10 infos à retenir cette semaine : Dans les coulisses de l'assistance technique de Free

Par Edouard le Ricque | Publié le 18/10/2008 à 08:20
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Cette semaine, Tom’s Guide a accompagné un technicien du service d’assistance de proximité de Free pendant une après-midi de travail. Ces techniciens sont envoyés lorsque le problème lié à la FreeboxModem ADSL multifonction conçu par le fournisseur d’accès Free (alias Illiad). La Freebox est un boîtier propriétaire développé par Free et fourni à s... ne peut être résolu par téléphone. Ce dossier révèle tout sur le matériel utilisé par ces sauveurs de connexion ou encore sur les méthodes qu’ils utilisent pour optimiser le débitLa bande passante telle qu’utilisée lorsque l’on parle de réseau définit la quantité d’informations numériques que le réseau permet de faire transiter... d’une ligne.
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Commentaires
Anonyme 18/10/2008 15:29
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-0+

Les premiers clients savaient qu'ils avaient une prise derrière l'armoire, et sans filtre. Il était évident que c'était une cause plus que probable de leur problème.
Pourquoi faire déplacer un technicien avant qu'ils aient déplacé leur armoire pour mettre un filtre ces deux gros flemmards ?
Je pense que vous faites une opération de pub déguisée pour Free avec votre Michel le plombier, euh pardon, le technicien.
Je n'y crois pas une seconde.
Ne prenez pas les gens pour des jambons...

Anonyme 18/10/2008 18:51
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-0+

c'est toi le jambon, on voit bien que tu n'as vraiment aucune idée de l'assistance de proximité de Free (je parle en connaissance de cause, j'ai travaillé chez free).

Free propose de se déplacer gratuitement dans les 2 heures pour tout problème même insignifiant, et crois moi il y a bien plus insignifiant que le filtre manquant.

Je trouve au contraire que çà reflète tres bien le quotidien des techniciens.

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