PB PC Portable suite changement Lecteur Dvd

Bjr à tous
J'ai un portable packard bell, depuis que j'ai changé de lecteur dvd je ne peux plus utiliser les cd masters de ce fait impossible de retrouver la configuration usine mais surtout impossible de réinstaller Windows. Contact pris avec le service Packard bell ceux ci me conseil d'acheter un lecteur compatible avec le portable càd leur lecteur dvd. Pourtant mon lecteur fonctionne parfaitement sous Windows, mais il n'est pas reconnu par le bios. Quelqu'un connait-il une solution ? Pensez-vous qu'il soit normal d'obliger les propriétaires de PC portable d'acheter uniquement chez eux les périphériques ?