France Télécom : la vidéo qui met Lombard dans l'embarras
Source : Tom's Guide FR | Mots-clés : dider, lombard, vidéo | Thèmes : MSN, FAI
Décidément, tout se sait sur Internet. Alors que Dider Lombard est depuis plusieurs semaines en première ligne dans l’affaire des suicides à France Télécom, le P.D.G. de l’entreprise se retrouve dans une vidéo diffusée récemment, dans laquelle on peut le voir mettre la pression sur ses employés.
"La pêche aux moules, c'est fini !"
Cette vidéo, qui fait le tour du Net depuis peu, ne manque pas de créer la controverse partout où elle passe. On y voit Didier Lombard au micro de ce qui semble être une réunion générale chez Orange, le 20 janvier dernier. Il y parle notamment de la crise économique qui touche le pays depuis près d’un an : « On ne sait pas bien ce qui va se passer. Il va falloir qu’on s’adapte à la réalité qui va se présenter vers nous avec une rapidité encore plus grande ».
Outre l’inquiétude face à la crise, ce sont surtout les propos concernant directement les employés qui créent la controverse : « Ceux qui pensent qu’ils vont pouvoir continuer à être sur leur sillon et pas s’en faire, tranquilles se trompent. Y compris les populations qui ne sont pas à Paris, qui pensent que la pêche aux moules est merveilleuse... Eh bien c’est fini ! »
Des propos qui font débat, et qu’un porte-parole d’Orange, contacté par Mediapart, tient à nuancer : « C’est un homme qui s’adresse à des chercheurs du centre de recherche de Lannion, dont lui-même est issu ». Il explique qu’il s’agissait d’une « blague entre camarades de Polytechnique. La pêche aux moules est une allusion à la Bretagne, il ne s’agissait pas de stigmatiser les fonctionnaires. » Il précise par ailleurs que ces images n’avaient pas vocation à être diffusées publiquement et auraient dû rester privées, tout comme la réunion dont il y est question. Rien n’explique donc comment cette vidéo, diffusée par Mediapart, a pu se retrouver en ligne.
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Ca ne leur fera pas de mal de se bouger un peu le c**
Le même genre de discours existe dans bien d'autres entreprises et on n'en fait pas un fromage pour autant.
En gros ils bougent les féniasses de FT, je vois pas trop le problème. Il reste encore plein de "fonctionnaire" à FT donc ça leur fait tout drôle de devoir travailler un peu.
c'est sûr, vive le suicide comme nouveau mode de management !
FT est une entreprise qui subit beaucoup de concurrence, ça m'étonnerai qu'il y ait des "feignants" parmi eux, ce serai plutôt le contraire. Ils doivent avoir la pression.
Les personnes qui ont déjà travaillé avec la pression "du chiffre" savent de quoi je parle.
C'est pas FT qui bosse, c'est les prestataires... comme d'hab
Bonjour,Que les adorateurs du système capitaliste se rassurent, ils ont bougés les salariés de FT; certains couteront 0€ en retraite, éviteront un long processus de licenciement,etc.......... Vibe le nabot et sa politique qui tue des gens, des salariés..... Tout pour les riches. VIVE LA RÉVOLUTION FRANÇAISE 2009
fonctionnaires = feignasses?
vous savez que les injures à personnes dépositaires de l'autorité publique sont punies par la loi?
Allez voir comment ils bossent et regardez combien ils gagnent avant de sortir vos préjugés dignes d'un Frédéric Lefebvre.
Je vous verrais bien à leur place, juste pour voir combien de temps il vous faut pour sauter la la fenêtre.
Juste pour info, c'est de Lannion que sort toute la téléphonie moderne, du GSM aux fibres optiques.
Personnellement, ils ont réussi à faire résilier ma ligne il y a 3 mois par erreur de manipulation informatique en agence, sans ma présence ni aucun accord et document le demandant de le faire, sans doute trop de pression. Ensuite, il m'a fallu griller l'équivalent de 6 mois de forfait en portable à force d'appeler pour qu'il se bouge le c*l. J'ai été obligé de foutre à mon tour la pression à un directeur d'agence pour qu'il puisse faire jouer sa position pour foutre la pression sur les pions qu'ils dirigent pour qu'enfin ils me rétablissent une ligne. Mais l'histoire ne s'arrête pas là car il faut refoutre la pression sur le service réclamation en jouant des mêmes influences pour bénéficier d'une légère compensation financière chose qu'ils finissent par vous donner en se montrant insistant. Puis on découvre sur la prochaine facture qu'ils ont inventé des frais et interventions de toute part dont le montant dépasse de loin la compensation financière pour le manquement de service qu'ils ont engendré. Rebelotte c'est repartit pour un nouveau dossier de réclamation. Ensuite la ligne qu'ils ont reconstruit ne fonctionnent environ un tiers du temps par intermittence. Voila un mois que je suis à nouveau en galère avec eux pour cette raison. Il y a 10 jours un technicien (prestataires externes à FT) est passé, a fait son boulot en étant courtois, sérieux et sympathique, il a fini par changer ma box mais ça n'a pas résolu mon problème. On recommence : appel à la hotline technique reprise de rdv pour samedi dernier soit disant pour un examen complet des équipements FT que ma ligne utilise. Je bloque une grosse demi-journée pour ce rdv mais en fait c'est juste un gars au bout du fil qui me dit il y a soucis il va falloir faire quelque chose ... sans blague ! ma ligne est remise en observation et un rdv est repris pour ce lundi, je rebloque une grosse demi journée (8h-13h). Une camionnette (avec un logo orange/FT cette fois) passe vers 12h en ralentissant fortement devant chez moi mais ne s'arrête pas et dans les 5 min je reçois un SMS comme quoi je n'étais pas chez moi au rdv. Je rappelle la hotline, temps d'attente annoncé 8 min, résultat seulement quelqu'un au bout du file 15 min après. Celle-ci monte dans les tours toute seule, est impolie à la limite de l'insultant et elle est dans l'incapacité de nous annoncer un nouveau rdv, elle finit par raccrocher sans un au revoir ou un "bonne journée". Elle finit par rappelé d'elle même au bout de 15 min pour nous dire que les techniciens s'ils ont le temps me rappelleront peut être ...
