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Si vous recevez l'un des messages d'erreur suivants :

"La connexion au service .Net Messenger a echoue car le service est temporairement indisponible. Veuillez ressayer plus tard. Cliquez sur le bouton d'Aide pour verifier l'etat du service."

" La connexion au service .Net Messenger a echoue, peut etre en raison d'un probleme au niveau de votre connexion Internet. Veuillez reessayer plus tard."

"La connexion a echoue car le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'existent pas. Si vous avez oublie votre mot de passe, cliquez sur l'Aide ( ? ) dans la fenetre principale de MSN Messenger, puis sur " Rubriques d'aide" pour obtenir des informations sur la reinitialisation de votre mot de passe."

"La connexion a echoue en raison d'un probleme avec votre compte .Net Passport. Cliquez sur OK pour plus d'informations sur le site de .Net Passport."

"Desoles, nous ne pouvons pas vous connecter au service .Net Messenger en ce moment. Veuillez reessayer plus tard." Erreur 80048820

"Desoles, nous ne pouvons pas vous connecter au service .Net Messenger en ce moment. Veuillez reessayer plus tard. MSN Messenger a essaye de vous connecter mais y a malheureusement echoue a maintes reprises. Il se peut que votre pare-feu empeche la connexion a MSN Messenger. Veuillez verifier les parametres de votre pare-feu et contacter votre revendeur pour qu'il vous fournisse des instructions sur comment proceder." Erreur 80048820.


Ces messages d'erreur peuvent etre generes par les conditions suivantes:

- Les parametres du pare-feu bloquent MSN Messenger.

- Les parametres proxy de MSN Messenger sont incorrects.

- Les parametres de securite bloquent MSN Messenger.

- Vos parametres de date et heure sont peut-etre incorrects.

- Des fichiers necessaires pour la connexion a l'Internet pourraient etre corrompus.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous dans l'ordre :


Visitez le site suivant pour verifier que vous pouvez bien vous connecter a l'Internet:
http://www.microsoft.com

Verifiez si MSN Messenger n'est pas bloque par un pare-feu. Rendez-vous sur pour vous connecter a Web Messenger: http://webmessenger.msn.com/

Cliquez sur "Demarrer Web Messenger" pour verifier si vous pouvez vous connecter.

Si vous pouvez vous connecter a Web Messenger, MSN Messenger est peut-etre bloque par un pare-feu. Si vous executez des logiciels ou pare-feux tiers (non-Microsoft ) sur votre ordinateur, tels que Norton Internet Security, Zone Alarm ou McAfee, veuillez vous assurer que le logiciel est parametre pour permettre a MSN Messenger d'operer, puis essayez a nouveau de vous connecter a MSN Messenger. Rendez-vous sur l'adresse suivante pour de plus amples informations sur les pare-feux les plus courants :

http://messenger.msn.com/help/issues.aspx


Nous vous invitons aussi a faire un scan de votre ordinateur pour detecter la presence de virus, et les eliminer :

a. Si vous avez installe un logiciel anti-virus, contactez le fabricant pour de plus amples informations sur la facon de mettre a jour les signatures et d'eliminer les virus.


Verifier que vos parametres de date et heure soient corrects.

Cliquez sur 'DEMARREZ' et 'EXECUTER' et inserez 'CONTROLE timedate.cpl' et appuyez sur ' ENTRER'
Verifiez que l'heure et la date soient corrects.


4. Ajustez les parametres Proxy dans Microsoft Internet Explorer. Pour ce faire, suivez les etapes ci-dessous :

Demarrez Internet Explorer.
Dans le menu "Outils", cliquez sur "Options Internet"
Cliquez sur l'onglet "Connexions" puis sur "Parametres LAN".
Decochez la case "Detecter automatiquement les parametres".
Cliquez deux fois sur OK.


5.Effacez les parametres Proxy dans MSN Messenger. Pour ce faire suivez les etapes ci-dessous :

a.Demarrez MSN Messenger 7.5.

b.Dans le menu "Outils", cliquez sur "Options"

c.Cliquez sur "Connexion", puis sur "Parametres avances".

d.Effacez les entrees sous "SOCKS"

e.Cliquez sur OK deux fois pour sauvegarder les parametres.



6. Ajustez les parametres de securite de Microsoft Internet Explorer.

a.Demarrez Internet Explorer.

b.Dans le menu "Outils", cliquez sur "Options Internet", puis cliquez sur l'onglet "Avancees"

c.Dans la section Securite, verifiez les parametres suivants.

- Decochez la case "Check for server certificate revocation"

- Cochez la case "Use SSL 2.0"

- Cochez la case "Use SSL 3.0"

d.Cliquez sur OK pour fermer la fenetre.


7. Re-enregistrez les bibliotheques de securite SSL. Pour ce faire, cliquez sur "Demarrer", sur "Executer", et tapez chaque commande ci-dessous et puis sur "Entrer":

NB : Apres que chaque commande ait ete executee avec succes, vous recevrez un message " DllRegisterServer succeeded". Attendez d'avoir recu ce message avant de passer a l'etape suivante.

- Microsoft Windows XP.

a.Tapez " REGSVR32 softpub.dll " puis appuyez sur Entrer.
b.Tapez " REGSVR32 wintrust.dll " puis appuyez sur Entrer.
c.Tapez " REGSVR32 initpki.dll " puis appuyez sur Entrer.
d.Tapez " REGSVR32 Rsaenh.dll " puis appuyez sur Entrer.
e.Tapez " REGSVR32 Mssip32.dll " puis appuyez sur Entrer.
f.Tapez " REGSVR32 Cryptdlg.dll " puis appuyez sur Entrer.
g.Tapez "REGSVR32 Dssenh.dll " puis appuyez sur Entrer.
h.Tapez "REGSVR32 Gpkcsp.dll "puis appuyez sur Entrer.
i.Tapez " REGSVR32 Slbcsp.dll "puis appuyez sur Entrer.
j.Tapez "REGSVR32 Sccbase.dll" puis appuyez sur Entrer.

- Windows 98 and Windows Millennium Edition (Me)

i. Tapez "%windir%\system\REGSVR32 softpub.dll," puis appuyez sur Entree.
ii. Tapez "%windir%\system\REGSVR32 wintrust.dll," puis appuyez sur Entree.
iii. Tapez "%windir%\system\REGSVR32 initpki.dll," puis appuyez sur Entree.

8. Si vous recevez un message de nom d'utilisateur ou mot de passe "non reconnu" ou "non valide", assurez-vous que le nom d'utilisateur est correct sur la fenetre de connexion de MSN Messenger. Si votre mot de passe est sauvegarde dans la fenetre de "Connexion MSN Messenger", effacez le mot de passe de la case "Mot de Passe" puis tapez-le a nouveau.

9. Si votre compte Microsoft Passport Network n'est pas reconnu, rendez-vous sur http://www.passport.net.

10. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter a MSN Messenger, il est possible que le service .Net Messenger soit temporairement indisponible. Patientez quelques minutes, puis reessayez de vous connecter. Alternativement, rendez-vous sur http://messenger.msn.com/status.aspx pour verifier l'etat du service.

Pour obtenir des informations supplementaires, cliquez sur le point d'interrogation dans la fenetre principale de MSN Messenger et puis sur Rubriques d'aide.