Les manifestantS avaient

tant mieux, moi aussi j'ai plein de problemes avec numericable... rien de bien mechant mais plein de truc qui deconnent du genre , pilote qui marche pas, grosse coupure d'image pendant 40 secondes...

en gros je vous recommande pas, j'avais un bien meilleur souvenir de la parabole

bonjour,
y aurai t il quelqu'un pour me donner un tuyau pour enfin résilier mon abonnement.
Après 2 lettre avec ar ( recues a leurs bureaux le 17 aout et 18 octobre), suite a un déménagement ces 2 demandes n'ont jamais été prise en compte.
Après 8 appels téléphoniques surtaxés et un accueil des téléconseillers odieux (genre raccrochage au nez) toujours rien, si ils me demande de renvoyer un 3eme courrier en ar.
Ma banque s'y mettant la résiliation de mes prélévements a été oublié par leur services donc 2 mois prélevés pour rien.
Je voudrai porter plainte pour arnaque a qui doit on s'adresser merci d'avance.
(j'habite en essonne).

idem pour moi je viens de me rendre compte, après plus de 8 mois (erreur de ma part je n'ai pas surveillé assez attentivememnt mon compte), que malgrès ma lettre de résilitation envoyé avec AR numéricable me prélevait toujours.
Comment dois-je procéder pour qu'enfin ils arrêtent de me prélever et qu'ils me remboursent (ils me doivent plus de 350€... pour un étudiant ça fait beaucoup)
Merci d'avance

Bonjour,

pour information voici le récit de mes aventures avec Noos-Numéricable, afin que cela se sache...

Bien à vous

"Paris, le 12 septembre 2008




Madame, Monsieur,

Ayant eu la surprise de recevoir à mon retour de vacances un appel à régularisation pour impayés de la société Intrum Justitia (datée du 26 août 2008 ; dossier n° 808 9082851), agissant pour le compte de Numéricable, me réclamant la somme de 689, 34 €, il me semble nécessaire de rappeler les faits d’une histoire vieille de deux ans, qui elle-même fait suite à des problèmes rencontrés avec la « regrettée » société Noos.


J’étais autrefois (jusqu’en 2006) abonnés à Noos, à la fois pour la télévision et l’accès Internet, société qui m’offrait un « service de qualité » bien connu de ses utilisateurs de l’époque : coupures intempestives de la connexion Internet, impossibilité de joindre la hotline ou les autres services et bien sûr absence totale de réception des chaînes audiovisuelles. Après avoir adressé à Noos, durant des mois, une pluie de courrier – restée sans effets - leur demandant de rétablir les services pour lesquels je payais un abonnement par virement mensuel, j’ai donc tout naturellement demandé la résiliation de mon abonnement pour faute de leur part, par lettre recommandée (AR). Cette lettre dont l’avis de réception est daté du 31 octobre 2006 se trouve toujours en ma possession (numéro de l’envoi : RA 77 667 733 4 FR), bien qu’elle commence à jaunir sous les poids des ans (ce qui explique la difficulté de la photocopier comme vous le constaterez avec la copie ci-jointe). Connaissant les pratiques de Noos, j’ai également demandé à ma banque de cesser le prélèvement automatique de mon abonnement, idée judicieuse puisque Noos a tout de même tenté de poursuivre les prélèvements bien après ma demande de résiliation.

J’ai tenté également de rendre le matériel fourni par la société (décodeur, fils divers…) à un distributeur Noos, mais ceux-ci avaient pour la plupart fermé. Comme cela était mon droit, j’ai donc demandé par courrier à la société de venir récupérer le matériel puisque je ne savais plus où le rendre et que celui-ci avait été livré directement à mon domicile par un représentant de Noos. Personne ne s’est jamais présenté et le matériel (sans doute obsolète à présent) est toujours disponible et je me ferais un plaisir de pouvoir enfin m’en débarrasser. Depuis fin 2006 je suis abonné à Wanadoo-Orange et ai une Livebox qui me donne pleine satisfaction et c’est donc à eux que je règle mes factures puisque, contrairement à Noos ou Numéricable (société qui donc ne m’a jamais fourni aucun service, et dont la seule activité à mon égard a été la production de factures imaginaires), ils me fournissent des services qui fonctionnent…

La longue agonie de Noos une fois terminée, je pensais en avoir fini avec ce problème, ignorant encore que, tel le Phénix, Noos allait renaître de ses cendres sous le nom de Numéricable. Quelques mois plus tard, la société Numéricable a commencé à m’envoyer des demandes de règlement mensuelles pour des services inexistants puisque je ne leurs avais jamais rien demandé ; Numéricable m’a considéré semble-t-il comme un « client » sans vérifier s’ils me fournissaient un quelconque service… Cette société ayant semble-t-il repris les pratiques de sa défunte consœur Noos, il était impossible de les joindre par téléphone ou email, et mes courriers sont eux-mêmes restés sans réponse. Au printemps dernier j’ai reçu un appel de Numéricable, me demandant quand j’honorerai mais paiements, et j’ai donc une fois de plus raconté mon histoire, heureux d’avoir enfin un interlocuteur vivant qui sans doute allait pouvoir réparer cette « erreur ». Ma joie fut de courte durée, puisque j’ai continué à recevoir des factures de Numéricable, toujours peu sensible au fait qu’elle ne me fournissait aucun service. Je n’ai bien entendu rien réglé, puisque, au risque de me répéter (mais cela fait deux ans que je radote sur papier), je n’ai jamais reçu de Numéricable aucun type de prestation, et je n’ai d’ailleurs jamais rien demandé. A moins qu’une gabelle numérique ait été instaurée par décret royal, dont cette société aurait charge de perception, je ne vois donc pas très bien la raison de ces factures à répétition.

En résumé : ayant résilié en octobre 2006 mon abonnement Noos pour faute de leur part, et n’ayant fait aucune démarche auprès de Numéricable, je continue à recevoir des factures mensuelles totalement injustifiées de la part de cette dernière. Aujourd’hui, un nouveau personnage intervient dans ce vaudeville, la société Intrum Justitia, nom certainement choisi pour accentuer le ressort comique de l’histoire, qui me réclame 689, 34 €, que, bien entendu, je refuse de régler.

J’espère donc que cette lettre, envoyée en copie aux destinataires mentionnés ci-dessous, mettra un terme à cette histoire qui ne me fait plus rire depuis bien longtemps. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mon exaspération légitime."

Ce qui est incroyable c'est que j'aurai pu écrire exactement le même message mais à propos d'Orange et non pas Noos / Numéricâble. Mêmes galères (non fonctionnement, services téléphoniques catastrophiques, lettres recommandées sans effet, prélèvements sans fin, etc...)Et, pour remplacer Orange, je viens de m'abonner à Numéricâble pour Internet, la TV et le téléphone. Je suis donc très inquiète (bien que cela ne puisse pas être pire qu'avec Orange).