Bonjour,

J'ai commander un telephone sur Rueducommerce.com, ma commande a été validée et ensuite je recoit un mail comme quoi il faut leur fournir des justificatifs.
Et Lorsque je leur envoie mes justificatifs en pieces jointes par mail je recoit 1 message d'erreur comme quoi il y a une erreur est-ce que quelqu'un a déja eut ce probleme?

Merci

je ne suis pas sur que tu puisses leur envoyer des mails tout est peut etre traité par ordinateur et donc il faut peut etre que tu leurs fournisses par courrier. Ils ne précisaient rien sur la maniere de leur fournir ?

si justement il donne par fax, par courrier postale et par adresse email, mais par courrier postale c pa la peine au bout de 4 jours la commande est annulée donc ca sera trop tard et je n'ai pas de fax donc il reste pluque leur email mais je comprend pas pkoi ca veut pa marché.

Peux tu nous dire exactement ce qu'ils voulaient comme justificatif parce que ça semble bizarre. et Egalement la réponse que tu as eu pour t'informer que ça ne fonctionnait pas

ok pas de probleme

mail de RDC :

*****(mon nom) bonjour !

Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.com et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignée à cette occasion.

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POURQUOI CES PIECES JUSTIFICATIVES ?

Pour vous protéger ! Afin de vous garantir un paiement le plus sécurisé possible et de vous protéger contre toute tentative d'utilisation frauduleuse de votre numéro de carte bancaire, nous devons nous assurer que la personne débitée est bien celle qui a commandé sur www.rueducommerce.com.

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Michel
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service.verification@rueducommerce.com; Échec; 5.3.0 (état du système de messagerie différent ou non défini)

ATM à distance mail.rueducommerce.com : erreur du réseau


- Diagnostic SMTP : 550 Error: pas cool ces pieces attachées

Essaye de recommencer apparement ça pourrait venir d'une erreur du réseau
(le fait que le matos ne te sois plus réservé apres 4 jours ne veut pas dire qu'ils annulent la commande alors si ça ne fonctionne toujours pas pense au courrier)

oki merci je vien d'essayer d'envoyer les pieces jointe sous 1 autre formats (jpg au lieu de bmp) et apparament pas de mail de retour donc c'est peut etre bon cet fois

ok ba bonne reception de ton matos alors !

oki merci, et j'espere que ca sera bon cette fois lol

Bonjour à vous,

Pour mieux comprendre ces demandes, je vous invite à consulter cet article : http://www.journaldunet.com/0010/001005frauderdc.shtml

Avez-vous bien reçu votre commande ?

Cordialement,

Romain BOYER
Relation Clients RDC

Bonjour,
ATTENTION, ne jamais répondre à une demande de justificatif d'un site d'achat par E-mail,cela est certainement une tentative de fraude à la carte bleu,j'ai moi même fait cette erreur.
NE PAS REPONDRE
Rue du commerce ne m'a jamais demandé de justificatif.
Par contre tu peux leur téléphoner.Pourrais tu me donner l'adresse E-mail de celui qui fait cette demande,car j'ai personnellement déposer plainte pres du procureur de la république

Et j'aimerais savoir si tu as la même adresse E-mail du demandeur de justificatif.
Ceci pour recherche du fraudeur éventuel.
Dans l'attente de te lire.
Bonne journée

Bonjour

Nos demandes de justificatifs sont tout à fait sûres et contrôlées et les documents doivent être envoyés à une adresse RDC qui est verifications@rueducommerce.com

Donc pas de craintes à avoir.

A votre service !

Frédéric KLOTZ
Médiateur
www.rueducommerce.fr

Bizarre comme mail!J'ai fait plusieur achat sur cdiscount.com, et il ne m'ont jamais demandé ce genre de choses!!Du moment qu'on paye, ils envoyent à l'adresse indiqué! :-o :-o

Bonjour, la plupart des commerçants en ligne demandent ces justificatifs.

