degroupage total free-- delai ?

demande postée le 8/7 reçue par Free probablement le 11 ou le 12/7.

FT m'envoie une lettre me confirmant la mise en oeuvre de ma demande de dégroupage total le 19/7 et m'invitant désormais à m'adresser à Free pour tout problème sur ma ligne.

J'appelle le 1014 (commercial) le 4/8 pour signaler que je ne suis toujours pas dégroupé total (mon téléphone prise FT a toujours la tonalité) malgré leur courrier du 19/7.

Le lendemain (5/8) plus de ligne FT et OK côté Free.

Il y a donc eu apparemment un raté chez FT donc à vous de voir pour le délai (1 semaine ou 3 semaines).

Il faut comprendre que ce délai varie suivant l'agence gérant votre compte (il faut qu'un technicien agisse sur votre ligne et avec les vacances ou s'il a mieux à faire).

salut moi aussi je me suis inscrit en dégroupage total depuis 2 mois et france telecom n'a toujours pas activé ma ligne.
Je connais quelqun qui c'est inscrit un mois avant moi sa ligne,sa ligne a été installée il y a un mois et demi et france telecom n'as toujours pas activé l'adsl pour lui
En fait il faut ouvrir une ligne france telecom avant de demander un dégroupage total.dans ce cas Free met à peu pres 2 semaines mais si tu laisse free ouvrir une ligne pour toi en s'adressant a france telecom cela peut prendre des mois et en plus tu ne peux pas faire de suivi

bonsoir ,
Jean150 ne racoontes pas n'importe quoi , je ne suis pas là pour defendre FREE mais je suis en dégroupage total , sans passer par FT. Donc pas d'ouverture de ligne chez FT . Durée de l'opération environ 15 jours.

Ce n'est pas un problème de FAI ou de FT mais de personne.
Il ne faut pas hésiter à appeler la hotline , BIEN EXPLIQUER son souccis avec calme et respect....

Voila mon retour d'expérience

Cordialement

Salut,
Moi ça fait maintenant 7 semaines que Free a déposé la demande de dégroupage total sur ligne inactive auprès de FT et j'attends toujours.
Free me dit par sa Hotline qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut attendre que FT active la ligne... Et forcément, FT me dit de m'adresser à mon FAI pour toute demande d'information...
Affaire à suivre, mais du boulot car je n'ai toujours pas d'internet à la maison...

Bonjour!!!!!!!!Moi ç a fait depuis 1 mois et 2semaine j'ai tjs pas free connection !!!!!j'ai appelé au telphone !!!mais rien ny change ; ellle dit au telep qu'el la femme que j'ai eu en ligne a l'air de s'en fouttre pas mal elle sous entendait qu'il il suffisait de resilier! si on n' a ps la pattiente d'attendre !!!!que free a beaucoup de clients ...suis restée baba..... bref après j'ai essayer de les avoir r en ligne sur leur site de assistance technique éh bien comme par hasard! ils m'ont carrement degagé de la ligne en mentionnant ' votre question n'a pu etre traité pour cause probleme en ligne ..un truc de ce genre ! suis decue !!!

oullalalala je suis ps une zen zen de nature c'est vrai ...mais la patienter presuqe 2 mois !!! free cest une catastrophe!! il ne repscte pas leur clientele!!! ils mette tous su rle dos de France telecom ...alors que c'est avec eux qu'on a signé un contrat !donc a eux de fair ele necessaire !!! je reve!! presuqe 2 mois et on s'enttend dire en ligne ' resilier si vousl voulez il est encore tmeps on a baucoupde clients!!! ou va t-on ?? bref... le probleme pour moi n'est pas la qu'ils soient pa capable de repondre au clients ...mon problele principale cest la connection !!!! 1 MOIS ET DEMI ET ENCORE RIEN !!!!!!

rerere et dire que c'est moi qui avait conseiller a des personnes de prendre FREE!!! ba ...là ces personne risquent d'etre deçues!!! vu les delai d'attentes!!!avant que laligne soit raccordée!! et j'imagine meme pas une fois raccordée combien tmeps Free va prendre pour envoyer la freebox!!!!!!certaines personnes ont beosinde Internet pour bosser!!!!!! là attendre presuqe 2 mois chez free!!pour l'instant ca craint!!!!!!!

Free ca craint !!! presuqe 2 mois d'attente mon dieu que ca craint ......esperons un miracle ...

rerere ....et enfin si on ouvre nous meme une ligne par france telecom ...ca couterai dans les 110 euro ! ce que free n'a pas mentioner avant qu'on signe ..or il nous font voir qu' on va payer que 29..eruo en tout et pour tout!! et qu'il s'occupe de la connection dans son integrité!...et quand free y arrive pas ou lentement au bout de 1 mois et demi ils nous disent au telefone d'aller voir FT si on sait pas attendre !!abuser là!!! Il faut etre logique !!.....

ps et on est calme et courtoise au telephone et très calme ( on a ps un QI d huitre merci SISPEO ...mais qu' on ça regle en rien nos problemes ... y'a de quoi criser ici du moins ! seule moyen de se faire enttendr eet aider anotre maniere les furturs personnes qui s'y risquerait a prendre une connection Free ca craint !!!

