Quoi de plus frustrant, lors d’un achat par correspondance, de se rendre compte une fois l’objet reçu qu’il y a un problème, qu’il est abîmé ou qu’il ne correspond pas à l’objet commandé ? Le problème, c’est qu’à ce moment là, l’objet est déjà payé et il est souvent bien difficile de faire valoir ses droits ensuite, à tel point que la majorité des acheteurs lésés abandonnent. C’est en voulant éviter cela que Receive&Pay se lance sur le marché. Le principe : vous payez uniquement après réception de votre achat.

Paiement après réception

L’un des principaux freins à l’achat de produits en ligne, en dehors de la psychose des internautes qui refusent d’entrer leur numéro de carte bancaire dans leur navigateur, est celle de se voir lésé, trompé sur la marchandise, ou d’être victime d’une erreur à la réception du colis. Si le cas se présente, l’acheteur n’a généralement que peu de recours, et ceux qui se présentent à lui sont d’ordinaire assez fastidieux. Contrairement à la plupart des moyens de paiement en ligne, Receive&Pay propose un nouveau concept à l’avantage du client : le paiement après réception, pas avant. Cette méthode permet à l’acheteur de se sentir en confiance et de s’éviter les sueurs froides d’un colis en retard ou égaré par la Poste. Receive&Pay est un service de paiement, il ne vend rien, ce sont les e-marchands qui font appel à lui pour leurs transactions, un peu à la manière de Paypal.

La sécurité pour le client

Ainsi, lors d’un achat, c’est Receive&Pay qui règlera l’argent dû au site. Le client ne doit alors plus l’argent au site marchand, mais à Reveive&Pay, à la manière d’un organisme de crédit (il est d’ailleurs possible de régler son achat en plusieurs fois). Une fois qu’il a confirmé la réception, il paye alors le produit. S’il ne se manifeste pas après ce délai de 7 jours, il est considéré comme livré et satisfait. Si l’acheteur n’est pas satisfait, il peut le déclarer et suspendre le débit de son compte. Receive&Pay va alors tenter de touver un accord à l’amiable entre le client et le site : annulation de la transaction, remplacement de l’objet, nouvelle livraison, etc. Si les deux parties n’arrivent à aucun arrangement à l’amiable, c’est un expert qui examinera le dossier. Dans tous les cas, le client n’est pas obligé de payer tant qu’il n’a pas l’objet en sa possession, ce qui constitue un grand pas en avant dans la protection du client.

Receive&Pay est déjà disponible sur les sites www.ubaldi.fr, www.discounteo.fr, www.webdistrib.com, www.digibao.fr, et www.maismoinscher.com. À ce panel devrait s’ajouter prochainement d’autres sites, certainement plus important sur le marché. Il faut préciser que Receive&Pay est lancé par Fia-Net, déjà bien connu des e-marchands en matière de transaction sur Internet et travaillant avec plus de 900 commerçants en ligne, en partenariat avec Sofinco, l’organisme de crédit qu’il n’est nul besoin de présenter. Ces deux acteurs ne sont pas inconnus du domaine qu’ils touchent, et se laissent ainsi accorder plus de crédit de la part des acheteurs et des marchands.

Visiter le site Receive&Pay