Comparatif Haut Débit : 57 offres testées
Par
Nicolas Aguila
| Publié le 27/09/2005 à 14:55
Source : Présence PC | Mots-clés : comparatif, haut, debit | Thèmes : Téléphonie VoIP
Source : Présence PC | Mots-clés : comparatif, haut, debit | Thèmes : Téléphonie VoIP
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Le magazine papier ‘60 millions de consommateurs’ s’est intéressé aux différentes offres ADSL et a publié un dossier très complet d’une dizaine de pages dans lesquels on peut suivre un descriptif des points forts et points faibles de chaque fournisseur.La particularité ici est que les avis sont donnés par les consommateurs eux-même via un questionnaire qui leur a été adressé par le magazine.
Ainsi, 6 126 clients de 12 fournisseurs d’accès en France ont pu donner leurs avis sur les prestations fournies par les différentes enseignes.
Ce sont donc en tout 57 offres qui sont passées au crible, de la plus économique à la plus rapide, avec en bonus la télévision et le téléphone...
Voici un récapitulatif succin dans lequel nous retiendrons surtout les fournisseurs d’accès les plus courants.
Alice ADSL, du fait de l'arrivée toute fraîche de ses nouvelles offres sur le marché français (depuis le début du mois de septembre 2005, après son rachat de Tiscali France), n’a pas pu être jugé de manière pertinente puisque possédant encore trop peu de clients. L’opérateur a cependant l’avantage majeur de proposer une hotline gratuite.
Les offres proposées par AOL s’avèrent être les plus satisfaisantes, proposant une offre claire dans de bons délais et une des meilleures hotline.
Cegetel s’est montré décevant lors de ce comparatif, notamment à cause d’un manque de respect des délais, une hotline jugée trop peu compétente et trop peu de clients satisfaits.
Club Internet, quant à lui, a convaincu grâce à une hotline efficace, des délais corrects et peu de problème de connexion ou de résiliation.
Les offres de Free terminent sur un résultat mitigé, à cause d’une hotline de piètre qualité et un service qui rencontre beaucoup de problèmes, notamment au niveau de la téléphonie, les clients s’avèrent malgré tout relativement satisfait du service en général.
Neuf Télécom a déçu à cause d’une mise en route un peu lente et d’une résiliation qui pose de nombreux problèmes.
Les offres eXtense de Wanadoo se placent bien, plusieurs clients se disant satisfaits, des délais rapides et un service correct.
Enfin, Télé2 s’en sort également plutôt bien puisque les clients s’estiment en majorité satisfaits avec des services de bonne qualité.
Le comparatif de 60 millions de consommateurs est disponible dans son numéro d’octobre pour plus de détails et un passage au peigne fin de chacune des offres proposées par les opérateurs.
Source : Presence PC
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Quand on vous dit que Free a un service de merde...
Sinon j'aime bien le "Wanadoo a PLUSIEURS clients", ça fait bien la grosse entreprise avec plusieurs millions d'abonnés ça...
bon article, si ce n'est qu'il aurait fallut ecrire "magasine PAPIER" en lettre de feu italique gras souligné blink police 64, afin de ne pas perdre une heure a chercher en vain un lien vers ce dossier sur le ouaib
A premiere vu, c'est cegetel qui s'en sort le plus mal... Quand t'aura le 20M/1M avec newsgroups, telephonie, televison, ftp quaziment illimité, fasthpath, modem routeur, un equivalent freebrowser/player etc... pour 30€/mois chez un autre fournisseur on reparlera de Free
Oui effectivement c'est très bien... mais quand ca fonctionnerat aussi en vrai ca seras déja beaucoup mieu. ^^
Je ne connais qu'une personne qui en a profiter sur plus de 20contacts qui était chez free y'en a 18 qui on résilier (beaucoup sont passer au cable)
et ben les 18 ont pas de chance ou sont pas doués...
C'est vrai que chez free ca marche pas tjrs super et que la hotline est nulle mais quand ca marche c le meilleur fai de loin.
moi je suis sur free et g pas du tout envie d'aller chez aol ou wanadoo: le rapport debit+options/prix est bien meilleur pour free.
Bien sur, à celui qui ne connait rien en ordi, je conseillerais tout de suite wanadoo; il est sur d'avoir internet rapidement et qui marche; mais pour ceux qui n'ont pas besoin de hotline, pourquoi la payer ?
Je vais commencer à croire que je suis une exception !!! Chez moi Free fonctionne vraiment très très bien !!!
Tout à fait d'accord avec Tbdb.
Pour celui qui s'y connait un peu, Free est vraiment le meilleur. Car désolé, mais il y a rien de plus simple que d'installer une Freebox, surtout en Ethernet.
