Forfait bloqué sfr,sms illimités(le sont ils vraiment?)

Bonjour

Même problème qu'avec Virgin ou tout autre opérateur , je pense... Il faut appeler leur service client.
En tout cas pour Virgin, nombre limité de destinataires par mois = 99, appels groupés interdits. Mon fils a envoyé un appel groupé à plus de 100 personnes parce qu'il a oublié ce que je lui avait dit = téléphone bloqué en émission avec même "problème technique" bidon.
Qu'ils coupent... pourquoi pas ... le problème c'est que nous ne sommes pas prévenus! Mon fils aurait reçu un sms appel conso tout aussi clair que le "problème technique... et réessayez!!!".
Rien sur la facture,même pas ce qui est écrit sur l'espace client= "forfait épuisé" alors que sms illimités??? Ils savent qu'il est mineur et considèrent que nous sommes avertis. Alors qu'ils ont notre numéro perso, email et bien sûr espace client et la facture qui, elle, est prélevée sans aucune notification. Réponse: "le problème est fréquent et on ne va pas s'amuser à vous envoyer un message"??? Ce n'est pas plus compliqué de l'envoyer à moi qu'à mon fils?
Quand on appelle leur service: ils vérifient notre identité y compris bancaire ( pourquoi pas) pour rétablir... mais quand ils envoient leur "sms" ils n'en ont rien à faire que ce soit à un gamin!
Je ne sais pas ce que dit le droit dans ces cas là... Si quelqu'un a une info, je suis preneur.

Bonjour, la plupart de temps avec ces SMS illimités il faudrait un minimum de montant (de minutes) dans le forfait afin de pouvoir continuer à envoyer des sms. Si les minutes sont épuisés, possibilité de recharger via des cartes recharges classiques vendues un peu partout en fonction des opérateurs.