Free : les forfaits à 10 euros plus chers que prévu
Dernièrement, Free a vendu sur le site Vente-privée.com un certain nombre de ses forfaits ADSL, habituellement vendus 29,99 euros par mois, au prix promotionnel de 10 euros par mois. Cependant, la première facture reçue par les quelques abonnés à cette formule cache une surprise, qui gonfle quelque peu le prix.
Surprise dans la facture
C’est le site Freenews qui révèle l’affaire, après que les premières factures sont arrivées chez les abonnés. Tous ont constaté qu’au lieu des 10 euros annoncés, la somme demandée était plus importante. Si la facture, originellement de 29,99 euros, fait bien l’objet d’une réduction de 19,99 euros dans le cadre de l’« Opération vente privée du mois de juillet 2010 », elle présente également la facturation de la période d’abonnement sur le mois de juin, au prorata temporis. Une pratique plus que classique chez les opérateurs, à ceci près que cette fois, la différence est calculée sur une base de 29,99 euros, et non de 10 euros comme prévu. Or la réduction en question est valable un an, de juin 2010 à juin 2011.
L’opérateur ne s’est pour le moment pas exprimé sur ce problème de facturation. Du côté du service client, les abonnés ont entendu des réponses différentes. Certains se sont vu conseiller de remplir une demande de remboursement, d’autres ont reçu l’explication que cette différence est normale.
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Réduction tout de même mais il est dommage que l'offre ne soit pas clair dès le début.
c'est pas digne de free ca ...
Réponse de FREE hier soir : normal - la tarification à 10 euros n'est valable que de Juillet 2010 à Juillet 2011. Donc pour Juin, c'est calculé au prorata des 29,99 euros.
Pas cool en somme. La tarification aurait du être plus claire dès le départ.
Je suis sur et certains que c'est écrit dans le contrat de 40 pages en caractères taille 4, que bien entendu jamais personne ne prend la peine de lire mis à part les services consommateur (UFC)
Bref les gens en tombe des nues et crie au scandale..... free est une société a but très lucratif, ils ne sont pas la pour vos beaux yeux, alors sortez la tête du sable... toujours a cracher sur son concurrent le plus direct (mamadou) et remettez vous en question.
j'ai été 3 ans et des poussières chez free 2000/2003 alors ont peut pas dire que je n'ai pas goutté et je ne regrette pas une seule seconde d'en être parti quoi que les autre en disent
FREE c'est pas aussi rose qu'on le crois il n'y a qu'a parcourir les forum d'aide pour s'en apercevoir, sur ce bonne chance à ceux qui continuent l'aventure chez eux.
moi, j'y suis depuis des annees, et je m'y retrouve bien, ça reste une des meilleures offres du marche, et leur hotline a tres bien evoluee, voila..^^
Moi aussi j'y suis depuis plusieurs années (50 heures et ADSL depuis 3 ans). Un seul problème (d'ailleurs réglé en 24 heures) facturation des communications téléphoniques fixe France suite à un bug informatique.
Non, j'avais vu cette vente, et c'était clairement dit sur le site. Il suffisait de lire un peu. Après, c'est clair que c'est assez moyen comme procédé.
Franchement les gens qui ne savent pas lire...
Quand c'est écrit de juillet 2010 à ...
Qu'ils ne geignent pas, ils l'auront leur promotion.
c'est pas digne de free ca ...
de quoi sont-ils digne ? Si tu croit qu'ils sont meilleurs que les autres tu te trompes. Par contre je savais pas qu'ils avaient utilsié ce site de ventes privés !
après que les factures soient arrivées non ?
de quoi sont-ils digne ? Si tu croit qu'ils sont meilleurs que les autres tu te trompes. Par contre je savais pas qu'ils avaient utilsié ce site de ventes privés !
je trouve que c'est un des meilleurs fournisseur d'accée à internet et je n'ai jamais eu de problème (à part une coupure de 10 jours ...).
Ils n'ont pas l'habitude de faire de tels coups à leur clientèle c'est pour ca que je dit '"c'est pas digne de free ca ...".
