Du nouveau chez Free
Par
Nicolas Aguila
| Publié le 23/06/2005 à 16:37
Source : Présence PC | Mots-clés : Free, 56k, freebox
Source : Présence PC | Mots-clés : Free, 56k, freebox
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Dans le monde merveilleux des fournisseurs d'accès à internet, chacun cherche tant bien que mal à se faire une place et à attirer plus de clients que les autres.Dans ce domaine, il y a ceux qui innovent et trouvent toujours quelque-chose d'interressant pour cibler un nouveau type de clientelle, et ceux qui suivent.
En parlant de ceux qui innovent au niveau de l'ADSL, et plus generalement de l'internet en france, le fournisseur Free est un bon exemple.
Après avoir introduit le dégroupage en france (avec à l'époque des lignes passant de 512k à 1Mega, puis de 1Megas à 2Megas), après avoir introduit les modems dits "triple play" vous permettant de téléphoner et de regarder la télévision grâce à votre abonnement internet, après avoir encore proposé toutes sortes d'innovations plus ou moins interressantes pour le consommateur moyen, Free se place encore une fois sur le devant de la scène en ciblant maintenant non plus les habitants de grandes villes, en leur proposant un déroupage à 20Mbits, mais, une fois n'est pas coutume, les oubliés de l'ADSL, ceux pour qui le quotidien sur internet se résume encore à un modem 56k, celui qui fait un bruit affreux en se connectant et qui bloque la ligne téléphonique, celui qui vous demande une extrême patience pour consulter vos e-mails, et celui qui, pour être utilisé, demande souvent un abonnement qui revient plus cher que le 20Mbits dans une ville éligible.
Free espère donc frapper un grand coup en proposant un forfait 56k totalement gratuit.
Le forfait est un abonnement classique de 20 heures par mois. Au dela des 20 heures, la connection sera facturée au prix d'un tarif local internet.
Cette offre est valable dès aujourd'hui chez Free et restera en vigueur jusqu'au mois de décembre 2006, date butoire à laquelle France Télécom s'est engagé à couvrir la totalité du territoire en ADSL.
Là où Free se montre malin, c'est que dès que les abonnés à cette offre gratuite verront leurs lignes enfin câblées à l'ADSL, ils seront migrés pour ainsi passer immédiatement sur un abonnement Haut Débit chez le même opérateur.
On peut cependant reprocher au fournisseur d'accès de ne proposer qu'un forfait de 20 heures dans cette formule, ce qui est relativement peu, surtout si on le compare à l'actuelle offre 56k de l'opérateur, qui proposait jusqu'à maintenant un forfait payant de 50 heures.
Voir le communiqué de presse de Free sur l'abonnements 56k gratuit
Mais Free ne compte pas s'arrêter là, et a annoncé hier que son désormais célèbre modem Freebox allait bientôt pouvoir servir de centre multimédia.
Ceci vous permettra, après l'installation depuis le site de Free du logiciel Freeplayer, de diffuser les fichiers multimédia contenus sur votre ordinateur (musiques, videos, photos,...) sur votre téléviseur ou votre chaine Hi-Fi. Ceci peut également vous permettre de lire un DVD contenu dans le lecteur de votre ordinateur directement sur votre télévision, en passant par la Freebox.
À savoir que cette offre est valable pour les abonnés disposant d'une Freebox v3 ou v4, dégroupés ou non dégroupés, et qu'elle est totalement gratuite.
Voir le communiqué de presse de Free concernant le Media Center
Source : Freenews
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C'est bien beau d'attendre que France Telecom paie pour équiper les bornes !!!
Ils ne pourraient pas investir, eux aussi ?
Twiggy38 :
Non car ils louent à FT... et ne peuvent pas prendre la possession de la ligne sans être passé par FT. (sauf en dégroupage total mais là ce serait plus compliqué pour Free de faire ça.)
