Le prix des hotlines va changer

L’Assemblée nationale vient d’adopter le projet de loi relatif à la suppression des hotlines

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exacte parceque les hotline vont etre débordé , se qui va encore plus rallongé la période d'attente et pénalisera ceux qui ont un vrais problème

Certes les FAI vont devoir s'adapter.
Ceci dit, ca me semble assez logique dans la mesure où la majorité des appels concernent tout de même des défauts de service, et ce n'est pas au consommateur de payer en plus ce SAV.

Ce serait effectivement une bonne chose cette gratuité. C'est pas normal de payer pour des erreurs du vendeur. Cette arnaque a fonctionné trop longtemps, donc pour obtenir quelque chose, il n'y a plus le choix, il faut réagir sec.
Pour répondre à certains drogués à Free qui répandent régulièrement des fausses rumeurs, la hotline d'Alice n'est pas plus incompétente que d'autres. Franchement, elle sont toutes équivalentes (= service pas super). Des moyens supplémentaires ont été dégagés chez Alice pour répondre aux appels, c'est donc réalisable ! Les autres FAI devront faire ce travail, c'est tout.
C'est quand même une loi avec un minimum de logique, qui va dans le sens du consommateur, on ne va pas s'en plaindre quand même.

c'est normal que ce ne soit pas surtaxé,déja que si ca marche pas,c'est pas de notre faute.
je ne veux pas payer nu forfait car j'appele jamais,j'ecris moi!
ou alors faire payer la personne qui appele si c'est pour des conneries.