[Edito] Microsoft et les limites de la communication pour les nuls
«Il est temps qu’un téléphone nous fasse décrocher du téléphone.» «Moins dans le mobile, plus dans la vie.» La dernière campagne de Microsoft pour ses Windows Phone 7 a de quoi surprendre. La scène : une boîte de nuit. Le pitch : un jeune homme range son Windows Phone (avec, accessoirement, 4 SMS non lus, 9 e-mails à consulter et 2 appels manqués) pour profiter d’une jolie blonde et mieux se moquer d’un autre mâle qui reste absorbé par son smartphone. Voici le deuxième acte de la nouvelle communication selon Microsoft. Le premier épisode a déjà un peu plus d’un an et il n’a pas laissé le meilleur des souvenirs : «Windows 7 c’était mon idée»...
Il est loin le temps des campagnes pour Windows Vista ou Windows XP. Spectaculaires et ambitieuses, elles portaient pourtant des produits très critiqués. Aujourd'hui le scénario est complètement inversé : de l'avis général, Windows 7 et Windows Phone 7 sont deux OS globalement réussis. Mais au lieu de faire l'étendue de toute sa puissance marketing, la firme de Redmond préfère opter pour une communication minimaliste dans laquelle elle donne surtout l'impression de ne pas assumer ses produits. Microsoft nous dit : Windows 7, c'est votre idée ; Windows Phone ne vous fera pas passer trop de temps sur votre smartphone, un plaidoyer pour une techno aseptisée en somme.
C'est pourtant tout l'inverse qu'on attend d'un géant tel que Microsoft. L'exigence qu'on impose à ses produits est aussi valable pour ses campagnes de pub. Lorsque Redmond sort un produit majeur, le consommateur, le spectateur, ou le technophile ne demandent qu’à rêver. Comment dès lors ne pas comprendre leur déception lorsqu’à la place d’un feu d'artifice, ils se voient proposer une campagne insipide, faussement décalée et dont la recherche permanente de proximité ne fait que brouiller le message essentiel.
A force de rechercher le contrepied, Microsoft se prend les pieds dans le tapis. Ce qu’un consommateur attend d’un smartphone ce n’est pas de s’en débarrasser au plus vite, mais de prendre du plaisir à l’utiliser. Ce qu’il veut d’un OS ce n’est pas qu’il le conforte dans ses habitudes, mais qu’il lui ouvre de nouvelles possibilités. Lorsque Microsoft aura saisi la nuance, il communiquera peut être dans ce sens.
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Le meilleur article que j'ai lu depuis des années à n'en pas douter ! Quel talent !
Moi ce que je vois dans cette pub : c'est un produit qui n'est pas (uniquement) destiné aux no-life ou fanboy. Et que l'on trouve l'essentiel en 1 coup d'œil.
Je suis assez d'accords avec l'article, pour windows 7, quand le seul truc que te dit la pub c'est "génial, il y a la navigation privé sur IE 8", le mec non technophile (et donc qui n'a pas lu 300 articles sur 7) se dit qu'il n'y a rien de nouveau.
Quel plaisir peut-on avoir à utiliser un smartphone ? Le plaisir on doit le tirer de la vie réelle, le smartphone n'est là que pour assurer quelques fonctions additionnelles, comme la communication et la récupération d'informations. Et ce qu'on veut, c'est que ce téléphone remplisse ces fonctions le plus rapidement possible, et le plus efficacement possible, mais ce sont ces fonctions qui sont importantes, pas le smartphone.
Pour info, si aujourd'hui on considère "super cool" les barres de dock super complexes dans un système d'exploitation, c'est parce qu'on a besoin de s'en servir. Car on ne tire aucun plaisir à utiliser ces barres, ce qu'on veut, c'est lancer les applications. Et le jour où notre ordinateur sera seul capable de savoir quelles applications on veut lancer, on pourra se débarrasser de toutes les barres de dock...
Et d'ailleurs, si on a un jour créé des OS qui, à partir d'un fichier que l'on souhaite consulter, lancent automatiquement l'application permettant d'ouvrir ce type de fichier, c'était dans le but de nous débarrasser de toutes ces icônes qui couvraient un temps toutes les fenêtres de notre bureau, car l'OS sait désormais quelle application lancer, sans qu'on aie besoin de lui dire.