Maintenant, si vous avez acheté des DVD sur CDiscount, c'est sûr qu'il n'y a pas vraiment besoin de vérifier l'identité.

Nous avons des paniers moyens de plusieurs centaines d'euros, ce qui explique que nous demandions ces justificatifs. Peut-être cela vous évitera-t-il un jour d'avoir un débit de plusieurs milliers d'euros vers RueDuCommerce à votre insu...

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Romain BOYER
Assistance aux internautes
www.rueducommerce.com

CHERS consommateurs n'achetez surtout pas sur rue du commerce!!!!
ça va bien marcher une ou deux fois et dès le premier probleme il n'y a plus personne pour vous écouter
J'ai commandé un disque dur pour noel NEUF, je le reçois d'occasion et tout rayé et qui ne fonctionne meme pas. Je fais une procédure de retour. Un mois après je reçois à nouveau mon disque dur et là, surprise, c'est exactement le meme que j'ai reçu un mois plus tot!!! memes rayures aux memes endroits et il ne marche toujours.
Apres 15euros dépensés au service apres vente (0.22 la min) on m'avoue quils ont des problèmes avec ce type de disque dur et que tout les monde les retourne parceque aucun ne marche!! Supzer apres un mois d'attente........
La on me conseille de me faire rembourser car RDC ne sera pas en mesure de m'assurer l'envoi d'un disque neuf (que j'ai payé depuis plus d'un mois et que je n'ai toujours pas!) on m'assure le remboursement intégral en 10 jours. 15 jours après je reçois mon remboursement mais pas intégral du tout puisque RDc a jugé qu'ilsdevaient me prelever quand meme 8.5 pour farsi de port. Frais de port pour un produit que je n'ai jamais eu!!! LORSQUE J4ESSAYE DE ME FAIRE REMBOURSER ON ME DIT QUE C EST IMPOSSIBLE CAR IL S AGIT D UNE RETRACTATION DE MA PART!!! MAIS QUELLE RETRACTATION?????????? MOI J AURAIS PREFERE AVOIR MON DISQUE DUR MAIS RDC N4EN EST PAS CAPABLE. Cependant le disque dur est toujours à la vente sur le site alors que RDC sait tres bien qu'ils n'arrivent pas à gérer ce produit. A bon entendeur..........

SAV inexisatant, je retourne un écran LCD après 15 jrs d'utilisation pour une ligne de pixels morts, le 27 nov 2006. Ils m'annoncent 6à 8 sem de délai. J'en suis aujourd'hui à 13 semaines ! Je les appellent toutes les semaines pour m'entendre dire "il arrive cette semaine, on est désolé", le dernier appel m'informe qu'il ne savent pas où est mon écran mais "on va trouver une solution paliative" laquelle ? "je ne sais pas" Passez moi un responsable : il n'est jamais/il est parti/il est malade/il est en ligne.
J'ai un écran à 400 euros dans la nature, le SAV est inexistant et je n'ai personne vers qui me tourner. Bravo, RDC, PLUS JAMAIS CA ! RDC, passez votre chemin, il y a bcp plus performant sur le marché (en même tps, n'importe qui fait mieux)

Salut tous,

c'est pas pour remonter le sujet mais je confirme que coté sav c'est lamentable chez RdC, mal gérer, il ne lisent pas les messages que je leurs envoies ce qui est déjà pas facile puisque rien n'est prévue
Pas de messagerie pas de message

Moi aussi il me demande les justificatifs.

Pour moi, il est hors de question d'envoyer une copie de MES papier sur le net pour finir sur leurs disques durs.
De plus, le net c'est bien si c'est rapide et que ça reste simple. Si tous les sites commencent à nous demander les papiers, on s'en sort plus.
De plus c'est vrai qu'ils envoient un message mais on ne peut pas répondre : « Tes papiers et discute pas !!! »

Perso, je dis au revoir à rue du commerce. J'irai ailleurs.