B&YOU : l'offre mobile low cost et communautaire de Bouygues

Une marque low cost et communautaire à destination de la génération Internet : voilà le nouveau cheval de bataille de Bouygues Telecom qui semble ainsi préparer l’arrivée de Free Mobile l’année prochaine.

Deux forfaits simples et tout compris, pas d’engagement, des services limités et des prix bas. C’est la recette de l’offre B&YOU qui s’adresse avant tout aux « digital natives » qui n’ont pas vraiment besoin d’avoir une assistance téléphonique à portée de main. Ici tout se passe sur Internet (abonnement, résiliation) et de façon communautaire dans les forums d’entraide.

Le forfait à 24,90 € propose les appels (VOIP incluse), SMS, MMS et Wi-Fi illimités. La version à 36,90 € ajoute 500 Mo de data Internet en 3G, une fois dépassé ce quota, le Mo sera facturé 0,05 €. Ces forfaits sont sans engagement et propose des prix très attractifs. 

Free Mobile en ligne de mire

Pour les atteindre, Bouygues Telecom a supprimé de ses offres tout le service client que retrouve habituellement un client au sein de son forfait. Tout se passera ici sur Internet : recherche et résolution de problèmes, gestion de son compte, déclaration de perte ou de vol, etc. Un système de point désormais très utilisé sur les forums permettra d’identifier le niveau de compétence de chaque utilisateur.

Avec cette offre B&YOU, le troisième opérateur français vise implicitement les offres mobiles de Free à venir l’année prochaine. Dans son dossier de candidature à la quatrième licence mobile, Free avait avancé les mêmes idées pour remporter la mise : tarifs agressifs, distribution en ligne, téléphones à prix coutant, etc. Lancement de l'offre le 18 juillet prochain.