tres dem mais peu de reponses !! prob hotmail

J'ai trouvé beaucoup de sujets dans lesquel des personnes avaient des problèmes avec hotmail mais aucune avec une réponse compréhensible !!
Cela fait aujourd'hui une semaine que je ne peux plus accéder à ma messagerie hotmail... Vous me direz c'est mieux comme ça mais le problème est que j'ai commandé mes billets d'avion par internet et que je ne peux pas avoir les papiers pour partir en ce moment, c'est donc URGENT.
Lorsque je tente d'aller sur hotmail, j'obtiens une page blanche sans aucune inscription relative au problème encontré (à part "terminé" en bas à gauche), lorsque je réactualise la page j'arrive dans Microsoft passport network et dans les options lorsque j'y introduis mon adresse, étant donné mes minces connaissances en informatique je me trouve donc pris au piège et ignore que faire !!
J'ai vraiment besoin d'une aide claire et précise quant à la résolution de ce problème ou d'une page de forum ou le problème a été résolu.
Merci d'avance