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Mon modem se bloque quand j'envoi un ichier via msn messenger

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bonsoir
Mon modem se bloque quand j'envoi ou recoi des fichiers via msn messenger . pourtznt j'ai ouvert tous les ports que l'on m'a indiqué et je n'ai aucun firewall n norton
svp aidez moi il doit y avoir quelque chose a faire .
Je précise en fait ca marche une fois sur 3

Merci

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