Le Crédit Mutuel-CIC débite deux fois les retraits
Grosse surprise aujourd’hui pour les clients de certains distributeurs du Crédit Mutuel-CIC. Plusieurs on été débité deux fois suite à un retrait par carte bancaire.
Entre le 18 et le 21 juin, plusieurs témoignages de clients recueillis par Europe 1 font état d’un dysfonctionnement quelque peu gênant des distributeurs du Crédit Mutuel-CIC, notamment dans l’ouest de la France. Ceux qui les ont utilisés ont eu la surprise de voir leurs comptes débités deux fois pour la même opération : « j’ai retiré une fois 40 euros. Ce mardi en regardant mes comptes par Internet, je me suis rendu compte que la somme avait été débitée deux fois », raconte Jean-Louis, un client lésé.
Les clients de toutes les banques touchés
Peu importe la banque émettrice de la carte, le bug informatique venait bien du réseau de distributeurs. Toutes les personnes y ayant retiré de l’argent sont donc victimes du bug. Impossible en revanche d’en connaître leur nombre pour l’instant. « Suite à ça, j’ai contacté mon établissement bancaire qui m’a indiqué qu’effectivement, j’étais la cinquième personne à appeler. Aujourd’hui, ils m’ont recontacté pour nous confirmer qu’il y avait bien eu une erreur de la part des distributeurs du Crédit Mutuel », a poursuivi Jean-Louis.
De son côté, la banque indique avoir bel et bien constaté le bug et l’avoir réparé. La situation des clients sera régularisée dans les prochains jours.
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Ca tourne toujours sous Win2k les DAB ?
Certains sous linux.
Comment ca ? win2k ?
Et moi qui croyait à du COBOL ! mdr
Comment ca ? win2k ?
Ba oui Windows 2000 !
Le problème ne vient pas des automates mais du traitement des retraits en vue de débiter les clients de toutes les banques. Il est évident que tous les porteurs sont connus par le Numéro de la carte utilisée (banque émetteur, type de carte, montant...). Le montant et le nombre de retraits sont aussi connus par l'ajustement des arrêtés de caisse des automates.
bein moi j'ai eu une erreur technique ,ca s'est passe deux fois,une fois a la baule pour ma mere 60euros et une fois pour moi a pornic le 11 juin ca m'a mis erreur technique et nous n'avons jamais eu les billets,par contre nous avons ete debite,j'ai telephone pour signaler leur probleme ils m'ont envoye boule ,etnous n'avons jamais recupere notre argent t je me demande jusqu'ou va l'honnetete
quand on ne se donne meme pas la peine de verifier,et ma banque egalement aucune nouvelle,
1. Pourquoi ça devrait tourner sur autre chose ? C'est archi stable Win2k, pour ce qu'on leur demande.
2. Le COBOL, c'est beaucoup plus haut, pas dans les DAB
1. Pourquoi ça devrait tourner sur autre chose ? C'est archi stable Win2k, pour ce qu'on leur demande
Etant donné que ces automates sont des clients légers on a peut-être pas besoin d'un OS aussi complet. Mais le problème est que Windows2000 n'est plus supporté, donc problèmes de sécurité, toussa.
CA VIENT DE M'ARRIVER, J'AI EFFECTUER UN RETRAIT DE 30 EUROS ET SUR MON COMPTE APPARAIT L'OPERATION 2 FOIS.
J'AI TOUT DE SUITE APPELE MA BANQUE QUI M'A DIT QUE CELA ALLAIT ETRE REGULARISER AU PLUS TOT CELA FAIT JUSTE 2 JOURS!!!!
Pas besoin de le dire tout en majuscule !
Ca tourne sous windows2000 ? je savais pas
et dire qu'à une époque je voulais changer de banque pour le CIC
Le problème dans ce genre de cas c'est que même si en général les banques remboursent assez facilement leurs clients, si un découvert résulte de l'erreur (de la banque) il ne remboursent que très rarement les agios.