Coliposte, 48h,- Chronopost ! ! !

Bonjour à tous,
J'ai commandé sur le site kabiloo un casque bluetooth pour mon portable lundi soir 11 février, commande expédié à la poste le 12 au soir grace à un e-mail. J'ai un numéro de commande pour suivre le coli sur coliposte.net, je le rentre le 12 sur le site, il me dit que le colis n'existe pas, le lendemain je réssaye, sa marche. Il mindique que le coli est à Bruz ( 35 170 ). On est le 13 févriere je vous rappel. je l'attendais vendredi, toujours rien, samedi de même, maintenant on est mardi soir!! le 20 février, je regarde sur coliposte.net, qu'est ce que je vois, et bien comme le 13 !!


J'ai remarqué quil n'y a pas de destination sur le site de coliposte. Je me disais que le site kabiloo aurait oublié la destination ( chez moi ). Donc quelle démarche à suivre? Je sais qu'il y a un problème car des commandes sur internet avec coliposte j'en ai fait! Les délais on jamais dépassé 72H à part les weekend. Merci d'avance pour votre aide!
je précise que Bruz est en Bretagne et moi j'habite à coté de Paris (92) et qu'il y a donc 350km jusqu'au bureau de poste, et je ne les ferai pas.

Appele le burau de poste de Bruz, sa ne te coutera rien.

ok, sa me rassure, ais-je une chance de le recevoir avant samedi de cette semaine, je m'y prends demain pour résoudre le problème, c'est, grrrrrr! je vais les appeller, si sa repond pas, je vais voir le bureau de poste de ma ville.

oula , compare pas avec la freebox, moi je l'ai attendu des siècles ma freebox! et pire quand je l'ai recu elle marchai pas!!! enfin j'ai le numéro de la poste de Bruz je vais les appeler, j'ai regardai ce matin sur colliposte, toujours au même endroit!! BRUZZZZZZZZZZ

cela fait 1 mois bientôt, kabiloo ne répond pas au tel, les e-mail si mais par des réponses du genre, "on est en train de rechercher votre colis" -_- . Je renvoi un e-mail. Chez la poste, tjrs parreil, le collis à Bruz, quand j'appel à Brus le collis n'existe pas!
La poste et kabiloo affirment tout les deux avoir faient leur boulot, que faire?

Tu as peut-etre pris colissimo 48Jours

Je les ai recontacté par e-mail, la première fois que je les ai contacté ils m'ont répondu "Nous allons ouvrir une enquête pour retrouver votre collis chez La poste" Et plus rien. Je les ai recontacté en disant,
"Bon cela fait bientôt un mois et je n'ai toujours pas reçus ma commande, que voulez vous faire? Me rembourser ou me renvoyer un nouveau collis?"
Enfin voila c'est direct et clair, c'est pas de ma faute donc je peus rien faire d'autre.

Merci de votre aide à tous ( sauf wawa78 )
@bientôt
(ps: je vous direz se qu'ils me répondent)

Ok Prunelle je veus bien savoir si ta commande aboutie^^
Sinon le numéro de tel doit être surchargé: Quand tu appelles c'est un robot qui te dit "si nannananna taper 1, taper 2..." et à la fin il dit quand il a compris qu'on veut parler à un terrien, ne quitter pas on va passer votre appel, ou quelque chose comme sa. Enfin le truc interminable, avec une belle petite musique derrièere, j'y est passé 15 min personne ne décroche, je vais réssayé.

Dans ce cas envoie un courrier par fax, il y a le n°, si tu n'as pas de réponses fais un courrier avec AR, tu verras tu vas obtenir très vite des nouvelles.

Prunelle, si la poste a donné un N° de suivi, cela veut dire que son colis a été expédié, Non?

et la poste effectue un tracking du dit colis jusqu'à Bruz, donc, la poste reconnait donc implicitement sa prise en charge, et si prise en charge il y a eu, le marchand n'est pas responsable,je me trompe?

dis-moi où est l'erreur?..........

ah! c'est bon à savoir, donc l'expéditeur du colis doit se retourner contre la poste! je ne savais pas du tout!
un jour, j'ai eu un problème avec un colissimo, il y avait un lien sur le site de suivi pour se plaindre, j'ai expliqué mon cas complètement (en faisant une copie du mail à LDLC(là où j'avais commandé), une enquète interne à la poste a été faite et le lendemain, j'ai eu mon colis.

Ce qui est bizarre c'est que tu aies eu l'info que ton colis était à cet endroit, c'est bien qu'il a été répertorié et qu'il existe.

Comme je te l'ai dit, tu n'es en rien responsable d'un colis que tu as payé et qui n'arrive pas à destination, kabiloo doit te renvoyer l'article et faire les démarches envers la poste qui ne te concernent pas.

c'est bien ce que je disais

maintenant, pour le reste du doit avoir raison

Bon, eh bien çà avance pas vite mais çà avance quand même, il est difficile de faire bouger un éléphant qui ne veut pas avancer (dicton de moi, inventé pour la circonstance),
ne désespère pas,

tu l'auras surement pour Pacques ou la Trinité (mais je préfère ne pas préciser l'année)

touches du bois! Prunelle, touches du bois!

