Une faille avait été découverte par hasard par un utilisateur voulant renouveler son abonnement, celui-ci a alors pu avoir accès à plus d’un millier de fiches personnelles de clients, il en a informé la RATP qui n’a pas jugé bon de lui répondre et d’y remédier.

L’honnête utilisateur a alors alerté l’UFC Que Choisir qui a commencé à faire réagir la RATP et au bout de deux semaines le site a enfin été rendu inaccessible.

Conclusion, pendant plus de deux semaines plus d’un millier de fiches personnelles (Nom, prénom, photo, adresse et numéro de téléphone) étaient à la portée de presque n’importe qui. A l’heure actuelle, le service en question, celui de renouvellement de l’abonnement Navigo, est fermé et un retour en ligne sera prévu "dès que l’efficacité de ces mesures pour la sécurité du site auront été validées".