Salut ,
loin de moi de vous prendre pour des personnes au QI d'huitre ou de moule mariniere      

Et je te rejoints , calme respect mais faut pas trop pousser quand même ... merde alors font ch.... ces c.. là !!!

Non ce que je voulais dire c'est qu'en effet pour moi ca c'est super bien passé , mais j'ai eu des problèmes avec wanadoo (à l'époque) et le neuf (entre autres mauvais login , vente forcée).
Je suis assez persuadé ,que grands nombres sont du à la hot line ou l'on tombe sur des personnes pas toujours très compétente .

Par ma part 3 contacts avec Free ,
un au téléphone pour mon inscription (eh oui faite par tétéphone)
un sur mon numéro de téléphone je n'avais pas compris que je n'avez que le 09

un par email sur un problème de config d'enregistrement free-box

3 contacts impects

A+

re mince j'ai ecrit mon message hyper long et bref ...je disais donc que dommage que Sispeo ne soit pas technicien de free il nous aurait tous debloqué dans la mesure du possible   ... mais la c'est abusé l'attente chez free ..si quelqu'un peut faire queleque chose pour moi et les gens ex comme jean et toute les autres gens qui attentes faites quelechsoe pour nous !!Free c'est à deconseillé pour ceux qui on peur d'attendre 2 mois ou plus!oulaaaa bon il reste plus qu'a souhaittez que free se reveille et meme si celles ou ceux qui bossent pour free sont malpolie ..desolée suis franche de nature aussi .

merci de votre attention .

salut

moi je suis au québec... et je ne comprend pas votre truc de groupage... cest quoi?? vous etes plusieur abonné sur la meme adresse IP public?? separer le sinial vocal du sinial pour internet?? je veux comprendre!... chez moi sa marche pas comme sa et jveu en savoir plus!

merci  

rerere ....Toujour toujours rien zen zen 1 mois et 2 semaines ...j'ai pu enfin aujourdhui envoyer un message a un conseiler de free ...il me repond que mon dossier a ete envoyé a france telecom qu'il faut patienter ...zen zen miracle qui sait dans la semaine prochaine .

J'espere que c'etait pas un bot ...mais je pense qu' il etait sympa reste plus qua souhaite que suis tombé sur un bon conseillé ...après tout y'a des bons et serieux aussi sur terre non? je vais avoir ma connection la semaine suis sure ...zen zen zen ...je vous tiendrai au courant .

putin sa crain tout ce que j'ai lu la!
j'éspère que moi qui ait fait ma demande de degroupage totale sa ne prendra pas autant de temps!

grave ça craint ! tiens nous au courrant aussi SMOOTH....le but que tout monde ai la conection vite surtout moi!!!si j'ai la connection tot ..je t'aiderai enfin comme je pourrai mais avant tout ma connectoin .Quand a DJMEO put pas t'aider pas calée en info moi .Et tout les jours je posterai meme si y'a que moi qui parle  

TOUJOURS RIEN DEPUIS 2 MOIS .

ESCE QUE ON PEUT LEUR FAIRE CONFIANCE APRES 2 MOIS A FREE. ......

oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooDESNOUVELLELELLELELELELELELE O YA PERSONNE POUR LES NOUVELLES!!!!! oééoéoéooéoéooéoé les nllleles qui a eu sa ligne ouverte !!!!!après 2 mois ooéoéoé

quiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii peutttttttttttttttttttttttttttttt meeeeeeeeeeeeeeee debloquerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr deeeeeeeeeeeeeeeeeelaaaaaaaaaaaaaaalisteeeeeeeeeeed attenteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

2 MOIS ET 2 SEMAINE.

recu ma connection  

alors moi sa a mis 1 semaines a peine pour passer en degrouper, maintenant j'attand la nouvelle freebox depuis environ 2semaines  

bonjour,
même problème pour moi..
inscription bloquée en phase 2 depuis le 8 mars, alors que je leur avait fourni le numéro de tel de l'ancien locataire, ce qui est sencé accelerer l'activation.
Quelques mails envoyés a Free, qqes dialogues sur le chat de Free, tjrs la même réponse : il faut attendre, on ne peut pas relancer FT  

bonjour,

J'ia fait une demande de dégroupage total chez free. Je n'avais pas de ligne france télécom car c'ets logement neuf. Cela fait 4 mois qu'on attend des nouvelles ( début janvier) et quand on les contact il nous disent de patienter ou bein de passer directement par FT. C vraiment chiant

et oui... et quand tu vois qu'il y a 1500 posts sur le sujet du blocage à l'étape 2 chez free sur aduf.org, c'est qu'il y a un pb qqe part.
sinon, jette un oeil sur ce lien : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php , en general, c'est due au fait qu'il n'y a plus de places sur le DSLAM sur lequel tu devrai être relié.
avec ce lien, j'ai pu voir qu'un nouveau DSLAM est en cours d'installation depuis ce matin pour moi, ca redonne de l'éspoir  

Arffff !

Ma demande : le 24 janvier 2007 (dégroupage total avec une ligne inutilisée depuis une quinzaine d'années)

Résultat : Le 14 février : erreur à la commande de cablage. On recommence !
Le 25 mars : c'est bon la lugne va être construite, le cablage a été accepté par FT !
Le 22 avril : Pas bon : erreur à la commande de cablage !

Il n'y a pas foutage de gueule là ?

je veux pas te faire peur, mais attention à la loi des séries