Et puis parfois, en améliorant simplement la visibilité des informations, ça rend bien des services... Rien que le fait d'afficher en gros "Vous avez 3 messages" sur l'écran, ça a l'air de rien, mais il fut un temps où il fallait ouvrir le logiciel de messagerie pour savoir combien on avait de messages. Et sur Windows 3.11, y'avait pas d'horloge visible en permanence en bas de l'écran, fallait ouvrir la catégorie "Accessories" à partir du "Program Manager", et lancer "Clock" pour pouvoir voir l'heure. Ça semble surréel, tant il est inconcevable que des informations si essentielles n'étaient pas clairement affichées.
Et le jour où notre ordinateur sera capable de savoir tout ce qu'on veut faire, on n'aura quasiment plus d'interface homme-machine, voire plus du tout dans certains cas, simplement parce qu'on en aura plus besoin. Et quand ce jour viendra, on ne passera effectivement plus une seule seconde devant un ordinateur.
Du coup, moins on se sert de son téléphone, plus on profite de la vie. Et plus le téléphone est bien foutu, moins on a besoin de passer de temps dessus, car la totalité du temps passé sur un ordinateur, un smartphone, on n'importe quoi d'autre de près ou de loin lié à l'informatique, c'est une perte de temps. Et si on cherche toujours plus à rendre ça agréable, ce n'est pas pour que l'utiliser soit agréable, mais pour que la perte de temps occasionnée soit moins frustrante.
Quand ils parlent de nous faire décrocher du téléphone, c'est pas parce qu'ils vont nous dégoûter, mais plutôt parce que leurs téléphones sont prétendument tellement biens qu'on va gagner du temps.
J'ai presque envie de dire que finalement, c'est un cran au-dessus de la vision du futur de la plupart des gens, car chez Microsoft on a toujours été très visionnaire, même si leurs produits n'ont jamais été à la hauteur de leurs ambitions, et c'est peut-être pour ça que c'est autant incompris. Ce dont parle Microsoft, c'est d'un monde dans lequel, aussi étonnant que cela puisse paraître, la technologie nous permet de profiter de la vie.
En tout cas c'est une analyse bien plus proche des idées de Microsoft, parce que c'est le message que cette entreprise cherche à communiquer depuis sa création, qui a pour but de "rendre le monde meilleur avec la technologie".
Là n'est pas la question de savoir si c'est le cas ou pas, simplement que c'est ça l'idée derrière ces pubs, et c'est d'ailleurs le but même de la technologie : rendre notre vie meilleure, mais certainement pas la remplacer. Donc toute personne qui pense que c'est une bonne chose de passer son temps sur un ordinateur ou un smartphone a de gros problèmes...
Je ne suis pas d'accord avec ce point de vue. Microsoft essaie de nous montrer qu'ils pensent et se mettent à la place de leurs clients. C'est une petite révolution ! Que ces publicités ne fassent pas rêver, je ne suis pas certain que cela soit l'objectif de toute manière. L'objectif est d'inscrire dans la tête des gens le fait que de tels produits sont la fin de leurs cauchemars d'utilisateurs. Je pense qu'en tant que journaliste / chroniqueur, il ne faut pas tomber dans le travers de croire que ce que l'on pense en tant qu'expert vaut pour la généralité et la masse. Et je pense que, en l'occurrence, Microsoft a fait le bon choix et que ce choix va payer d'ici 1 an ou 2 maxi lorsque les personnes qui ont cédé au rêve reviendront sur terre... Et pourtant, je ne suis pas du tout (et de loin) partisan des solutions de cette firme !
Je ne suis pas d'accord avec vous concernant les pubs de Windows phone 7. Au contraire, on sent que Microsoft a choisi de cibler un public particulier, sans marcher sur les plates-bandes d'Apple (de toute façon, j'imagine qu'ils sont conscients de ne pas cibler un public qui cherche un objet tape-à-l'oeil comme l'Iphone, puisqu'eux même ne construisent pas de téléphones).
Ce public, dont je pense faire partie (la publicité a éveillé mon attention en tout cas), est peut-être l'autre pan des utilisateurs de mobile, qui souhaite trouver dans un smartphone non pas un objet captivant, bourré de gadgets inutiles que l'on montre à qui veut bien les voir, compliquant la vie, poussant à la création de besoins inutiles (combien d'applications Iphone sont-elles vraiment indispensables à votre vie ?).
Personnellement, la rapidité d'usage et le pragmatisme sont les premières choses que je recherche dans un téléphone portable. Mon mobile n'est pas une console de jeu et tant mieux (et pourtant j'y ai mis quelques jeux basiques, ce qui me suffit), ni un ordinateur portable ; il ne vaut pas un bon bouquin ou les rapports réels que je peux avoir avec mes amis.
