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Neuf Telecom enregistre 450 nouveaux abonnés par erreur

- Par - Source : Présence PC
Infos-du-Net.comLa Foire Internationale de la ville de Nancy s’est tenue du 2 au 12 juillet dernier. À priori, il s’agit d’un événement estival tout ce qu’il y a de plus classique, mis à part que l’opérateur en aurait profité pour recruter de nouveaux abonnés à l’insu des personnes concernées...

Ces 450 nouveau abonnés n’avaient jamais demandé à l’être. Ils auraient cependant tous laissé leurs nom et adresse lors de l’inscription à un jeu-concours permettant de gagner un cadeau. Drôle de cadeau, puisque la signature les engageait alors à un abonnement ADSL auprès de Neuf Telecom. C’est donc l’UFC Que Choisir, après avoir reçu de nombreuses plaintes à l’encontre de l’opérateur, qui donne l’alerte : “Des enfants ont signé à la place de leurs parents, et vice versa. Des contrats ont été déchirés devant les clients et son réapparus. Certaines personnes n’ont fait que donner leur nom et adresse et se sont retrouvées titulaires d’un contrat. Des personnes âgées de 87 ou 89 ans ont été abusées” affirme Valérie Disiter, de l’antenne UFC Que Choisir de Nancy.

Pratique abusive ou simple manque d’information sur ce que les gens signaient ? Nicolas Chatin, porte-parole de Neuf Telecom, a affirmé que les vendeurs responsables de cette mauvaise publicité ne font désormais plus partie des services de l’entreprise. En attendant, et alors que Neuf Telecom a mis en place un numéro afin de procéder au remboursement des victimes (0805 770 165), l’UFC Que Choisir a déclaré qu’elle porterait l’affaire devant les tribunaux.

Source : Generation NT
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Commentaires

Brade_Pitre 02/08/2006 20:28
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Tous des pourris dans ce milieu !

gundz@IDN 02/08/2006 20:49
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ils ont peut être pas fait expres, (un boulet qui à pris les "contrat" et les as confondu avec autre chose et qui les as mis dans la pille des "à faire")
mais si c'est fait expres la oui c'est des pouris...

GGreg 02/08/2006 20:55
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Moi ça m'est arrivé avec Télé2 il y a quelques mois... et visiblement le problème n'est pas nouveau. Dommage que personne n'en ai parlé à l'époque. :-x
Ceci dit c'est bien que ça passe à la télé, car rien de pre que de la mauvaise pub à grande échelle pour ces entreprises peu scrupuleuses !

Cascou 02/08/2006 21:16
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Le plus grave qui ressort de cette affaire, je trouve, c'est surtout le fait que de grandes sociétés de ce genre puissent retirer de l'argent de votre compte sans que vous n'ayez besoin de les autoriser à le faire, c'est quand même grave je trouve.
Enfin de compte le meilleur compte c'est un coffre dans une forêt xD.

H-hich 03/08/2006 01:40
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News telement vu et revu que je ne l'ai pas lu... C'est meme passé ya 2 jours au journal TV.

walcad 03/08/2006 01:46
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salut,
je suis de nancy et suis une des victimes de cette pratique.

j'ai recu un courrier de ft me prevenant que j'avais changé un truc dans mon contrat et quelque jour apres une facture de 9 telecom.

je ne pensais pas etre stupide au point de me faire berner par ce genre de chose.

je me suis donc fait accoster par une belle demoiselle me proposant de grater un ptit ticket et ceci a 50 m du stand neuf telecom a la foire expo de nancy , joueur je gratte et elle me demande d'aller au stand afin de voir si mon numero etait gagnant.

flairant la vente forcé, je rentre dans le stand assez mefiant mais curieux lol (un gadjet a gagner pour un de mes enfants est toujours bon a prendre)

en fait, pas de gadjet, mais une offre de 2 heure gratuite sans engagement derriere.

je demande bien au type si il faut renvoyer un courrier au bout d'un certain temps etc afin d'annuler un essais etc, bref je fais attention.....le type me repond que "non"

je lui dis "je vous previens, je ne debourse pas un centimes pour votre offre" celui ci barre la parti reserver aux prelevement etc sur le contrat en me disant, "regardez, je barre ça car c'est gratuit"

la suite, vous la connaissez ;)

walcad 03/08/2006 01:51
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Citation :Nicolas Chatin, porte-parole de Neuf Telecom, a affirmé que les vendeurs responsables de cette mauvaise publicité ne font désormais plus partie des services de l'entreprise


chose evidente vue que ces "employés" etaient des jeunes pris seulement le temps de la foire et payé au nombre de contrat signé :grrr:

Premium 03/08/2006 09:31
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Bonjour,

Je tenais vivement à réagir à cette Escroquerie Organisée par le groupe Neuf-Cegetel.

Je voulais simplement ajouter qu'une de mes amie a été victime de l'arnaque Neuf-Cegetel à la Foire Internationale d'EUREXPO à LYON qui a eu lieu du 17 au 27 mars dernier.

Selon le même procédé qu'a Nancy :

<< Ils auraient cependant tous laissé leurs nom et adresse lors de l’inscription à un jeu-concours permettant de gagner un cadeau. Drôle de cadeau, puisque la signature les engageait alors à un abonnement ADSL auprès de Neuf Telecom >>

Elle c'est retrouvée en dégroupage totale au bout de quelques semaines.

Je trouve ces pratiques commerciales scandaleuses, et ne me dîtes pas que les hauts responsables du groupe Neuf-Cegetel, n'étaient absolument pas au courant des pratiques douteuses de leurs sous-traitants !

