Cegetel = Pas d'internet depuis 6 semaines
Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet
Bonjour tout le monde,
Je deviens fou, je ne sais pas ce que je peux faire contre Cegetel, ca fait 1 mois et demi que je n'ai plus internet chez mes parents et ca me rend fou. Actuellement je suis à la fac donc ca va mais quand je rentre le week end ou pendant les vacances, c'est la mer**.
J'ai téléphoné plusieurs fois à Cegetel dont une fois une conseillere m'a raccrochée au nez au bout de 10 minutes d'attentes.
Je rappelle une 2nde fois, on me dit qu'on va faire une expertise de la ligne, FT me téléphone et me dit qu'il n'y a aucun probleme de leur coté.
Il y a une semaine, je rappelle Cegetel, un conseiller me dit que c'est le firmware de mon modem qui n'est pas à jour, ensuite me transfere au service technique où un technicien me dit que ce n'est pas le firmware mais une carte qui aurait sautée sur leur serveur .
Depuis je n'ai toujours pas l'ADSL.
Est-ce que je leur envois une bonne lettre de résiliation en leur précisant que je ne payerais pas les frais de résiliation ou bien je les appelles et je les incendient?
Merci de votre attention.
Je deviens fou, je ne sais pas ce que je peux faire contre Cegetel, ca fait 1 mois et demi que je n'ai plus internet chez mes parents et ca me rend fou. Actuellement je suis à la fac donc ca va mais quand je rentre le week end ou pendant les vacances, c'est la mer**.
J'ai téléphoné plusieurs fois à Cegetel dont une fois une conseillere m'a raccrochée au nez au bout de 10 minutes d'attentes.
Je rappelle une 2nde fois, on me dit qu'on va faire une expertise de la ligne, FT me téléphone et me dit qu'il n'y a aucun probleme de leur coté.
Il y a une semaine, je rappelle Cegetel, un conseiller me dit que c'est le firmware de mon modem qui n'est pas à jour, ensuite me transfere au service technique où un technicien me dit que ce n'est pas le firmware mais une carte qui aurait sautée sur leur serveur .
Depuis je n'ai toujours pas l'ADSL.
Est-ce que je leur envois une bonne lettre de résiliation en leur précisant que je ne payerais pas les frais de résiliation ou bien je les appelles et je les incendient?
Merci de votre attention.
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Dans ton cas, il y a 'absence de service fait'. Je serai toi, je prendrai contact avec le service clientèle. Si pas de résultat : lettre recommandée en précisant que tu vas demander à ta banque de surseoir aux prélevements de ton abonnement.
Ils ne vont pas apprécier, c'est sûr ! Mais ils vont se remuer...
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