Meilleur nouvelle pour moi , S'il ne retrouvent pas mon collis je peus choisir d'être rembourser ou d'avoir un nouveau collis, mais encore une fois ils disent de patienter un peu le temps de finir l'enquête. Donc j'ai rien perdu je suis obligé d'avoir quelque chose

Prunelle, c'est ce que j'attendais moi, commande passé un vendredi et je la voulai dans la semaine C'est ce qui se passe toujours avec RDC ou autre...

Sinon merci à tous de m'avoir aider, @bientôt

on t'avait complètement oublié, ma pauvre Floflo, livraison en 48heures chrono qui disait, livraison en 48heures chrono garantie qui disait! enfin, il n'est peut-être pas encore complètement obsolète le casque! il te servira encore sur ton portable de 1° génération!
je déconne! 50jours chrono! le 6, tu nous disais à bientot, tu t'es portée la poisse... la prochaine fois ne dis plus çà...

le principal est que le colis soit remboursé ou échangé!
vu le nombre de colis qui transitent par eux, tous les jours, on peut penser que de temps en temps, il y a un petit souci. on n'est pas content quand çà nous arrive! c'est vrai... on a l'impression d'un vol à notre encontre!

Allez! tout va rentrer dans l'ordre...
Salut, sympa de nous avoir tenu au courant!

dis pas çà! malheureuse... tu vas te porter la poisse....

non, non! je ne suis pas superstitieux.. non, non!

chutttttttttttttttttt!

Bien dit, pour le réseau internationall je connais pas ( ou très peu ). Mais je peus affirmer que maintenant, trop de colis sont perdu, la poste c'est des bourrins avec les colis ( 3/4 du temps, reception d'un colis complétement arraché ). J'ai recus plusieurs fois des colis ouvert donc la marchandise... 2 colis perdus pour moi , dont celui de l'intéret de mon topic.

La poste sont pas très sérieus, même si dans la majorité du temps on réceptionne le colis, quoi que peu abîmé... Dans les temps =S

Sinon pour mon colis de kabiloo, je vais enfin, ou peut être sortir de ces peines... Colis envoyé hier! Quand même!! Merci laposte, j'ai attendu 1 mois pour savoir que mon colis à disparu, ainsi que 3 semaines pour votre enquête de mer*e!!! Pour la conclusion que seul des ingénieur de très haut niveau auraient pus faire: colis perdu -_-'.
Maintenant j'espère l'avoir maximum vendredi sinon bye laposte...

@suivre!

Bonjour,

Quel est le rapport nombre d'employés/ nbre de colis traités à la Poste, en comparaison avec d'autres expéditeurs ?
Je ne pense pas "rire" (sinique ?) le jour où il n'y aura plus de fonctionnaires à la Poste... Je pense que je serais plutôt soulagé d'avoir enfin à faire à des professionnels, soumis à la concurrence, et donc motivés pour faire leur boulot à fond !
exemple: j'habite Paris (75), mon colis est toujours en instance à Pantin (93)... J'attends depuis 3 semaines; et le site indique deux fois: "1er passage effectuée, 2eme passage prévu." Faux !!! personne n'est passé, je travaille à mon domicile !! Personne ne répond au téléphone... Au numero 0825 311 311 (standart en cas d'incident de livraison), ils me disent de continuer mes tentatives d'appel, que eux ne peuvent rien faire non plus ! A quoi ils servent alors ? A rien, ou alors à claquer de la tune, pour etre sur d'avoir les même budget l'année suivante... Bande d'incapables ! Au sein même de leur société ils sont pas foutus se joindre !
Chez TNT par exemple, en cas d'absence, ils laissent une trace dans la boite aux lettres et repassent (pour de vrai !) le lendemain matin. Normal quoi !

Vive la Poste, oui !! oui... Ou pas.

Une chose a savoir, et qui n'es pas rendu public, c'est que les centres de tris fond, ou ont fait courant du moi de février debut mars une grève.

C'est peut etre lié. J'ai eu le cas avec un colis qui est venu de paris, qui a mis 2 semaines pour arrivé à Besançon en collissimo suivi 48H.

Bonjour , un pc complet de chez materiel.net m'a été envoyé aujourd'hui.

Ayant fait quelques recherches sur le transporteur chronopost , j'ai lu qu'il ne sonner pas forcément chez nous et se contenté de laisser un avis de passage pour aller retirer le colis a la poste.

Questions:

Les livreurs qui passe pour mettre leur avis de passage ont tils les colis sur eux ou ils passent vraiment juste pour laisser un avis sans le colis ?

j'aimerais essayé de l'intercepter lol

Merci

Le livreur chronopost a le colis avec lui .