Merci pour l'info je pars tout de suite tester ce freeplayer :-P
(edit: mince il sort que ds quelque jour :-( , on aura beau dire tout ce qu'on veut sur Free heureusement qu'ils sont la pour inover ;-) )
Et bein moi je dis bravo meme si ils savent bien pourquoi il le fond, c'est quand meme sympa de la part de free des trucs pareils ca devrait motiver un peu le derche a ft a vite foutre ces zones en eligibles si ils veulent pas se faire dépasser parcque mine de rien ca doit faire du monde...
Donc bravo a free et bonne route
Ps1 : je n'ai pas d'action chez free
Ps2: je suis chez telé 2 xD
++
aahh, on est bien chez Free quand meme ! :-D
des fois on se demande pourquoi on a été assez con pour pas choisir free ....lol
heureusement qu'il y en a qui se bougent parmis les FAI
Ben avec le nombre de personnes chez qui l'accès free couille, c'est normal qu'on hésite !
D'autre part FT avait proposé aux autres FAI de paier en commun l'équipement des bornes téléphoniques et ils ont tous refusés, du coup FT se réserve les 100 premiers abonnés d'une zone nouvellement couverte par l'ADSL, ce qui fait qu'ils n'équipent pas si ils n'ont pas 100 promesses d'abonnement.
C'est bien quand même que Free propose un accès Haut Débit gratuit, si mon père savait cette nouvelle il en ferait des économies ... (à cause de Wanadoo)
C'est un accès bas débit de 20 heures qu'il propose gratuitement.
Après avoir introduit le dégroupage en france (avec à l'époque des lignes passant de 512k à 1Mega, puis de 1Megas à 2Megas), après avoir introduit les modems dits "triple play" vous permettant de téléphoner et de regarder la télévision grâce à votre abonnement internet, après avoir encore proposé toutes sortes d'innovations plus ou moins interressantes pour le consommateur moyen, Free se place encore une fois sur le devant de la scène
Ils feraient mieux de réunir leur énergie pour être plus humain avec leurs clients, et revoir le fonctionnement de leur SAV, qui est.... totalement inexistant... Il ne faut pas oublier que Free c'est avant tout plus de 2000 abonnés au bord du suicide qui se battent avec la justice pour faire reconnaitre leurs droits et récupérer tout l'argent que ce FAI leur a volé... Et quand je dit 2000, je parle d'un chiffre édité par "Famille de france" en 2003. Donc je suppose qu'aujourd'hui on doit facilement atteindre les 5000.
Comme vous l'aurez compris, c'est une des victimes malchanceuses de Free qui vous parle. Depuis cette victime est chez FT et peut vous dire que 10 euros de plus tous les mois, c'est pas cher payé pour avoir la garantie de ne pas se faire arnaquer.
Si tu allais une fois de temps en temps sur Freenews tu verrais els offerts fournit à leur SAV... enfinb on ça... pas bcp de gens n'ont plus le font...
Les idées sont là, et elles y restent.
ce fameux Freeplayer il est disponible en ce moment???
Sa marche kan on est en zone non degroupée???
Bientot disponnible... ça amrche chez ceux qui otn une freebox point barre.
Voilà ce qui est très bien !!!!
éloges, éloges et éloges
ils vous paient pour ça???
MDR Shino, ils vont ecrire sur leur site qu'ils ont un SAV de merde !!! Bien sûr que sur leur site Web ils vont le mettre en avant, et alors ? Dans ce cas toutes ls entreprises sont parfaites ...
Réfléchis un peu, tu montes une boîte et après une enquête de satisfaction tu te rend compte que le SAV n'est pas bon, alors pour ne pas dépenser un sou mais paraître bien tout de même je vais parler d'amélioration sur mes supports de communication sans rien faire derrière.
C'est à la mode dans le domaine de l'environnement aussi, ainsi que dans le social.
éloges, éloges et éloges
ils vous paient pour ça???
Absolument pas.
Cette news ne se veut pas élogieuse, mais représentative du fait que si un fournisseur d'accès en france a le mérite de faire avancer les choses au niveau de l'internet en france, c'est bien Free.
Ce n'est pas une éloge que de dire que ce sont eux qui ont démocratisé le dégroupage et qui continuent à le faire.
Ce n'est pas une éloge que de dure que ce sont eux qui ont introuduit les modems triple play.
