Pixmania et chronopost SAV incompétent

bonjour ,

Je raconte ma petite histoire seulement pour informer d'autres personnes qui voudraient acheter chez pixmania. Donc , j'habite en Belgique et j'ai déja commander énormément chez pixmania souvent avec une livraison effectué par DPD le tout sans aucun souci.

Donc mercredi a 7 heures du matin je commande mon lecteur mp3 sur pixmania , ma commande est validé a 13 heures et envoyer a 19 heures le tout avec le service chronopost 24 heures (j'avais déjà essayer auparavant et j'avais été livré le lendemain sans problèmes.). Mais cette fois-ci , mon colis était censé arrivé jeudi apres midi mais le suivi de colis était plus que douteux

ven 15/01/2010
02:56 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi sorti de l'agence export Ancien numéro:H****
ven 15/01/2010
02:56 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi en cours de traitement dans l'agence export Ancien numéro:H****
mer 13/01/2010
23:54 HUB CHILLY
Envoi en transit
mer 13/01/2010
23:53 HUB CHILLY
Tri en cours dans l'agence de départ
mer 13/01/2010
19:30 MASSY CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur

Mon colis est resté bloqué entre le hub chilly et roissy pendant 24 heures ( il y a 50 km entre le hub et roissy  ) et depuis vendredi matin plus d'infos.

Alors Chronopost grande société international fourni un site mais pas de formulaire de contact a ma grande surprise. J'essaye de les contacter par téléphone avec leur numéro 0825 et la encore a ma grande surprise ce numéro est injoignable a partir de la Belgique et le numéro du centre chronopost en Belgique n'existe plus  . Ça fait que je ne peux en aucun rentrer en contact avec chronopost.

Pour nos amis de chez Pixmania , j'ai toujours été content de leurs services (je n'avais jamais eu de problème). Donc jeudi j'ai décidé d'envoyer un mail a pixmania et bien sur le petit formulaire vous réponds que vous serez pris en charge sous 24 heures.

Depuis , toujours aucune réponse de leurs part.

Donc j'en retire que pixmania est un site qui fourni du bon matos mais prier pour que votre colis ne se perd pas en route , parce que la c'est le parcours du combattant pour le client.