Free devient le 4e opérateur mobile : quelles conséquences ?

2011 ? Formidable, je ne serais plus engagé avec Orange d'ici là !

mouais... je pense qu'il faudra quand même tabler sur 2012, voire même 2013 afin d'avoir une couverture suffisante.

wait and see.

Exoseth :

2011 ? Formidable, je ne serais plus engagé avec Orange d'ici là !

+1 Moi aussi ;-)

Free a toujours tiré l'innovation technologique vers le haut et les prix vers le bas. J'espère qu'ils continueront sur cette lancée. La première chose à faire c'est d'utiliser les Freebox comme mini-antennes relais pour créer une couverture 3G en ville, ce qui évitera de passer par des antennes distantes de 10 km et qui font suer nos téléphones et leurs pauvres batteries. Une autre solution sera de généraliser et de rendre transparente la VoIP via Wi-Fi lorsqu'on est chez nous.

Première conséquence le prix bien sur, on se souvient tous de Free quand il est arrivé sur le marché internet et qu'il a proposé des prix que Wanadoo enfin Orange a du adopté malgré lui.

Ca sera pareil pour la téléphonie mobile, c'est pour ça que les 3 opérateurs ne voulaient pas d'une nouvelle licence, ils préfèrent garder le marché pour eux avec une jolie entente sur les prix

Un peu de concurrence ne fera pas de mal! En espérant que les objectif de Free soient tenu ( Divisé la facture par deux!).

La principale conséquence sera la délocalisation du reste des services clients des opérateurs mobile et donc des suppression d'emploi. Si les opérateurs baissent leurs tarifs pour s'aligner sur free, en partant du postulat que free sera moins cher, ces mêmes opérateurs ne vont pas commencer par baisser leurs marges mais vont baisser leurs couts. Et dans ces couts ont à le service client en première ligne . Perso je préfère payer le prix actuel et permettre à des gens de bosser.

en même temps astho on pourrait aussi rêver que les autres opérateurs baissent les revenus de leurs grand patrons et les dividendes versé aux actionnaires...

et ton raisonnement est un peu limité, car orange aura encore besoin de boutique, sfr pareil, bouygues aussi... et free va peut etre en créer... free directement ou indirectement va aussi créer des emplois : installation d'antenne, maintien du reseau etc..

6 ans ça me parait énorme, quand les autres opérateurs prépare le terrain pour la 4G... Sur le terrain de la téléphonie, free aura un retard technologique à compenser pour des raisons économiques.

@kakashi99 : Alors tu penses bien que le patron décidant des économies à faire, il pensera bien à s'épargner une baisse de son revenu. les actionnaires pareil. C'est ton raisonnement qui est limité pour le coup. Tu vies dans un monde de bisounours .

Pour avoir travaillé et pour travailler encore dans le domaine depuis 10 ans, je peux te dire que c'est le service client qui va dégager en premier. C'est déjà le cas en partie chez pas mal d'opérateurs, sur les secteurs grand public comme sur le secteur entreprise.

En ce qui concerne les boutiques, orange s'appuie sur le réseau de boutiques france télécom qui est le seul opérateur à posséder ses propres boutiques. Les autres sont des distributeurs qui représentent les marques et sont donc en quelque sorte franchisé. Le service client dont je parlait moi n'ets pas le réseau de distribution mais le service client qui va gérer tes demandes quand tu veux modifier ton contrat, faire un renouvellement de mobile, gérer tes éventuels problèmes de facturation etc etc.

Quand tu vas en boutique chez un distributeurs qui n'appartient pas à l'opérateur, ce dernier ne fait que transmettre ta demande au service de l'opérateur.

Toutes ses demandes commencent déjà à être sous traitée actuellement, soit à l'étranger, soit en france à des société comme téléperformance qui paient leurs salariés au lance pierre et qui ont de ce fait un turn over énorme. Qui dit turn-over, dit pas le temps d'avoir un personnel formé et opérationel,et donc un service client dégradé. Et ça c'est la conséquence directe de la répercution de la baisse du prix de vente sur les couts de production.

Puisque tu me parles du service client Free, saches que free a actuellement nue masse salariale bien inférieur aux autres opérateurs et notamment orange qui est loin devant avec le personnel FT qui fait toute la maintenance des lignes. Donc forcément cette baisse de cout à des répercutions minimes pour Free .

Champagne !

@astho : j'ai bien dit : "on peut rêver" ! je sais très bien que ces gros cons ne baisseront jamais leur salaires et préféreront baisser celui des autres ou les virer.

et pour le reste je préfère ne pas répondre pour pas pourrir le topic.

J'attends ca avec impatience!

*Se frotte les mains*

J'espere que free fera comme toujours : prix plus bas que ces concurents (--> baisse des prix pour tout les operateurs) et une bonne couverture.

vue d un autre angle on peut imaginer que courir plusieurs lievres a la fois sera risqué pour free donc report des efforts financiers d'internet vers le mobile, arret ou gros freinage sur le dégroupage et la fibre par exemple

J'attendais cela avec un grande impatience ! FT nous a assez sucè le sang pour qu'il prennent leur baffe.. Alors comme d'habitude je dis à Free, dont je suis un des plus ardent défenseur et propagandiste, BANZAï!!!
Et il va certainement commencer par un passage par les freebox en réseau.
Je pense que les 'freenautes' vont être les premiers à souscrire, à commenecr par moi . Marso

bjr.abonne a orange actuellement,ce que j'attends d'un f.a.i. pour changer..c'est qu'il propose une offre commune et a un prix correct pour mon pc de bureau,a la maison avec la box,et l'utilisation de mon pc portable a l'exterieur(les prix de l'utilisation des cle 3g et wifi sont exorbitant) et se rajoute a la mensualite de la box...deja pas donne...

De toute façon, le service ne pourra pas être pire que chez Orange :
- Informations erronées
- Excuse technique bidon (pour remplacer Orange Navigation par Orange MAP, qui nous ramène 3 ans en arrière en matière de performances et d'ergonomie)
- Hotline hautaine et méprisante
Et j'en passe.
Bref, un fonctionnement sur la logique du citron à presser, pas su service à un Client.
Pour ma part, je les quitte dès que je peux