Ce n'est pas une éloge non plus que de dire qu'ils prennent enfin une mesure (même si elle putot minime, 20 heures par mois étant ridicules pour un forfait internet de nos jours) pour s'occuper des clients potentiels qui se trouvent en zone non couverte.
Parce que le problème de l'ADSL en france, ce n'est pas le débit, qui peut taper dans les 20 Mbits, mais le nombre de personne ridicule, si on compare aux autres pays, qui y ont accès.
J'ai vu de nombreuses personnes étrangères (belges et québecoises notemment) se plaindre qu'on progressait beaucoup plus vite ici que chez eux.
C'est vrai et faux en même temps. Vrai parce qu'en effet, on a droit à certains endroits à des débits impressionnants, faux parce que pour en arriver là, il a fallu qu'un fournisseur comme Free passe 5 ans à innover pour concurrencer enfin de manière imposante la suprématie du monopole détenu par France Télécom, qui en a bien profité en son temps.
Ça a été un des points clés qui a engagé FT à câbler la totalité de la france à l'ADSL d'ici fin 2006. Sans ça, les "oubliés du haut débit" comme on les appele affectueusement, pourraient encore attendre longtemps leur connection illimitée.
Va seulement voir au canada (en belgique, j'en sais rien honnettement) ou dans n'importe quel pays d'europe et compare le nombre de connections bas débit/haut debit...
Sans compter qu'il y a des pays ou les connections à 100Mbits symétrique commencent à se démocratiser.
Alors des actions comme celle de Free en france, on en avait plus que besoin aujourd'hui.
Cette news n'est donc pas une éloge, mais une marque de reconnaissance pour ce qu'a fait un fournisseur qui, sans être parfait, a fortement aidé à la démocratisation de l'adsl en france. (proposer un forfait à 200 francs alors que c'était 300 partout ailleurs a été un des points de départ d'ailleurs...)
Et voilà, j'ai encore fais un monologue chiant moi, va falloir nettoyer j'en ai foutu partout...
Tu sais je suis chez free depuis 1 ans > aucuns problèmes.
J'ai appelé 3 fois la SAV.. moins de 5 min...
J'ai changé de modem > aucuns problèmes...
Maintenant je paye 30 euro et j'ai du fr 150 euro d'économie.
après je vois mes interets et seulement les miens.
20h ??? ahahah et apres on se fou de la gueule de AOL...genre ca fait 10 ans qu'ils distirubent des CD de 50h gratuite, j'en ai meme vu de 1000h il ya environ trois ans...et...sans engagement...
absolument rien de revolutionnaire...
20h ??? ahahah et apres on se fou de la gueule de AOL...genre ca fait 10 ans qu'ils distirubent des CD de 50h gratuite, j'en ai meme vu de 1000h il ya environ trois ans...et...sans engagement...
absolument rien de revolutionnaire...
En effet, AOL à déjà proposé quelquechose de ce type, ils ont même d'ailleurs, à ma connaissance, arrété suite au nombre incalculable d'arnaques et de procès à leur encontre que cela a engendré.
Ensuite, la réelle différence ici, c'est que chez AOL, tu as tes 50, ou 100, ou 1000 heures gratuites, mais au bout d'un, ou deux, ou 3 mois, tu est obligé de t'abonner et donc de payer (je crois même me souvenir que la soucription à une offre gratuite chez eux entrainnait l'abonnement tacite du client, sans même l'avoir prévenu au préalable).
Ici, l'offre est sans engagement particulier, c'est gratuit, même si c'est que 20 heures, et quand ta ligne est éligible, Free t'envoie un modem ADSL et te migre sur une offre ADSL payante. Tout ceux qui prennent cette offre le savent, de toutes manieres, ils sont obligés de le mentionner avec la jurisprudence d'AOL et tout le reste...
Et puis, les 1000 heures gratuites, je veux bien y croire.... surtout si on tient compte du fait qu'un mois ne compte que 720 heures....
En tout cas moi j'ôtes mon chapeau à Free pour le fait qu'ils soient encore vivant après le nombre impressionnant de consommateurs qu'ils ont foutu dans la merde...