je n'ai jamais rien vu de pire certains crache sur la concurrence en avançant comme argument la hotline de qualité d'Orange (sauf qu'elle est difficilement joignable et qu'on a une chance sur 2 de trouver un/une frustré(e) de la vie ou à contrario quelqu'un de courtois et poli au bout du fil. De plus, ils disent aussi que si tu as un problème tu peux aller directement en magasin, ce qui n'est pas vrai car en magasin ils te renvoient au bout de minimum 30 min à faire le poireau systématiquement sur les numéros de leur hotline. De même, ils disent aussi qu'avec FT, si tu as un problème il est résolu ilico presto, ca de l'avoir vécu, je pouffe de rire, et enfin qu'ils ont le sens du service et le respect du client. Ma douloureuse expérience en prouve le contraire cependant la pression en sans doute la cause ! Je trouve qu'il se la génère eux mêmes la pression car une bonne partie de leur effectif n'en fout pas une et ne font qu'esquiver le boulot, la tracabilité de mon dossier cet été en apporte la preuve on a l'impression de se retrouver dans la maison des fous dans les 12 travaux d'Asterix tellement celui-ci a fait le yoyo entre des employés et les différents services. Cette manière de faire ne fait que provoquer l'empilement des dossiers et les réclamations augmentent, les clients deviennent de plus en plus aigris et oppressant du fait que leur dossier n'avance pas d'un iota, le personnel qui n'a pas démissionné de sa fonction, bien que motivé se retrouve sous la pression de ces nombreux dossiers en retard et les nerfs finissent par craquer et nous voila dans un cercle vicieux. Donc la métaphore du monsieur ci-dessus dans son discours, je le comprends. Cependant le problème c'est que ce n'est pas le public visé qui va se sentir touché mais bel et bien les bons éléments qui croulent déjà sous le boulot que leurs collègues se refusent à faire, et ne va hélas que faire empirer les choses au niveau de leur moral.
(PS: désolé pour ce pavé et les nombreuses fautes qu'il doit comprendre car je n'ai pas le temps de le relire, réunion dans 10min oblige)
@Anonyme
Tu serais pas fonctionnaire toi ?
Tu crois que dans le privé on gagne une fortune ? La salaire moyen dans le public est plus élevé que dans le privé, tous le monde gagne pas 10.000 € par mois dans le privé, faut pas croire. Moi-même je gagnerais sans doute plus dans le public, mais vu que j'ai envie de bosser efficacement, et que c'est généralement mal vu (la crainte des autres qu'on leur demande ensuite de fournir le même travail)
Il serait bon qu'avant de bosser dans le public, on exige une expérience dans le privé. On aurait sans doute moins de pbs et de tires au flanc dans nos administrations. Les gens qui viennent le matin juste pour pointer, qui rentrent chez eux, et qui reviennent le soir pour pointer à nouveau, ça existe malheureusement...
Merci a Hycar.
Les clients FT en ont ras le bol... J'ai vécu plus ou moins les memes soucis les memes impolitesse etc... Bref Quand le PDG de FT leur demande se se bouger Il a raison.
Les (certains) employés de FT saborde l entreprise dans laquelle ils travaillent. Le respect du client et l amour du travail bien fait n existe pas chez eux.
vous savez que les injures à personnes dépositaires de l'autorité publique sont punies par la loi?
Feignasse n'est pas une insulte, au pire c'est juste un constat de la fonction publique. Appel les impots a 15h45 lorsqu'il faire à 16h15, ils sont déjà fermé.
Va à la poste à 17h15 lorsque ça ferme à 30, il ne reste plus qu'un guichet ouvert à quatre feignasse qui papotent à coter.
Oui les fonctionnaires sont feignant dans leurs grande majorité (heureusement, certain travaillent), ce n'est pas une insulte mais un constat.
