Passer à une vitesse de connexion inférieur chez free

Hi all,
Je me permet de reposter ici (j'ai déjà posté sur le topic dédié mais je doute d'avoir des réponses à ce post ) j'espère que ça dérangera pas trop

Bref je suis passé récemment au 10mbits chez free (j'étais en 2Mbits) et depuis que des problèmes (pertes de synchro de façon innattendue, et depuis peu durant une longue période).
Bref ça m'a soulé de payer pour rien donc j'ai téléphoné a free pour repasser en 2Mbits qui fontionnait parfaitement. Ils m'ont dit de passer par le site mais je vois pas trop où se trouve l'option, donc si quelqu'un sait où elle est svp
Merci d'avance.