Alors non, la publicité pour Windows Phone 7 ne m'a pas paru à côté de la plaque, et pourtant je ne suis pas le dernier des geeks.
Je vous trouve très dur avec les pubs Windows Phone 7 dans ce article.
Personnellment, je trouve assez ridicule les gens qui passent tout leur temps sur leur smartphone (pour ne pas dire iPhone).
Ce que veulent dire ces pubs c'est qu'un utilisateur de Windows Phone 7 va a l'essentiel voir qu'il est plus "intelligent" que l'utilisateur d'iPhone.
Il faut les prendre au second degré, c'est une blague contre Mac.
Je comprend que tout le monde n'aime pas, moi ça me fait rire.
=> Ca c'est uniquement le point de vue du journaliste...
Bonjour à tous,
Personnellement, je trouve l'avis de cet article faussement tourné contre Microsoft (encore une fois) en cherchant la critique sans avoir réfléchi (encore une fois).
Les pubs de Windows Mobile 7 sont une figure de style qui ont plusieurs significations. Le slogan "le téléphone qui va vous faire décrocher du téléphone" est, au contraire, excellente.
Pourquoi ? Microsoft avance en ces termes que vous verrez en un clin d'oeil ce que vous voulez savoir sur votre smartphone. Et donc, vous n'êtes plus à trifouiller une demi-heure votre phone pour savoir combien d'appels vous avez manquez, combien de SMS ou mails vous avez eu, etc... Et c'est le but de cette interface d'accueil un peu "particulière" qu'arbore WM7.
Deuxièmement, vous parlez d'une technologie aseptisée. Incroyable, moi qui pensait que c'était le pendant de Apple de faire des produits épurés de toute asperité de couleur blanc médical. Nous avons quand même avec WM7 des produits de design différents (Samsung, HTC, etc...) et une interface ô combien coloré jouant sur le défilement d'une façon différente de ses concurrents.
En somme, et je fini là-dessus, bien que je n'ai jamais été attiré par les OS Windows Mobile et je constate bien que la concurrence occupe une place importante avec des produits très réussis (moi-même j'en possède un), mais en tant que journaliste, vous tentez de sacrifier (au nom de votre iPhone) un OS qui a un potentiel certain, qui est jeune et qui est très prometteur. Ce que n'est plus iOS.
Il n'est nul part fait état de l'iphone dans l'article, pourquoi cet acharnement permanent contre l'iphone ?
Ca c'est uniquement le point de vue du journaliste...
Oui c'est justement le but d'un *édito*.
Malgré cette nuance qui semble avoir échapper à certains, je trouve ces réactions intéressantes. Elles prouvent que contrairement à ce que je pouvais penser (comme l'auteur), le message des pubs WP7 n'est pas si impénatrable que cela par un public un peu averti. A voir ce que cela donnera sur Mme Michu...
Du coup, moins on se sert de son téléphone, plus on profite de la vie. Et plus le téléphone est bien foutu, moins on a besoin de passer de temps dessus, car la totalité du temps passé sur un ordinateur, un smartphone, on n'importe quoi d'autre de près ou de loin lié à l'informatique, c'est une perte de temps. Et si on cherche toujours plus à rendre ça agréable, ce n'est pas pour que l'utiliser soit agréable, mais pour que la perte de temps occasionnée soit moins frustrante.
Je pluissoie à fond!
C'est dommage, pour une fois qu'il a un peu de rédaction sur ce site, il faut que le travail journalistique soit bâclé.
Il aurait été judicieux pour l'auteur de l'article de réfléchir justement sur le positionnement étrange de MS, comme vous l'indiquez par ailleurs
Certainement que le but de la campagne est donc totalement contraire à ce que vous constatez par ailleurs (sic)!
Mmmh, c'est vrai qu'il n'est nul part fait état de l'iPhone. Je l'ai pris pour cible pour la symbolique.
Mes excuses à Steve J.
Toujours est-il que cet article manque cruellement d'objectivité.
J'aimerais savoir ce qu'on utilise chez Tom's Guide comme OS sur les ordinateurs de leur parc informatique.
De même que j'aimerais bien aussi connaitre le modèle du smartphone de l'auteur.
J'ai vu la fameuse pub d'une minute au cinéma de la Défense. Celle-ci : http://www.youtube.com/watch?v=EHlN21ebeak
Je l'ai trouvé pour ma part excellente ! D'abord, c'est con à dire mais c'est drôle ^^ La critique de ces comportements actuels des citadins est très bonne et la caricature bien dosée, appuyée par la construction de la publicité (accompagnement musical + enchaînement des situations) très réussite.