La hotline n'est vraiment pas utile pour moi en tout cas, car bien que j'y suis depuis la période du 56k 50H pour 30 € /mois, je n'y ai jamais eu recour...
je rejoins moi aussi Tbdb.
je recommande wanadoo bien que je sois satisfait du service de free car pas tout le monde peut se passer de hotline.
Au moins pour la 3ème fois depuis hier, je te rejoins "exoseth", je suis moi aussi chez free, et je n'ai AUCUN SOUCIS.
Citation :
Par contre, Fodzy :
Quand j'entends ça :
y'en a 18 qui on résilier (beaucoup sont passer au cable)
ça me fait bien marrer, alors, maintenant, j'aimerais bien que tu me dise le débit qu'ils ont et quel prix ils payent (pour ceux qui ne le savent pas encore, avec le cable, on paye au Ko envoyé ou reçu dès que l'on dépasse le taux fixé, un peu comme le hors-forfait, ce qui fait que si on joue beaucoup, avec les transferts qui se font constamment, on se retrouve TRES VITE avec une facture qui relève du n'importe quoi)
Moi, je reste FERME sur ma position et continue de dire que Free reste (à mon goût
[b]LE MEILLEUR FAI que j'ai essayé (parmis "Wanadoo" "AOL" "Cable").
Et, qu'on vienne pas me dire que c'est compliqué d'installer internet avec la freebox, il n'y a juste qu'un cable Ethernet à brancher (pour ceux qui n'y arrivent pas, je penses qu'il faudrait demander aux fabricants de cartes réseau et de cables Ethernet de mettre un code couleur, OUI OUI, comme sur les sorties audio ou sur les écrans).
H-High à dit :
A premiere vu, c'est cegetel qui s'en sort le plus mal... Quand t'aura le 20M/1M avec newsgroups, telephonie, televison, ftp quaziment illimité, fasthpath, modem routeur, un equivalent freebrowser/player etc... pour 30€/mois chez un autre fournisseur on reparlera de Free
LoL:
Voir image jointe
Une bonne petite pub bien placée!
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MDR ;-)
Tu divague mon pauvre, Tu peut très bien être une tête en info, si tu as des problèmes sur ta ligne, et tu ne pourras rien y faire, apars prendre contact avec la hotline, c'est vraiment n'importe quoi ce que tu as dis là...
J'ai lu quelqu'un énumérer les "bons" plans que propose Free, c'est vrai ca fait beau comme dit comme ca! Mais pour certaines personnes c'est, 512k à la place de 20Mo (et encore quand c'est stable), la téléphonie d'accord si la qualitée était appréciable, et si la TV ne 'freezait' pas...
Ne me faites pas le coup du oui tu ne sais pas de quoi tu parles tu fais que répéter ce que tu entends car j'ai connu.
Et oui car vous n'êtes pas les seuls, même si ca marche chez vous, il faut prendre la chose globalement.
Pour ma pars je suis bien content de payer 10€ de plus et être chez Wanadoo...
Parce-que moi aussi je pourrais tres bien dire qu'ils sont PARFAITS car je n'ai jamais eu aucun problème.
T'as fumé toi... On est plus à la préhistoire
J'ai un amis qui as le cable et j'avoue que sa connection est loin d'être mauvaise. Elle est illimtée comme toutes les offres cable (je sais pas où t'as pêché ton info ManSlipKorn...) avec un débit de 10 méga en down et 512k en UP (rien de sensationnel, mais ça devrait augmenter d'ici peu d'après son fournisseur > Chello).
L'intéret c'est surtout qu'il a un ping très faible et beaucoup de chaines TV.
C'est un peu plus cher que free (34.90€/mois) mais il ne s'est jamais plaint de sa connec.
Personnellement moi je suis chez Wanadoo depuis l'air du 56k, je suis maintenant en 8méga (6Méga réels) pour 34.90€/mois avec 1Méga en up et j'en suis très content. Je n'ai jamais eu à ma plaindre, le service est toujours stable et jamais saturé.
Après pour free, je n'ai jamais essayé, mais combien de personnes a-t-on pu voir entrain de dire "j'arrive pas à faire ceci ou cela avec ma freebox" sachant que le support est pourri, bah quand on arrive pas à configurer un truc (ce qui peut arriver, tout le monde n'est pas forcément capable de bloquer/ouvrir des ports, de les redirigers vers telle IP pour créer son FTP, etc... en gros tout le monde ne sait pas se servir d'un routeur) et ben on l'a dans le cul à moins d'aller chercher sa réponse sur le net... c'est gratuit, mais ça fait chier de pas pouvoir demander d'aide à celui qui nous vend le service.