J'aimerais vraiment qu'on m'explique comment une entreprise peut elle si bien évoluer avec un SAV aussi médiocre et des miliers de clients au tribunal !?... o_O
Chez AOL lorsque tu as finis ton cota d'heure gratuites tu les appelles pour resilier et donc tu ne paie rien (et non contrairememt a free tu n'attends trois heure avec un generique d'ascenseur poue etre en ligne avec un Hotliner) je l'ai fait plusieurs fois
Qui a dit que les 1000h étaient a utiliser pendant un mois .....?
Chez AOL lorsque tu as finis ton cota d'heure gratuites tu les appelles pour resilier et donc tu ne paie rien (et non contrairememt a free tu n'attends trois heure avec un generique d'ascenseur poue etre en ligne avec un Hotliner) je l'ai fait plusieurs fois
Qui a dit que les 1000h étaient a utiliser pendant un mois .....?
Non mais tout ça je le sais, seulement, si AOL a retiré cette offre du marché, c'est qu'il y avait quelque-chose qui clochait.
Le problème est que l'utilisateur n'était pas prévenu qu'il était abonné automatiquement après la période d'essai. Ça a entrainné des centaines d'abonnements non désirés par leurs clients, et du coup presque autant de plaintes et de dédomagements de la part d'AOL. Tout ça pour ne pas avoir précisé que si on ne voulait pas payer, il fallait penser à résilier son offre gratuite (ce qui en soit est commercialement logique, mais humainement absurde...)
Pour les 1000 heures, j'avoue ne jamais avoir entendu parler de cette offre, mais je me demande comment elle aurait pu être commercialement rentable si elle n'imposait pas une limite d'utilisation dans le temps...
J'ai appelé 3 fois la SAV.. moins de 5 min...
J'ai changé de modem > aucuns problèmes...
Maintenant je paye 30 euro et j'ai du fr 150 euro d'économie.
après je vois mes interets et seulement les miens.
30 euros c'est pas moins cher que cegetel ou le 9 (qui font parti du même groupe maintenant).
De plus tu es ultra-chanceux...
oui, c'est facile de dire que freee est génial pour le bas débit, mais quand même, c'est pas eux qui paye les structure qui coutent ultra cher!!!!!!!!!! eux se contentent de louer à FT... et après dégroupé, FT devrait monter ses tarifs sur la location de structure... cela ouvrirait les yeux des gens...
toi tu préferes quand la technologie recule que quand elle avance
Euh Twiggy38 Freenews n'appartient pas a Free ;-)
free c bidon comme FAI, les pb arrivent toujours un jour ou l'autre avec eux. ne vous fiez pas a ttes leur soit disante avancées technologiques, c l'arbre qui cache la foret. les pb arriveront a chacun des freenautes, personnes n'y echappe.dsl pour ceux qu'ont souscrit la bas...
De toute facon pour reprendre ce qui a été dit plus haut, les FAI donnetnt toujours des problemes de connexion un jour ou l'autre. CE qu'il faut espérer c'es une bonne assistance commerciale, ce qui est le plus souvent tres couteux.
Franchement il devait faire permetre uax internautes de leur joindre par un numéro free puisque le probleme bient d'eux.
Qouiqu'il en soit peu importe le FAI que vous choisirai, les problemes seront toujours de passges ( lol).
Bon courage
Nan faut pas dire que tout le monde aura des problèmes, pour l'instant je n'ai eu que deux déconnexions, celle du passage au 2 mégas, et celle du passage au 8 mégas, et bientôt encore une, celle du 20 mégas.
Je v me permettre d ajouter mon avis sur free , j ai environ une dizaine d amis chez eux et tout va bien pour eux quant a moi j ai vraiment tente le diable en passant en degroupage total chez eux et resultat .. tout va bien . Maintenant il est vrai qu au tout debut j ai eu un probleme et la hotline est pourrie c clair , par contre en exposant mon probleme par mail en une semaine c etait regle donc ceux qui sont chez free essaye par mail c est souvent plus efficace