pb alice vitesse trop lent

g un gro probleme et sa gache mon bonheur sur internet, je suis abonné a tiscali qui est devenu alice,g pris le 20 mégas avec telephone illimité et une personne de l'assistant technique me dit que ma ligne peut supporter que 3 megas,
bon 3 megas c tres bien alors quand je surf et que je regarde ma vitesse il fait meme pas 512ko et je voudrai savoir si il faut faire des reglages ou quelque chose comme sa