Orange
Source : Tom's Guide | Mots-clés : fai, internet, adsl
2. Orange
La grosse actualité chez Orange en cette rentrée concerne l’option Orange Foot (6e/mois). En récupérant les droits de la ligue 1, le FAI se positionne comme un concurrent à Canal + qui régnait en maitre sur le territoire depuis la disparition de TPS. Nous détaillerons dans le dossier « offres TV des FAI » à suivre la semaine prochaine cette offre en détail.
Les forfaits
Formules Des forfaits comprenant Internet+TV+Téléphone à 8 ou 18 Mbits avec lesquels vous conservez votre abonnement téléphonique à Orange de 34,90 à 29,90 euros/mois.
Net Des forfaits identiques aux Formules sauf qu’ils ne nécessitent plus d’abonnement téléphonique de 39,90 à 44,90 euros par mois.
Découverte Des forfaits Internet+TV sans engagement de 24,90 à 29,90 euros par mois. Comptez 3 euros/mois pour la location de la Livebox ou 39 euros à l’achat.
Une option Clé 3G+ à la manière de SFR vient enrichir l’offre. Elle est vendue 69 euros (dont 30 remboursés) et comprend 2h de connexion. A la différence de son concurrent, la Clé Orange fonctionne au temps. Le pass 20 minutes coute ainsi 3 euros et est valable 24h. Pour 8 euros, vous aurez 1 heure d’accès internet. Comptez 14euros pour 2h et 25 euros pour 6h.
Résiliation / déménagement
Si vous souhaitez quitter Orange, il n’y a pas de frais de résiliation mais simplement une durée d’engagement de 12 mois à respecter.
Installation/dépannage à domicile
L’installation à domicile chez Orange revient à 1 euro (une fois le remboursement effectif). Le temps d’attente à la hotline est désormais gratuit puis revient au cout d’une communication locale (hors forfait) si vous appelez depuis une ligne Orange/France Telecom.
Fibre
Par ailleurs, Orange continue son plan très haut débitLa bande passante telle qu’utilisée lorsque l’on parle de réseau définit la quantité d’informations numériques que le réseau permet de faire transiter... qui propose d’accéder à un débit de 100 Mbps pour moins de 50 euros par mois. Après Paris, Lille, Lyon, Marseille et Toulouse, la fibre est désormais disponible dans 12 villes des Hauts de Seine, Grenoble, Metz, Nantes, Nice et Poitiers. Orange cible 150 000 à 200 000 clients raccordés sur une base de plus d’un million de clients raccordables fin 2008. A noter que le marché compte à ce jour presque 15 000 clients reliés à la fibre.
Jusqu’au 1er octobre 2008, pour toute souscription à l’offre fibre, une solution de raccordement au sein du domicile au tarif préférentiel de 1€ : une paire de liveplug HD ou une option de câblage supplémentaire. Une hotline dédiée gratuite accessible via numéro vert est également mise en place.
Dom-Tom
De nombreux lecteurs habitant dans les Dom Tom se plaignent régulièrement que nous ne pensons pas à eux. Nous avons donc interrogé les FAI sur leur développement outre mer. Orange n’oublie pas nos amis des DOM TOM et propose de nombreux forfaits spécifiques. Un schéma valant mieux qu’un long discours… vous trouverez sur la photo les formules proposées par l’opérateur. Si les prix ont baissé, cela reste encore très cher, surtout que ces forfaits sont facturés au Go après un certain volume de téléchargement.
Étudiants
: Plusieurs avantages sont réservés aux étudiants pour la rentrée 2008 dont 10% de réduction sur les forfaits Internet.
Discussions en cours sur le forum
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Dossier très complet, merci. Même si je ne changerai pas de FAI
A suivre la semaine prochaine : FAI et télévision ! HD, VOD : qui dispose du service de TV le plus complet ?
Bonjour,
Vous indiquez que Numericable n'impose pas d'engagement.
Pourtant toute souscription à l'un de leur service engage pour 12 mois... sauf erreur de ma part, et je ne crois vraiment pas me tromper.
Pire, si vous êtes abonné à un ou deux services pour lesquels vous n'êtes plus engagé et que vous en ajoutez un troisième, vous prenez l'engagement des 12 mois dans la vue pour les trois services !
