Je viens juste pour dire que j'ai des problèmes moi aussi avec multepass.
J'ai déjà souvent commandé chez eux, j'ai toujours été content des délais mais un très très mauvais SAV:
-numéro surtaxé
-temps d'attente très long à la hotline
-on nous donne aucune réponse quand on arrive a joindre quelqu'un.
-une fois l'objet défectueux (un Clavier sans fil dans mon cas) reenvoyé, on n'a aucune nouvelle, notre colis ne peut très bien jamais etre arrivé, ils ne nous le diront rien.
-j'ai acheter le produit fin novembre (c'était un cadeau de Noel normalement), je l'ai renvoyé le 5 décembre, et j'attend toujours.
-après un de mes appels du 8 janvier, ils ont tout de meme réussit a me dire qu'ils avaient recu le colis (alors qu'il était arrivé depuis plus longtemps car je l'ai suivi avec colissimo) sauf qu'ils ne s'étaient pas encore decidés s'ils le réparaient ou le reenvoyais au constructeur.
En gros, si le produit marche ce site est super, sinon, vous pouvez attendre longtemps !!
PS: Numéro de commande : 49695