port usb non reconnu

bonjours à tous,
J'ai acheté une imprimante et j'ai voulu l'installer sur mon PC mais problème ! Mon pc ne reconnait pas mon port USB. Donc, je la ramène au magazin avec mon propre pc et chez eux ca marche très bien. Bon je ramène le matériel chez moi et ca ne marche toujours pas. L'nformaticien ne comprend pas, il me parle d'une faible intensité electrique chez moi alors que quand même, j'ai tout un tas d'appareil branché à la maison. Depuis j'ai essayé de brancher un disque dur avec port usb, une souri avec port usb mais rien ne marche.
Quel est mon problème ?
Esqu' il y a une solution ?
Merci de me répondre, je suis désespéré.jcga[at]tele2.fr