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Depuis le 15 mai 2008 il y peut y avoir des frais de résiliation chez Alice. La preuve se trouve dans les CGU (disponible ici : http://abonnement.aliceadsl.fr/adsl/ ), paragraphe 3.4 page 7 :
"Pour tout abonnement ou réengagement souscrit à compter
du 15 mai 2008, Alice se réserve la possibilité de facturer
des frais de fermeture de compte en cas de résiliation de
l’abonnement à l’initiative du Client. Ces frais correspondent
aux coûts effectivement supportés par Alice au titre de la
fermeture de compte (frais administratifs et de fermeture
de ligne), et seront facturés selon le montant indiqué dans
l’Espace « Mon Compte » du Client, dans les documents
commerciaux Alice ou sur le Site Alice."
Waterfront, vous avez tout à fait raison petite erreur au moment de remplir le tableau récap.
vingran, nous nous renseignons. Nous n'avons pas eu la même info. Nous vérifions et vous tenons au courant rapidement. Merci de votre vigilance.
Il me semblait que les 0.34cts par minute sur Orange etaient désormais abolies. Les ancienx prix sont revenus ?!?
Suite à mon post, j'ai retrouvé cette info et confirme que votre article est erroné. Le 0.34cts/min pour la Hotline n'existe plus depuis des mois ! Voici le communiqué de presse :
Dés le 1er juin 2008, Orange baisse le prix des appels vers ses services d’assistance technique et commerciale et gratuité du temps d’attente (ce qui était déjà le cas). Le fournisseur d’accès annonce qu’il appliquera le tarif d’une communication locale aux appels vers ses services téléphoniques d’assistance technique et commerciale depuis une ligne fixe France Télécom dès le 1er juin prochain. La mort des 0.34cts/min !!
Internity Il s'agit d'un prix moyen constaté. Cependant pour être plus précis. Le prix à la minute dépend avant tout de la ligne utilisée pour l'appel. Il est à 0.34€ la première minute puis descend à 0,28€ dès la seconde minute si vous appelez depuis une ligne Orange (analogique ou internet). Les prix sont encore différents le soir et WE puisque'ils descendent à 0.21€/min la première minute et à 0,14€. A noter que les prix diffèrent totalement depuis une ligne "non Orange".
mais, alors là je ne suis (humblement :-) pas du tout d'accord. Pour un appel depuis une ligne fixe France Telecom, il n'y a plus DU TOUT de 0.34 ou de 0.28 ou whatever. Je viens de regarder leurs pages officielles, on est bien dans une facturation d'appel local. Je ne sais d'ou vous avez vos chiffres, mais (humblement, toujours !) ils sont inexacts, ou alors, le site FT vient d'être hacké, LOL !
Internity, vu que nous n'avons pas la science infuse, que cela bouge tout le temps (en même temps, il n'y aurait pas d'intérêt sinon hein ?
) nous allons contacter Orange par voie officielle pour les interroger sur ces tarifs 
et on vous tient au courant asap.
Pour info, le site off parle bien de tarifs locaux.
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi [...] dub%3D2%26
EDIT : Et hop, Orange a également confirmé le prix des communications locales. Je crois savoir d'où vient la confusion.
Bravo et merci pour l'intervention Internity
ET pas bravo pour le sérieux journalistique:-)
Faute avouée est a moitié pardonnée :-)
mais si je n'étais pas déjà (depuis peu) client Orange ADSL, votre article m'aurait dissuadé de le devenir, alors, en effet, pour quelque chose d'aussi important (parce que OUI, 0.34ct minute ou quasi RIEn, c'est plutôt une sacré différence) il serait sympa pour la perenité du site, de retarder un article de quelques minutes ou heures, histoire de vérifier les chiffres et infos. Mais bon, on vous aime quand-même, hein...!
Ne taper pas sur Vincent Mazelly qui nous fait un si bon article !
Le reste de l'article est édifiant et je cherchais ce genre de comparatif depuis longtemps ...
Bon d'accord il y a une erreur ou deux, mais ce sont des détails corrigés à présent, le tout en un temps record
Bravo M. Mazelly
LEAVE M. MAZELLY ALONE !
On parle plus de AOL aujourd'hui, même dans "Ces FAI dont on ne parle pas/plus "
Bonjour
J'ai beaucoup apprécié votre dossier et j'attends impatiemment votre second volume !
Bravo
Hello
No the news ! Then so much worse ...
tant que dartybox n'inclueront pas les dom tom en illimité, ils auront moins de clients.
je confirme pour les dom tom, moi je suis parti de chez dartybox, vu qu'ils n'incluent pas les DOM, et je ne suis pas le seul.