la reconnaissance du numéro marche plus !

Bonsoir alors je vous explique mon problème.
Mon forfait (bouygues) c'est rechargé le 8 au soir et le neuf on m'a appelé et j'ai su qui m'avait appelé grace à la reconnaissance du numéro qui est comprise dans le forfait que je souscris
Mais depuis le 9 la reconnaissance du numéro ne marche plus et je te trouve rien la concernant dans les parametres du téléphone.
Est ce que vous sauriez quoi faire ?
Parce que appeler le service clientèle va me couter cher et je ne voudrais pas passer mon forfait là dedans
Merci d'avance