Conclusion
Source : Infos Du Net | Mots-clés : free, fai | Thèmes : FAI, Free
9. Conclusion
Sans être totalement transparent, Free nous a tout de même autorisés à pénétrer dans ses locaux, y compris les plus sécurisés. Nous avons ainsi pu mieux appréhender tout le travail et l’infrastructure de ce FAI qui fascine (ou irrite selon les cas). La qualité de travail est au rendez-vous avec des espaces confortables, même si on plaint volontiers la petite équipe qui travaille au data center pour la nuisance sonore dont ils sont victime. Cafétéria, terrasse pour fumeurs, organisation du travail et émulation, tous ces facteurs participent aux résultats positifs du groupe.
Des zones d’ombre
Evidemment, il subsiste quelques interrogations au soir de cette visite. Ainsi, qu’en est-il des jeux ? Free est présent sur la téléphonie et la TV, mais la télécommande de sa Freebox en forme de manette de jeu interpelle depuis des mois. On peut donc s’attendre à de nouvelles innovations du pôle recherche et développement de Free ... De plus, à quelle vitesse vont se déployer les zones concernées par l’offre de fibre optique ? Là-encore, Free reste prudent dans sa communication. Au final, la seule chose sûre c’est que le prix de l’abonnement n’est pas près de changer.
Rappel : pour en savoir plus d’un point de vue technique cette fois-ci, découvrez la version publiée chez notre partenaire Presence-PC de notre visite chez Free.
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Le paragraphe le plus intérressant étant celui intitulé "zones d'ombre"; il est évident que désormais cette histoire de manette de jeux me pose des problèmes existentiels, tout autant que je trouve angoissant l'avenir du déploiement de la fibre optique chez Free.
Qu'en est-il du bridage des ports des abonnés non-dégroupés par des routeurs cisco, comment se fait-il que ces mêmes personnes surfent sur le net à la vitesse d'un escargot, pourquoi emule à activer un brouillage de protocole pour retrouver une vitesse normale, l'impossibilité (trés fréquente) de jouer en ligne en raison d'un ping avoisinant les 600,...etc...
Ce qui me rassure c'est que je vais avoir une manette de jeux avec de la fibre optique. Ca c'est la classe ! Mes copains vont être verts !
Par contre, celui qui bosse et qui tente de transfèrer son travail de la journée sur un poste distant , qui est en non-dégroupé et qui ne peut y parvenir, n'est qu'un crétin(.fr). Celui-là, il a rien compris au marketing.
Faut dire merci à qui pour que tout ça fonctionne "correctement" ? les chinois ?
Mais c'est facile de critiquer. En tout cas plus facile que de reconnaitre la qualité du travail des rédacteurs d'IDN. C'est à se demander pourquoi ils (on?) se fatiguent pour les internautes...
Bref...
Qu'en est-il du bridage des ports des abonnés non-dégroupés par des routeurs cisco
Chez moi Pando refonctionne plus que bien. Donc je présume que c'est pareil pour les autres logiciels utilisant les protocoles P2P.
Pour le reste de ce que tu énonces, je n'ai aucun de ces problèmes.
PS : Comme le dit Mauriiiice "Gloire à Free".
Personnellement depuis Novembre j'ai un problème et la plupart du temps la hotline est saturée (demande de rappeler ultérieurement).
J'ai réussi à joindre la hotline à 6h30 le matin a plusieurs reprise mais jamais le reste de la journée.
Quand à l'historique du problème ils ont peut être un logiciel mais visiblement personne qui sait s'en servir.
Forcement le sujet du turnover élevé des hotliners entraînant une piètre qualité de la qualité de la hotline n'a pas été abordé.
Suis-je le seul avoir constaté ces problèmes de hotline?
J'ai l'impression qu'il y a beaucoups de jolie phrase mais que derrière cela ne suit pas toujours.
En dehors de çà quand çà marche c'est de la balle Free!
Bref free c bien quand sa marche!!! lol
Je reste perplexe sur les temps d'attente à la hotline... 4min en moyenne!
Personnellement depuis Novembre j'ai un problème et la plupart du temps la hotline est saturée (demande de rappeler ultérieurement).
J'ai réussi à joindre la hotline à 6h30 le matin a plusieurs reprise mais jamais le reste de la journée.
Quand à l'historique du problème ils ont peut être un logiciel mais visiblement personne qui sait s'en servir.
Forcement le sujet du turnover élevé des hotliners entraînant une piètre qualité de la qualité de la hotline n'a pas été abordé.
Suis-je le seul avoir constaté ces problèmes de hotline?
J'ai l'impression qu'il y a beaucoups de jolie phrase mais que derrière cela ne suit pas toujours.
En dehors de çà quand çà marche c'est de la balle Free!
==> Concernant le temps d'attente pour l'accès à la hotline... je pense que l'on a la réponse pour free en image comme le souligne un autre commentaire .... il n'y a visiblement personne dans ces beaux bureaux flambants neuf !!! // D'autre part, ce soucis des temps d'attente est malheureusement un problème généralisé en France visiblement.... je suis chez Télé2 en non dégroupé total et le suivi des dossiers est identique : depuis fin octobre plus de connection... malgrès des tests de FT physiquement sur place à ma demande et à celle de Free tout est ok pour FT mais rien ne marche pour Free... et nous client (utilisation professionnellle !!!) on est seulement là pour payer. Cerise sur le gateau ... après le passage de FT physiquement sur site sur demande de Télé2, Télé2 m'a envoyé un SMS .... à croire qu'ils ont peur de parler à leur clients ou bien plus réaliste : ils ne veulent pas avouer leur impuissance... Télé2 donc, m'envoie un SMS pour me dire "Suite à nos test tout fonctionne correctement" !!!
Etant employé dans une entreprise en France et une autre en Suisse je peux vous assurez qu'en France on nous vend de plus en plus de vent !!!! à un tarif exceptionnel et avec une qualité de service de M...E !!!! On est là pour payer et fermer notre bouche surtout avec internet et les GSM !!!!