance à priori pour baiser les gens. c'est tout simple en fait.

Crois tu que tous les clients qui vont sur ton site savent à l'avance qu'ils vont se faire baiser avec l'option sérénité?
Crois tu que tous les clients savent que le code promo qui nous signale la ristourne de 10% est en fait une enculade car il n'y a pas d'endroit pour reporter ce code au moment de l'achat?
Crois tu que tous les clients qui se sont fait baisés (pardon pour la vulgarité mais il y a des colères qui sont saines...) savent qu'ils vont se faire rebaiser car il n'y a aucun moyen de vous joindre autrement qu'en payant 1.34 euros la minute et 34 centimes la minute (tous les mails reviennent)?

Même la femme du SAV m'a concédé au téléphone que c'était pas très réglo cette histoire de code promo qu'il est impossible de reporter! Même le pauvre gars du SAV que j'ai eu une 2e fois m'a confessé que de payer pour une communication alors qu'on est victime est peu léger.

Le ver est dans la pomme, et toi tu continues à vomir des banalités d'un autre temps en pretextant qu'internet n'est pas fait pour moi alors que je suis webdesigner et diplomé à Bac +8 étant docteur en informatique (Université d'Orsay). Effectivement internet n'est pas pour moi s'il est peuplé d'employés de sociétés escroc (car topachats est une société escroc), exempts de toute intégrité, qui d'un côté arnaquent les gens et d'un autre côté démentent les propos de clients victimes.

Dépêche toi de me répondre, j'ai hâte de connaître les nouveaux pseudo arguments que tu vas donner, j'ai envie de rire un peu.

Attention à ne pas trop te répéter (je t'aide un peu), car la fable du numéro surtaxé, on commence à la connaître. Cherche un peu, t'es payé pour ça quand même.

De plus n'en fais pas trop, car cette discussion, si elle est fréquentée, risque de se maintenir dans le haut de la hiérarchie google, mauvais pour ta société. Mais ce n'est que justice.

Changez de stratégie en considérant un peu vos clients, ce sera un 1er pas pour devenir une société respectable.

Non amicalement, (et de façon condescendante cette fois-ci)

Bonjour à tous,

Je me permet de m'immiscer dans votre conversation qui tourne en combat de chiffonniers pour donner un petit avis qui est le mien et qui vaut ce qu'il vaut.
Pour que vous puissiez avoir un avis préjugé sur moi je précise que j'ai 18 ans et suis étudiant en psychologie (2éme année).
Je suis arrivé sur cette discussion intéressante voire amusante en passant par Google pour me faire une petite configuration personnalisée sur Topachat.com, j'ai l'habitude d'ouvrir les liens qui m'intéressent quand j'en vois pour les lire plus tard, ainsi ais-je atterris ici, et j'avoue qu'après avoir lu tous les messages, je suis certain que je n'achèterais pas sur le-dit site (escroc ou non), car pour commencer, comme ghislainh1 je suis confiant avant d'être méfiant, et je n'aurais pas été méfiant en aucun terme si je n'avais pas lu les posts de ce forum.

Je pense que les entreprises et de surcroît celles agissant sur internet se doivent de faire en sorte qu'on ait confiance en elles mais pas comme Topachat.com qui a trouvé la solution miracle et s'en sert pour ces petits (gros ?) profits. Une entreprise qui n'a comme seul moyen pour les joindre une ligne surtaxée est très louche, un quidam habitué du net saura que ce site est à éviter, car n'importe quel site sérieux (envers ces clients potentiels) permettra d'être joint aisément.
Comme je l'ai sous-entendu je m'apprêtais à passer commande après avoir fait ma configuration, mais j'ai vu les 6.9 % qui se sont gentiment ajoutés à mes 1 100 €. Le fait que cette "possibilité" soit ajouté par défaut est quand même un bel attrape-couillon, c'est aussi un des éléments qui met la puce à l'oreille.
Mais je n'ai pas passé commande et je ne l'avais pas fait dans le passé, alors, oui, on peut facilement douter de mes dires, d'autant que pour moi Topachat.com était une référence dans son domaine, il m'avait été conseillé par un voisin informaticien qui commande tous ce dont il a besoin sur ce site. Pour ma part je ferais remarquer que le nombre de personne à ce plaindre est assez nombreux (compte tenu du nombre de personne connaissant ce site, ayant fait un achat sur Topachat.com et ayant l'envie / la patience de faire part de leur expérience)

De plus, je me demande ce qu'elle est l'intérêt pour cette discussion de confirmer ou infirmer le fait que ghislainh1 soit "webdesigner et diplômé à Bac +8 étant docteur en informatique (Université d'Orsay)", après tout nous sommes sur un forum virtuel, on perd malheureusement un élément interressant des antiques forums (aussi dit "fori", étant le pluriel italien), nous ne sommes pas confronté à nos interlocuteurs on n'a moins peur de mentir malheureusement.
Julcatpaen à l'instar de Ghislainh1 n'est pas irréprochable, si comme tu le dit tu n'as rien à voir avec l'entreprise accusée chose qui a autant de chance d'être véridique que le fait que tu travailles pour elle, je me demande quand même pourquoi tu mets tant de hargne à défendre Topachat.com, n'as tu donc rien d'autre à faire pour t'occuper, quel intérêt as-tu à passer quelques minutes à écrire le mieux possible un petit texte que tu espères va produire l'effet que tu désire (moins d'intérêt que Ghislainh1 qui lui se sent insulté et trahi par les ratés du sujet de nos palabres, toi tu ne fais que "défendre" une société que tu as utilisée).

Je ne vais pas dénoter les points bons ou mauvais de chacun, même si cela m'amuse (j'avoue ). Je pense juste avec ce petit texte refaire partir le sujet sur des bases plus proche de celles du sujet d'origine car Topachat.com n'est pas une petite entreprise et si son fonctionnement est vraiment si pervers, il faut que cela se sache, ainsi nous ferons vivre de vrais sites qui, si cela existe encore pense à leur clients avant leurs profits. Ou encore votre informaticien/vendeur informatique le plus proche qui a un si beau sourire et qui est fait de chair et d'os, c'est quand même mieux d'avoir une présence physique à qui parler de visu (sans appels surtaxés ...), bien sûr ce sera un petit peu plus cher, mais au moins on peut pousser une gueulante parmi les autres clients si jamais on pense s'être fait avoir, là au moins la situation se débloquera vite.

P.S. : Désolé que mon texte soit si long et merci d'avoir lu. Bonne continuation à tous. Désolé pour les fautes d'orthographe, de syntaxe, et caetera