Bonjour , laissez moi vous expliquer mon histoire
j ai acheté le 11 avril , un telephone e900BLANC en
renouvellement chez bouygues.j ai déboursé 108€
plus 2500 points de fidélité.le lendemain je me suis
apercu que le son gresillait en communication
et que la vidéo avai un probleme d affichage.soit.
je me suis dis , c est pas grave j ai 7 jours pour
l echanger contre le meme en tout neuf.le lendemain
je retourne chez bouygues , j explique mon probleme
on me di: desolé mr mais on en a plus en blanc.on va etre
réaprovisionné dans 1semaine
on vous ralonge la periode de 7 jours à 10.
10jours plus tard toujours pas de e900blanc.on me confirme
qu on me rallonge encore la "pms"jusquau samedi 27avril.
ce matin jy retourne et on me dis qu il ny a tjs pas de blanc.on me dis
alors:mr on va vous ralongez jusqu au 2 mai , ci d ici là on a tjs pas recu
de blanc , vous comprendrez qu il faudra faire jouer la garantie
et l envoyer a samsung...es ce normal que je perde mes drois
a savoir en avoir un tout neuf , a cause de leur probleme de
réaprovisionnement!!??
MERCI INFINIMENT DE M AIDER parcque là j ai les boules
En même temps ils vont pas le faire tomber du ciel...
Toutefois, je pense que ce délai de 7 jours est en fait une rétractation. Par conséquent, ils peuvent te pièger en te proposant de reprendre le téléphone au prix d'achat en recréditant les points, et te faire prendre un autre téléphone, ou attendre...
Au final avec le temps perdu, il est sûrement préférable de l'envoyer en S.A.V
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