Mon code pin est bloqué ils me demandent mon code puk

Mon téléphone a été dépanné et remis à zéro, ce dont je ne me souvenais pas (j'avais mis un code pour mon téléphone et un pour la carte sim), j'ai tapé mon code de téléphone alors qu'il n'y en avais plus à cause de la remise à zéro. J'ai bloqué mon code pin et maintenant il me faut mon code puk que je n'ai pas! J'ai appellé le service client virgin pour avoir mon code puk mais pour l'avoir il faut un autre code que je n'ai non plus, il se trouve sur la facture et mon père l'a perdu!!!   Comment faire?
PS: il s'agit d'une carte virgin prépayée.
Merci.