C'est impossible qu'une telle Arnaque se reproduise à deux endroits à la fois et peut-être beaucoup plus d'endroit

l'ARCEP devrait prendre des sanctions exemplaires et réclammer des dommages et intérêts.

Ca me dégoute j'ai envie de résilier illico mon abonnement à Neuf-Cegetel !

bennybeams 03/08/2006 09:48
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A ceux qui se sont fait avoir : y avait il indiqué qu'il s'agissait d'un contrat (sur le papier, pas sur les dires du commercial) ? Avez vous signé quelquechose ?

Dans ce cas, même si la pratique est peu recommendable et proche de l'arnaque, ce n'en est pas une ! Ben ouais, un contrat c'est une "Convention, entre deux ou plusieurs personnes, ayant pour effet de créer entre elles une obligation légale." C'est donc à double sens : si je signe quelquechose qui s'apelle "contrat" je me doute bien que je m'engage quelquepart !...

kapil 03/08/2006 10:47
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franchement les fournisseur d internet il abuse trop porter plainte a chaque fois et les chose changerons.

hillson 03/08/2006 11:23
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c'est pas la premiere fois que ca arrive. C'est arrivé à un ami à montpellier, qui avait une ligne FT et un abo Club internet.
D'un coup, il s'est retrouvé avec 9 et en dégroupage total. MAtériel et lettre recus apres le délai légal de retour, souscription faite sur le net. Et le 9 voulait lui réclamer des frais de résiliation... Lol...

noldarn 03/08/2006 12:47
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Citation :ils ont peut être pas fait expres, (un boulet qui à pris les "contrat" et les as confondu avec autre chose et qui les as mis dans la pille des "à faire")

Mais bien sûr, c'est encore un coup de la marmotte ;-)
Ce genre de pratique est malheureusement très courant ...
Les sanctions ne sont pas suffisantes apparemment puisqu'ils récidivent régulièrement ! Mais ya-t'il des sanctions ?

anonymous 03/08/2006 14:06
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Le Neuf est un repaire d'escrocs. Ces 450 abonnés par "erreur", mon oeil. C'est extrêmement volontaire oui !
Ils ont essayés de me faire le coup à domicile, à Grenoble. Le gars s'est présenté à ma porte, m'a donné sa doc. puis je me suis aperçu que j'avais été abonné chez eux "à l'insu de mon plein gré". J'ai tout stoppé bien entendu...
Mais s'ils comptent se faire de la pub en arnaquant les gens, ils sont à côté de la plaque ou bien complètement crétins.
signé : un gus qui ne s'abonnera jamais au Neuf.

fr78 03/08/2006 14:17
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Il suffit de ne jamais donner ses coordonnées banquaires ou un RIB à n'importe qui.
Etre abonné de force c'est une chose. Mais après, quand ils envoient les factures, il faut faire le mort, ou juste répondre qu'ils vous envoient le contrat que vous avez signé comme preuve d'engagement.

anonymous 03/08/2006 16:53
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De toute façon j'ai horreur de ces sociétés qui font de la publicité et des démarches commerciales agressives. Souvenez-vous, au début, ça ne concernait que le téléphone, mais Le Neuf avait cru bon de faire diffuser une pub, dans laquelle on voyait un certain Monsieur Leneuf, harcelé au téléphone. Du coup, tous les imbéciles de la terre se sont donnés le mot pour "emmerder" les gens qui portaient ce nom. Malgré les protestations vous croyez que ça a donné aux responsables de l'entreprise l'occasion de réfléchir ? Sûrement pas, ils ont continué et de plus belle encore... Aujourd'hui, c'est le 118 218 qui nous bourre le crâne depuis des mois et qui réussit, se plaçant en première place des opérateurs de renseignements, alors qu'il y en a d'autres qui sont moins chers, voire carrément gratuits. Chacun fait ce qu'il veut, quant à moi, les "agressifs" de ce genre je les envoies "bouler", je ne tolère pas d'être pris pour un robot gogo...

walcad 06/08/2006 12:13
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un peu de nouvelles,

donc j'ai renvoyé la facture neuf telecom a l'expediteur avec un beau courrier..
Dès le lendemain j'ai reçu un coup de telephone et on laisser un message sur mon repondeur afin que je les rappel.

donc je compose le n° de tel indiqué dans le message et tombe sur une boite vocale proposant plusieurs options, donc 1 specialement pour les personne, comme moi, victime de l' ARNAQUE (car c'en est une) !!

je tombe sur une gentille demoiselle, qui me demande où et quand j'ai "souscris" a ce contrat.

d'emblé je lui explique bien que je n'ai souscrit aucun contrat, mais que j'avais participé a un jeu de grattage permettant de gagner un lot (gagné donc gratuit)

je lui explique bien que j'avais demandé au ptit jeune chargé de proposer tel ou tel cadeau, que je ne desirais absolument pas souscrire a neuf telecom.

bref, je lui fais remarqué que son patron n'avait peur de rien en afirmant que les "employés" presents a la foire de nancy ne faisaient plus parti des employés..... alors que l'on sais bien que ceux ci on été pris seulement pour la durée de la foire afin de racoler le plus de personnes possible :-o

et que je faisais parti des 450 personnes (connus) arnaqués par cette methode peu recommandables.

au final, elle n'a pas insisté et a resilié mon "contrat" ainsi que ma facture.

je precise que je n'ai pas eu a adheré a ufc ou tout autre organismes.

donc pour moi, cette aventure est fini bye bye

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