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Mot de Passe et clavier QWERTY

Dernière réponse : dans Systèmes d'exploitation

Bonsoir à tous, J'ai une copine qui a acheté un sony vaio en angleterre et elle a un mot de passe composé de 6 chiffres et un / et apparemment lors de l'ouverture de windows, cette touche / ne permet pas l'ouverture de la session..

Je lui ai conseillé de redémarrer en mode sans échec mais le mot de passe revient..
Que faire? (elle est sous windows 7 et n'a apparemment pas de cd de réinstallation)

Merci de vos réponses Bonne soirée ;) 

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Expert OS

Salut,

je ne suis pas sûr d'avoir tout compris, mais en gros il y a un mot de passe à sa session qu'elle n'a pas ? Donc à priori c'est un portable d'occasion ?

Il faut qu'elle demande à l'ancien proprio le mot de passe ,soit qu'elle réinstalle windows.
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