Mot de passe perdue

bonjour à tous

un collègue a récupéré un samsung F 480v Player Style mais avec un mot de passe pour les documents
l'ancien propriétaire dit qu'il n'y'en a pas avec sa carte sim mais avec les 2 notres il y'en . plutot étrange de ce côté là car un mot de passe est actif avec le téléphone pas le carte sim.


en outre de répondre à cette question j'aimerais savoir si il ai possible de l'enlever ou de réinitialisé le téléphone. je suis tombé plusieurs fois sur ce code *2767*3855# mais je ne sais pas si il est valabre pour le mien donc j'aimerais avoir une aide sur ce point svp et savoir si la réinitialisation fait perdre que les documents et répertoire ou autres.

dernière chose si vous pouviez décrire véritablement la manip a éffectuer ca serait cool
car j'ai vu plusieur cas de personne layant fait et se retrouver avec une carte sim foutue ou inconnu pour le tél

merci d'avonce