Le futur
6. Le futur
Au cours de la réunion qui a précédé notre interview, Ten en a profité pour faire le point. Il a reconnu qu’un de ses points faibles était son catalogue de téléphones portables relativement faible. Il en a profité pour annoncer qu’il y aurait sept nouveaux téléphones ajoutés dans ses offres d’ici Noël. On nous a affirmé que ce serait de nouveaux téléphones et que Ten aurait même des exclus européens. Un premier modèle a d’ailleurs été officiellement lancé, le Samsung I320, qui fait son entrée dès aujourd’hui sur le site de Ten.
Sur le plan technologique
Ten a aussi reconnu qu’il n’avait pas d’offre Push pour le moment. Il a aussi affirmé que selon des études poussées, le public ne réclamait pas vraiment cette technologie, mais a quand même affirmé que cette technologie serait implémentée très bientôt. Pour rappel, le Push Mail permet de recevoir ses e-mails de la même manière qu’un SMS.
Si tout n’a pas été dévoilé, secret professionnel oblige, nous savons que Ten a la volonté de lancer un service Blog, dans son système WAP et de travailler avec un moteur de recherche dont le nom n’a pas encore été dévoilé.
Sur le plan des services
Enfin, la Hotline a fait l’objet de nombreuses critiques. Il semblerait que de nombreux utilisateurs se plaignent des imprécisions, du manque de service voire même de la désinformation qui peut y régner. Ten a assuré être en train de former les responsables en charge de traiter avec le client et l’on devrait voir une amélioration d’ici peu. Reste maintenant à voir si l’opérateur ne s’attirera pas la même réputation que celle de Free en matière de service à la clientèle.
Discussions en cours sur le forum
- Interview avec Jean Louis Constanza : Évolution de Ten Mobile [Les dossiers]
- alice rachete ten mobile [Téléphonie mobile & Smartphones]
- ten mobile [Téléphonie mobile & Smartphones]
- Parrainage chez TEN MOBILE [Téléphonie mobile & Smartphones]
- Promo TEN Mobile offre de parrainage 06******* [Téléphonie mobile & Smartphones]
Posez votre question sur ce sujet à la communauté !
interview tres interessant
je suis encore quelques mois avec mon ancien opérateur (bloqué pour 2ans.. il ne me reste que 3 mois) et je vais passer sur Ten des que possible msn et les mails sont vraiment les options que je cherche
Merci IDN
Je me suis abonner à TEN le 21/09/06 j'ai ensuite reçu mon Pack le 30/09/06, j'ai donc voulu l'activer mais après de nombreux appels au service client on m'a dit qu'il avait des problèmes avec ORANGE pour activer les cartes SIM. Du coup cela fait maintenant une semaine que j'attends que ma ligne soit activer et je commence à en avoir serieusement marre. Je vous dis juste une chose : n'allez pas chez TEN !!!
Je me suis abonner à TEN le 21/09/06 j'ai ensuite reçu mon Pack le 30/09/06, j'ai donc voulu l'activer mais après de nombreux appels au service client on m'a dit qu'il avait des problèmes avec ORANGE pour activer les cartes SIM. Du coup cela fait maintenant une semaine que j'attends que ma ligne soit activer et je commence à en avoir serieusement marre. Je vous dis juste une chose : n'allez pas chez TEN !!!
Tu dit ca pour les abonnés à Orange, non ?
Mouais ... Mieux vaut aussi aller voir une autre sourcce, genre le forum des users de TEn
CommunOten
http://www.communoten.net
je suis abonné TEN et je fais partie du forum http://tenforum.jexiste.fr/forum/index.php
je ne vous conseil pas d'alle s'abonne chez TEN , allez voir le forum vous aurez plein les yeux , ne dites pas que vous n'etiez pas averties
vOILA JE SUIS client ten depuis juin 2006 avec le nokia 6681 tout est super. Pour ceux qui sont interesser a s'inscrire et avoir une heure de comunication offerte ou 220 sms gratuit faites signe^^ lebetchou@hotmail.fr
Moi je voulais laisser un petit mots pour les futurs client Ten,alors un conseille changer de route aller voir de vrai operateur, pas des rigolo qui ne connaissent que dale,voila je vous explique, j’ai prit un forfait chez TEN au moi de Septembre 2006je paye 80€ dont 50€ avance sur les consomations,je reçois mon colis, essayé le pack pendant 1 semaine, et la MSN ne marcher pas terrible, je decide donc de le renvoyer et de me faire rembourser, et donc de ne pas signé de forfait chez eux,je ne renvoi donc pas mon contrat,et la les ennuie commence, au bout de 2 mois toujours pas de remboursement on appel et on reste entre 30 et 35 mn a chaque appel resultat au mois 48€ de hors forfait
na nous somme en Decembre donc 4 mois apres achat je n'est toujours rien, mais en plus il ont reussi avec mon emprunte bancaire(quand j'ai acheter le pack via internet)a me débiter sur mon compte,le forfait du mois de Décembre, alors moi je dis bravo ten,a chaque appel on est tomber sur des personnes incompétentes et qui se foutait presque de nous, alors âpres tous ca je vous conseille de fuir Ten.Je suis Webmaster également d'un site,et je peut vous sire que je vais en faire de la pub pour Ten,sur chaque forum que je passerais je laisserais ma bannière "Ten Mobile Voleur" cliquez ici,et sa redigira vers un site avec toute les preuve de ce que j'annonce.
TEN BANDE DE VOLEUR!!!!!
Tout à fait d'accord avec shark22, cet opérateur est incompétent et vous facture sans justificatifs !! A fuir absolument !!!!!!!!!!