Y'a défois ou je comprend rien !! et vous??

Bonjour, vendredi il y a eu un orage avec une coupure de courant. Mon ordi et donc ma livebox étaient allumés.
Après la coupure j'essaye de me connecter mais plus moyen (dans configuration de votre livebox connexion: inconnu adresse IP: inconnu. Quand je fait appliquer: vérifiez que votre ligne ADSL est correctement connectée)

J'ai donc appeler wanadoo qui m'ont dit qu'ils allaient faire un test qui dur 24h. Au bout de 24h ils me rappelle et me disent de voir si ce n'est pas tout ma rue ou juste moi, si c'est moi essayer sur une autre prise.

J'ai donc essayer sur une autre prise et là, ca marche !! Ils doivent venir jeudi mais ce sera a mes frais, je peux pas simplement changer la prise moi même??

Un grand merci pour votre aide :-) :-) et pourquoi est ce que tout cela c'est passé? Merci