Creative zen touch 20Go donnée data bug

comme le sujet l'indique tout est expliqué..
j'ai téléchargé des fichiers de donnée(photo video) sur mon lecteur mp3 20Go je lui ai fait sa mise a jour officielle creative ainsi que pour les logiciel mais depuis dans la parti data ca met une plombe pour s'ouvrir et apres faut attendre 15mina chaque fois ou ouvrir les sous dossiers...et quand je clic sur un fichier que je veux copier coller pour remettre sur mon ordi ....impossible
il me met impossible de lire le jukebox
par contre si je veux les effacées c'est possible ce que je comprend pas
en gros ca marche que dans un sens aller mais pas retour
je suis aller sur le service client en ligne mais personne n'a été foutu de me repondre correctement
ils m'ont juste dis :"si vos données sont protégées c'est impossible de les ravoir.....je les enm******comment ca imposssible de les ravoir
c'était pas marqué sur la notice que je sache deplus tout les fichiers ne sont pas protégés alors je sait plus quoi
je voudrait recupérer mes photos de vacances mes films porno lol et autres divx=>legal bien evidement
merci