Mise à niveau vers Windows 7 ... aucune nouvelle.

Bonjour,
Ayant acheté mon pc portable Asus après le 26 juin, j'ai voulu profiter de la mise à niveau de vista vers 7 à seulement 20€. J'ai acheté mon pc cet été et, après quelques mois d'attente, je paye et j'ai reçu il y a tout juste un mois un mail me disant que ma commande a été expédiée. Mais je ne l'ai toujours pas reçue. Un mois, c'est quand meme pas rien, alors je pense qu'elle s'est perdue en cours de route. Seulement, je ne sais absolument pas quoi faire. Je ne compte pas abandonner, maintenant que j'ai payé j'ai le droit d'avoir ma version après tout. Seulement, je n'ai qu'un numéro de commande pour le site d'Asus, aucun numéro de suivi pour la Poste ou UPS par exemple, d'ailleurs je ne sais même pas qui doit me livrer. Je ne sais pas à quel numéro contacter Asus et d'ailleurs, je ne suis disponible presque que le week-end, quand les hotline ne travaillent pas. Je ne peux pas répondre aux mails que l'on ma envoyé à propos du paiement de la commande etc car ce sont des mails générés par le systême. Donc voila, ça fait bientot 5 semaines que je regarde tous les matins dans ma boite aux lettres et je n'ai toujours rien, je ne sais pas quoi faire. Si vous pouviez m"aider, merci d'avance !