Plaintes contre les FAI : Alice détrône Free

Heureusement qu'il est précisé le sort de noos \o/
Par contre, j'ai mis du temps à comprendre le nombre de plaintes/abonné.
C'est en réalité le nombre de plaintes/inscrit sur le site aparemment, ou je n'aurais pas bien compris ?

je pense que les plaintes sont la derniere solution , peut etre la preuve qu'orange sont les plus réactifs pour aider leurs clients .

Ca m'écoeure !
J'en reviens pas qu'il y ai autant de plaintes.
A croire qu'il y aura toujours des éternels insatisfaits qui auront toujours comme unique solution de porter plainte pour 2 malheureuses minutes de défaillance du réseau, dont une partie ne sont pas causés par les FAI.
Et là je ressortirais une fameuse phrase qui commence à faire buzz sur les forums:
"Généralement en informatique, le gros bug se trouve entre le clavier et la chaise."

Vous n'avez pas compris ces chiffres.

Qu'est-ce qui te fais dire que les gens se plaignent pour rien ?
Dans mon entourage j'ai connu des gens qui sont restés plus d'un mois sans ADSL : tu trouve que c'est exagéré de se plaindre dans ce cas ?

@PapyNono007 : ???
Relis mon post : je dis exactement le contraire !
Je dis qu'a mon avis la plupart des plainte sont justifiées, contrairement à ce que semble dire Kalou37 ...

noldarn: toutes mes confuses

ce message s'adressait bien sûr à Kalou37

J'ai eu la même réaction concernant le ratio présenté. En lui même, il ne veut pas dire grand chose ; à la rigueur, c'est la comparaison entre opérateur qui est plus signficative sur cet échantillon.

En revanche, il serait surtout intéressant de comparer l'augmentation du nombre de plainte avec l'augmentation du nombre d'abonnés :

D'une part, on s'adresse nécessairement avec des gens qui, avec le temps, sont de moins en moins connaisseurs en informatique, donc de moins en moins indulgents et de plus en plus exigeants en terme de relations commerciales (et c'est parfaitement normal).

D'autre part, la réelle amélioration ou détérioration du service d'un FAI doit se mesurer sur l'évolution du nombre de plaintes par rapport au nombre d'abonnés. Parler d'explosion du nombre de plaintes comme je l'ai lu par ailleurs, alors qu'il y a une explosion du nombre d'abonnés ne veut pas dire grand chose en soit si ce n'est faire du sensationnalisme.
La complexité de l'environnement technique (et social !!) rend le zéro-défaut totalement impossible à atteindre, c'est donc l'évolution de ce ratio là qui est intéressant (bien l'évolution et non le ratio en lui-même).

Quand tu as une voiture tu as le permis, quand tu as le permis tu dois savoir conduire et entretenir ta voiture, c'est a ca que sert le permis de conduire cela dit en passant...

Je fais parti des idiot comme tu le dis qui pense que les gens sont des incapable et se plaignent parfois pour des probleme qui viennent de leur ordinateur ou d'eux et pas forcement du reseau.

Donc oui c'est du manque de respect que de dire "tu pense ca ... Donc t'es idiot..." alors que le raisonnement est pas entierement faux!

Niveau pretention tu te porte la...
Et oui internet est reservé aux personnes sachant s'en servir, sinon qu'elle ferme leur gueule point barre.
La voiture pour reprendre cet exemple est aussi un objet "d'elite"... Pourtant tu vois personne monter dans une voiture se prendre le mur d'en face et retourner se plaindre au garagiste que la voiture est cassé...

bravo, tu clos brillamment le débat.

Venant d'un modérateur, je trouve cette remarque affligeante, d'autant qu'elle ne correspond en rien au sujet de la news.

Allez, bonne journée.

Au lieu de venir insulter les autres d'imbecile, tu ferais mieux de reflechir et comprendre le sens d'un message... Je t'ai expliqué que comme pour tout il faut une formation, si tu sais pas te servir d'un ordinnateur et que tu veux pas suivre de formation alors tu te plain pas quand tu pense que l'erreur est chez ton FAI alors que c'est toi qui est incapable de comprendre ce qu'il se passe. Mon message n'etait insultant pour personne contrairement au tiens, en tant que membre tu dois de respecter les autres membres et de ne pas les insulter alors ne vient pas me donner de lecon de morale ensuite hein ...

Le pire c'est que Alice cumule de plus en plus de plaintes alors qu'il y a de plus en plus de personnes qui s'abonnent.

Donc, si je comprends bien, dire aux gens de fermer leur gueule n'est pas insultant, mais dire qu'il est idiot (bouh, l'insulte ) de dire des choses qui ne représentent pas la majorité des cas est un manque total de respect vis à vis d'un membre d'IDN.

Autant pour moi, je n'avais pas bien compris où j'étais.

Kalou37, toutes mes excuses, tu n'es pas idiot, juste mal informé.

H-hich, tes propos ne sont pas affligeants, juste représentatifs d'une certaine vision des choses.

Sur ce, il est grand temps de supprimer mon compte d'IDN, je commence moi-même à devenir...ah non, pas d'insulte !