Enfin je pense que le support très moyen est le seul véritable defaut de free. A Wanadoo on reproche souvent ses prix élevés, mais bon c'est pour laisser leur chance aux autres FAI qu'on leur impose de les garder élevés.
P.S : franchement à part free et wanadoo, je ne suis pas sur que les autres FAI ait une réelle utilitée, si on peut vraiment appeller ça des FAI... (sans compter le cable qui est maintenant abordable et de bonne qualité)
En effet, le prix au Ko recu et envoyé y'a plus que NC Numéricable qui le refait pour ses nouveaux abonnés (je crois).
Quand au prix, un ami est chez eux justement avant qu'ils remettent cette limite en place, et paie 40€/mois pour du 2M/128 (illimités) et l télé par le cable. Aucun probleme de connexion depuis plus d'un an.
Quand à moi, je suis chez Free, et les quitte tres bientot pour CI, les deco sont trop frequentes chez moi pour pouvoir jouer de maniere efficace sur internet.
Moi, je suis chez Free en banlieue Parisienne depuis presque 2 ans maintenant, et j'ai eu qu'un seul problème qui a perssister environ une semaine ou j'ai du me rabattre sur le 56k de secours. A part ce petit désagremment, je trouve que Free est une véritable référence en matiere de rapport qualité prix. Perso, chez moi, on ne s'y connait pas trop en brachement..., mais Free est accessible a beaucoup de monde, et la Hotline, qui n'est pas super est tout de meme accessible. Donc, je ne vois pas pourquoi des gens préfereraient Wanadoo (qui reste un des plus chers FAI du marché) à Free (...) même s'ils ont quelques difficultés informatique. Sinon, je respecte tout le monde pour son FAI, chacun prend ce qu'il veut, evidemment, mais je n'aime pas trop les gens qui jugent les FAI en s'appuyant sur de la désinformation.
PS : un truc nul chez Free, c'est que Free n'offre pas la Freebax aux anciens abonnés, ca j'avous que c'est vraiment abusé ! :-x
Ba je dois reconnaitre que free est tentant, mais je ne connais qu'une personne qui n'a pas eu de probleme durable avec free (résolue rapidement), sur 7 ou 8 amis qui ont free.
Donc certe free c'est bien est pas chere mais il faut reconnaitre que ils ont plus de problemes que la plupart des fai et surtout qu'ils ont du mal a les regler.
Pour ma part je suis chez 9T.
Et peut tu me dire combien de tes contacts ont regardé à quel distance du DSLAM de free ils se trouvaient avant de souscrire l'offre ?
Au dela de 2km, c'est clair qu'il vaut mieux hesiter à prendre Free. Et au dela de 3km, c'est meme plus la peine d'y penser si on souhaite avoir une connection parfaite. Perso, je n'ai jamais eu de probleme avec free, depuis plus d'un an que je suis chez eux (à part au départ, lorsque j'essayais de bidouiller le mode routeur :-p).
Ah si, je suis passé de 12Mbps theorique à 5Mbps, à cause de travaux pour la construction d'une nouvelle ligne de tramway (si on peut appeler ca un probleme).
Non, mes amis et moi sommes en région Parisienne et nous sommes au pire a 1800M du dslan.
Donc ça ne doit pas etre ça...
"Les offres proposées par AOL s’avèrent être les plus satisfaisantes, proposant une offre claire dans de bons délais et une des meilleures hotline."
Hello,
Suis chez AOL et c'est clair que la hotline est au top. Ex free et mamadou, y'a pas photos. Free, c'est quitte ou double : ou ça marche niquel ou c'est la galére. Chez wanadoo, on est des vaches à lait ... c'est hallucinant comme c'est cher par rapport au reste des FAI.
:-D
AOL a tout de même une interface de m**** pour se connecter !!! Ils ne donnent même pas les paramètres de connexion si on ne veut pas utiliser leur logiciel... Mais c'est très bien ciblé.
Par contre moi je suis chez CEGETEL et je suis ultra satisfait : jamais eu de soucis, 2500m du DSLAM, 4MO en DL et 400k en upload (free n'est pas dégroupé chez moi, neuf ne propose rien et wanadoo j'y étais mais c'est 2048 max).
Le téléphone marche niquel, j'ai un numéro en 04 donc tarif local pour ceux qui m'appellent, etc...
Je comprend pas pourquoi c'est mal classé !
