Problème avec Norton Antivirus 2006 Beta

Bon voila... J'ai recemment installé Norton antivirus 2005 et j'avais un problème concernant la suppression de virus qui s'est vite reglé (...) Le problème n'est pas là... en fait, j'ai télécharger la nouvelle version Beta de Norton 2006 sur internet et voilà que je me retrouve avec un gros problème. Lorsque je télécharge le logiciel, j'attend longtemps pour voir apparaître ce message :

Unable to find setup related files. A previous install or uninstall with this application might have been interrupted and the setup cannot continue further. Please contact Symantec Technical Support for help.

Mais voila que j'ai tenté de contacter le site de Support et il ne fonctionne pas. J'ai réinstallé plusieurs fois le logiciel, mais le même message s'affiche. De plus, lorsque je veux réinstaller mon Norton Antivirus 2005, ça ne fonctionne pas....

Qu faire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 :-( :-?