Orange ouvre les portes de sa Hotline

Le 20 juin dernier, Orange a organisé une visite de l’un de ses centres d’appels d’île de France. Situé à Montigny-le-Bretonneux, il regroupe 80 conseillers divisés en plusieurs plateaux de 10 à 15 personnes. Divisés en 60 centres d’appels, ce sont en tout 3250 conseillers Orange/France Télécom, dont 800 en Ile de France, qui répondent aux questions des clients.

À l’heure actuelle, Orange compte plus de 7,5 millions de clients Internet et multiservices, plus de 24 millions de clients de la téléphonie mobile et plus de 22 millions de clients de la téléphonie fixe. Pour référence, le 3900, numéro d’assistance pour les clients particuliers, accueille 120 millions d’appels par an