"A premiere vu, c'est cegetel qui s'en sort le plus mal... Quand t'aura le 20M/1M avec newsgroups, telephonie, televison, ftp quaziment illimité, fasthpath, modem routeur, un equivalent freebrowser/player etc... pour 30€/mois chez un autre fournisseur on reparlera de Free
"
j'ai free également : ligne dégroupée, attention y a du débit, 2Mbps en reception quand j'ai de la chance 1Mbps les autres jours, 640kbps en émission (débits ATM), pas de télé, le téléphone qui ne marche pas, un modem/routeur pour lequel il faut rajouter 27€ pour du wifi (alors que j'ai payé mon modem/routeur wifi linksys 40€), un FTP extremement controlé et pas question d'y mettre à disposition ses propres compositions musicales ou programmes sous peine de fermeture... alors oui, on peut en parler de free, et encore je ne suis pas le plus mal loti (j'ai même eu droit à une freebox gratuitement (geste commercial) alors que beaucoup d'autres ont toujours leur vieux modem sagem
Salut Twiggy38,
Faut te mettre au goût du jour ... depuis la version 9.0, t'es plus obligé de te connecter avec l'interface AOl, si tu le veux pas, tu le prends pas ...
:-D
J'ai aussi Free en 1024 / 128, je télécharge a 1023K; et j'upload à 120K... La carte WiFi à 27€ ok c'est pas génial mais on la paie en 3 fois, et ca comprend les frais de port; le téléphone marche super bien (depuis que j'ai retiré un condensateur[/color] de ma ligne qui me faisait perdre la synchro à chaque fois) sur mon FTP je stocke 800mo de vidéos perso, pas de probleme: ce que je n'ai pas le droit de faire c'est d'y mettre des vidéos sous copyright; et la Freebox je l'ai pas payée (comme tout le monde, car il y en a pour 400€ dans cette bêbête donc ca n'intéresserait personne), et pour finir, le modem Sagem coute 30€ a faire remplacer par une Freebox, mais ces frais sont offerts si tu es abonné depuis 25 mois (c'est le seul point négatif dans tout ce texte)...
Salutations,
Je confirme l'incompétence de la hotline chez Cegetel,
Abonné en juin forfait 15 euros, apres une installation facile avec un modem Sagem f@st 800-840 branché en USB, j ai eu de gros problèmes de déconnexion.
J ai testé la hotline avec un interlocuteur dont la seule compétence a été de faire durer l'appel. J'ai finalement trouvé la solution sur le net (merci les forums): il fallait en fait en fait changer le pilote du modem. Grand bravo a Cegetel de fournir un modem dont le pilote n'est pas a jour. Depuis, pas une seule déconnexion.
J'ai appris depuis que la hotline de Cegetel était en grande partie délocalisé, vers des pays où la formation des gars ne semblent pas être une priorité.
ah bon ?
On peut se connecter avec Windows ou un Routeur ?
Moi j'ai connu AOL 4.0 5.0 6.0 7.0 des vraies calamités, alors j'ai pas osé en prendre d'autre !
ah bon ?
On peut se connecter avec Windows ou un Routeur ?
Moi j'ai connu AOL 4.0 5.0 6.0 7.0 des vraies calamités, alors j'ai pas osé en prendre d'autre !
c'est une honte de dire qu' aol sont les meilleurs. il faut à chaque fois au moins 1 heure pour arriver à avoir quelqu'un. ensuite il ne savent même pas ce que sait un .txt mais le plus gros problème c'est leur politique d'anti-spam. dans l'entreprise où je travaille nous avons une adresse commercial. nous n'arrivons plus à recevoir des mails de beaucoup de clients et fournisseurs à cause de leur nom de domaime qui n'est pas paramétré correctement pour aol. ex d'entreprises : bosch,... ce n'est pas une petite boite. quand j'ai eu une personne de la hotline il ne savait que me répéter son texte. il m'a dit de téléphoner aux entreprises avec qui j'avais le problème afin qu'ils s'inscrivent sur la liste blanche. c'est sur que je vais télophoner à toutes les entreprises mondiales ex : en allemagne pour bosch. je leur ai répondu que ce n'était pas mon boulot. de plus j'ai ajouté que je ne pouvais pas savoir les personnes qui voulaient nous contacter par mail car nous sommes une entreprise commerciale. je lui ai dit que la moindre des choses c'est d'informé l'expéditeur comme quoi nous n'avons pas reçu le message ou de nous envoyer un message comme quoi telle personne a essayé de nous envoyer un mail. à l'heure actuelle l'expéditeur pense que nous avons reçu le message et nous nous ne sommes pas au courant. je ne suis pas contre la sécurité mais il y a des limites. au bout de 45 minutes de discution je lui ai répondu : que votre politique anti-spam était tellement efficace que je suis toujours polué par ce style de message tous les jours comme le viagra... et là il m'a racroché au nez.
alors la hotline aol la plus efficace et la meilleure je crois que ça me fait doucement rire.