Je trouve également que cette campagne de publicité a le mérite de la rappeler que l'intérêt d'un outil informatique n'est justement pas ce que vous décrivez ! L'objectif n'est pas de prendre du plaisir en gaspillant son temps devant son téléphone mais de bénéficier de services efficaces pour justement passer son temps sur autre chose.
Toujours est-il que cet article manque cruellement d'objectivité.
Pouvez-vous nous rappeler quel est la définition d'un édito svp ?
D'accord la pub pour Windows 7 était pathétique, mais celle pour Windows Phone 7 le présente comme un produit efficace où ce que l'on fait aurait pris beaucoup plus de temps avec la concurrence.
La cible étant différente de celle d'Apple, je la trouve plutôt réussie.
Par pitié, corrigez ça, ça écorche les yeux !
En plus c'est dans la première phrase de l'article ...
D'accord, alors je vais dire "critique infondée basée sur une vision primaire et sans réfléction". Et ça j'ai le droit ?
Ce que cet article essaie de démontrer à mon avis, c'est que le public est devenu de plus en plus idiot et crédule.
Avant, on tentait d'impressionner, de faire rêver, maintenant les pubs tentent de faire croire aux gens qu'ils ont eu l'idée eux-mêmes.
La jeunesse actuellement a un smartphone pcq "c'est cool". Un appareil qui coûte une fortune mais qu'ils possèdent tous sans trop savoir pourquoi.
Et les réactions ici sont encore plus déprimantes, la pub est mauvaise, le jeu d'acteur est déprimant, elle a du être pondue en 3min chrono avec des figurants pris au hasard dans la rue.
De toute façon, les gens sont tellement dénués d'esprit critique qu'ils font simplement avaler ça "ah oui, c'est plus cool d'avoir un windows phone 7 pr emballer les filles".
Aujourd'hui, on ne vend plus un produit, on vend un image.
Normal, les gens ne comprennent pas ce qu'ils achètent, il s'en foute, ils veulent juste avoir "la bonne image".
C'est déplorable, un peu comme ces jeunes qui allaient manifester contre la réforme des pensions "pcq ils avaient de vraies convictions" et une fois la semaine des congés de Toussaint entamée, ils n'étaient plus là "pcq c'était vacances lol".
Belle démonstration de vos convictions les gars ...
Quel triste monde ...
Ben perso je trouve leur pub plutôt efficace : contrairement à ce qui est dit ici ils nous "démontrent" qu'avec WP7 on a tout ce qui est important en un seul coup d'oeil, donc on évite de passer 10 plombes sur son smartphone pour obtenir les mêmes infos ...
Après je ne suis pas sûr que ça ne soit pas possible d'avoir la même chose sur un iPhone ou un smartphone android ... mais bon, ça reste quand même de la pub!
Ben perso je trouve leur pub plutôt efficace : contrairement à ce qui est dit ici ils nous "démontrent" qu'avec WP7 on a tout ce qui est important en un seul coup d'oeil, donc on évite de passer 10 plombes sur son smartphone pour obtenir les mêmes infos ...Après je ne suis pas sûr que ça ne soit pas possible d'avoir la même chose sur un iPhone ou un smartphone android ... mais bon, ça reste quand même de la pub!
tout à fait d'accord ...
Pour windows 7 par contre, la pub pourrait aussi bien s'appliquer à un autre OS ...
--> microsoft suppose que la personne classique ne connait QUE Windows (et c'est vrai ...).
C'est une impression ou vous avez une dent contre microsoft? Kinect futur bide, Kinect futur espion, la communication de microsoft pourrie (faut dire que les publicitaires sont si débiles, qu'ils ne font pas d'étude de marché avant de cibler un public et de faire leur pub)... Et puis dans l'edito, vous semblez dire : ben microsoft, qu'est-ce que t'attends pour t'en prendre au marché de l'iphone? Pourquoi tu fais pas comme Steve????
Je ne dis pas qu'il ne faut pas critiquer microsoft, loin de là, mais il y a comme un vent de subjectivité anormalement orientée ces derniers temps sur ce site... (l'edito seul admettons, c'est le principe, mais je souligne juste un ressenti personnel sur votre haine présente de microsoft, qui ne s'attarde que sur le négatif...)
ATTENTION JE VOUS SURVEILLE! (vous avez peur hein????)
Et vive windows 98, qui est quand même mieux que windows 95!