Mozilla lance un service d'entraide via Twitter
Mozilla met en place un système d’aide aux utilisateurs via le réseau social Twitter.
Ce regroupement d’utilisateurs se nomme « l’Armée Fantastique » (Army of Awesome). Il accepte n’importe quel internaute disposant d’un compte Twitter et prêt à aider des usagers de Firefox, le navigateur de Mozilla.
Quand un internaute pose une question en tweet, un membre de l’Armée Fantastique peut lui répondre ou l’orienter vers une solution contenue sur une page externe. Pour trouver les questions, Mozilla utilise le moteur de recherche de Twitter en ciblant sur le mot Firefox. Le souci est que cette méthode ne fait pas remonter que des questions.
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