Bien sur, beaucoup ne pensent pas comme moi ...
t'a pas trop compris ma question là : comme tout FAI leur obsession c'est se faire de l'argent (c'est une boite, pas une association caricative à but non lucratif), donc il n'a (pour moi) pas plus de dignité que les autres FAI. Je trouves que les freenautes c'est un peu comme les applefans : ils felliciteront chez leur idoles ce qu'ils critiqueront chez la concurrence !
Vive l'arnaque !
En tout cas ce sont eux qui ont cassé les prix, sinon internet ilimité à 30€/mois ca n'esisterait pas!!!
En tout cas ce sont eux qui ont cassé les prix, sinon internet ilimité à 30€/mois ca n'esisterait pas!!!
c'est pas faux +1
moi ce que je vois, c'est que ma facture est de 55 euros au lieu de 10...
je me suis fais avoir en beauté! le pire dans tout ca, c'est que j'ai trouvé ça pas chère, je me suis dis y'a un loup. je les ai appeler 2 fois pour etre sur que ma facture serait bien a 10 euros, ils m'ont dis ne vous inquiété pas blablabla... pffff
En tout cas ce sont eux qui ont cassé les prix, sinon internet ilimité à 30€/mois ca n'esisterait pas!!!
Sont-ce eux qui ont été les premeirs a proposer des offres "sociales" ? Des offres internet par satellite ? La femtocell ?
moi ce que je vois, c'est que ma facture est de 55 euros au lieu de 10... je me suis fais avoir en beauté! le pire dans tout ca, c'est que j'ai trouvé ça pas chère, je me suis dis y'a un loup. je les ai appeler 2 fois pour etre sur que ma facture serait bien a 10 euros, ils m'ont dis ne vous inquiété pas blablabla... pffff
Ce n'est pas 30€/mois un abonnement? Dans ce cas tu t'es fait royalement avoir. Ca me fait penser aux pubs qui annoncent 20€/mois, et la petite étoile qui dit pendant 2 mois, après 55€/mois.
raphchar, il est ecris sur ma facture juillet 29,99 et juin Prorata Free Haut Débit du 10/06/2010 au 30/06/2010 20,67 euros... et puis comme je les appelé j'ai payé 4 euros qqch...
le pire, c'est que pour resilier il me faut payé 93 euros... je suis bloqué avec eux...
après que les factures soient arrivées non ?
Non ... c'est toujours l'indicatif qui suit "après que"
raphchar, il est ecris sur ma facture juillet 29,99 et juin Prorata Free Haut Débit du 10/06/2010 au 30/06/2010 20,67 euros... et puis comme je les appelé j'ai payé 4 euros qqch...le pire, c'est que pour resilier il me faut payé 93 euros... je suis bloqué avec eux...
Pour le prorata du mois de juin, c'est normal. Mais il y a une erreur pour le mois de juillet (29.99€ au lieu de 10€)
Suffit de les contacter pour régler le problème.
Bonjour,
firdaws197
Juillet, 29,99 euros, et ligne du dessous remise vente privée -19,99 soit 10 euros.
Pour le prorata sur le plein tarif en juin, ça semble une simple logique comptable.
Plus simple de faire le prorata sur le tarif plein, puis de faire la remise pendant 12 mois plein (donc de juillet 2010 à juin 2011, que de faire le prorata sur le tarif réduit en juin 2010 et de devoir faire un prorata tarif réduit, tarif plein en juin 2011.
vous etes tous une bande de glands! en tout cas sans FREE je sais pas combien ont payerais nos abonnement avec France telecom?! dans tout les domaines y a des gens mecontants c'est dans la nature humaine mais faut rester lucide de temps en temps.
sans free ... et sans aol, sans club internet, sans sfr ... car oui, la baisse des abonnements ce n'est pas que grace au saint free, c'est grace à la sainte concurrence depuis plus de dix ans
De toute façon ça revient au même. Nous aurons bien 12 factures à 10 €, ce qui permettra de bien bénéficier de l'offre une année entière.
De toute façon ça revient au même. Nous aurons bien 12 factures à 10 €, ce qui permettra de bien bénéficier de l'offre une année entière.
Enfin quelqu'un d'accord avec moi!!!