Si il ne te remette pas internet, il ne respecte pas leur contrat comme quoi ils doivent te fournir le service!!!
renseigne toi chez free par exemple!
ou regarde dans tes CGV d'Alice, il doit y avoir quelque chose qui te permettre de résilier car internet ne marche plus chez toi depuis un moment et qu'il ne se bouje pas pour le réparer.