Probleme samsung u600

Bonjour a tous, j'ai donné mon tel portable (un samsung u600) a ma copine, et aujourd'hui elle n'a plus de son, donc elle aimerait aller dans une boutique orange (son opérateur) pour le faire réparer ou le changer..
est-ce possible ?
sachant que j'ai eu ce portable avec une offre de chez neuf... qu'il me reste la boite avec tous les accessoires et j'ai comme seul papier celui où est inscrit le code puk sinon tous les autres papiers ont du partir je ne sais où (merci papa...) et j'ai eu ce portable avec l'offre du portable a 1€ de chez neuf...
pensez-vous que chez orange ils pourront faire quelque chose
(le portable a plus d'1 an)

personne ne saurais m'aiguiller ?