"il s’agissait d’une blague entre camarades de Polytechnique [...] Il précise par ailleurs que ces images [...] auraient dû rester privées".
Filmé par 3 cameras et doublé en langage des signes... qu'est-ce que ce serait si c'était une intervention publique.
@biniou: "Les gens qui viennent le matin juste pour pointer, qui rentrent chez eux, et qui reviennent le soir pour pointer à nouveau, ça existe malheureusement..."
ça existe aussi dans le privé...(ma femme y bosse)
@Sundevil: et toi tu es un vrai c.n pleins de préjugés...c'est pas une insulte mais seulement une constatation...tu as quel age ?, apprends un peu la vie!
iuhdfieanbrfkmsd, feignasse n'est pas une insulte c'est tout, par contre toi, tu les manies bien visiblement.
Moi je bosses dans le privé, je n'ai pas la sécurité de l'emploi, si je fais grève, je suis viré, et les heures sup ne me sont pas payé. Donc c'est plutôt aux privilégiés de fonctionnaires d'apprendre la vie.
Les tires au flancs je les ai toujours vu dans le privé, bien plus que dans le public. Les préjugés à la con parce que l'on a une expérience avec une feignasse une fois dans sa vie ça me fait rire quand même. Vous serez tous heureux le jour ou tout sera privé, ou les tarifs augmenterons d'avantages (comme si la "concurrence" nous permettaient d'y gagner ou de voir baisser les prix), on l'aura tous dans le cul, et mieux vaudra bien gagner sa vie le jour ou on sera malade et ou il faudra présenter sa carte bleue avant de se faire hospitaliser ne laissant de chance qu'à une minorité là ou avant tout le monde était sur le même pied d'égalité, c'est la différence fondamentale entre un service et une entreprise ou seule la rentabilité compte avant tout (le coté humain on s'en branle).
Je travail dans le privé et je défends coute que coute le public, c'est pour moi primordiale et pourtant j'ai également eu des préjugés à la con également notemment avec la poste, aujourd'hui pourtant j'ai révisé mon jugement après m'être véritablement intéressé au sujet ce qui est un autre débat.
Haha ce discours de communiste, c'est vrai que si iliad via free n'était pas rentrer dans le domaine de l'adsl, lex prix n'aurait pas baissé. Et ce n'est qu'un exemple.
Bizarrement, tout le monde connais plusieurs histoire sur des fonctionnaires fainéant, ça fait beaucoup de "une seule expérience avec un fainéant".
Si les fonctionnaires ont une si mauvaise image en France, ce n'est pas pour rien.
Tout ne doit pas être privée, bien sur, mais ça serait juste bien qu'ils fassent leur travail.
Et ces remarques sont surtout valables pour les administrations et la poste car les hopitaux par exemple qui sont public, eux fournissent du travail de qualité.
Tu crois que dans le privé on gagne une fortune ? La salaire moyen dans le public est plus élevé que dans le privé, tous le monde gagne pas 10.000 € par mois dans le privé, faut pas croire.
Tout le monde gagne pas 10.000 € dans le public. La preuve, je touchai le SMIC quand je travaillais dans le public.
Moi-même je gagnerais sans doute plus dans le public, mais vu que j'ai envie de bosser efficacement
Rien ne t'empêche de bosser dans le public.
Et ces remarques sont surtout valables pour les administrations et la poste car les hopitaux par exemple qui sont public, eux fournissent du travail de qualité.
+1, et pourtant ce n'est pas avec les moyens que l'ont leur donne. Je rajouterai les enseignants en plus qui ne doivent pas avoir un métier facile de nos jours.
@Sundevil : Merci pour cette belle apologie du privé, où le seul droit que t'as c'est de fermer ta gueule sinon on te fout au placard (on te vire pas hein, on attends que tu démissionnes, ca coute moins chère). Faudrait une mini rébellion de tous les gens du privés. Moi même j'ai bossé là dedans. C'est dégueulasse de pas se faire payer les heures sup', dégueulasse de pas avoir le droit de faire grève (enfin on se comprend) etc...
Donc c'est plutôt aux soumis du privé d'apprendre à faire respecter la loi (travaillons plus pour gagner autant)...
Oui mais quand tu vois la difficulté actuel pour trouver du travail, les gens du privées ne vont pas prendre de risque.
Sundevil a raison! Il faut qu'ils se bougent les mecs de chez Orange (comme tous les fonctionnaires d'ailleur...). Qu'ils se suicident, qu'ils aient une vie gachée par la pression au boulot, on s'en fout! Nous on veut notre internet qui fonctionne pour pouvoir télécharger nos DivX!
Pour ceux qui n'ont pas compris, c'est ironique... Et pour rebondir sur le mini-débat public/privé, je bosse aussi dans le privé et je ne souhaiterais pour rien au monde bosser dans le public. Avoir un salaire de merde et faire des heures à gogo non merci! PS : le public ne concerne pas seulement la nana à qui tu donnes ta feuille d'imposition et celle que tu vas voir à la CAF... ;-)
Hmmm, tu interprètes mes propos. Je n'ai pas dis qu'il fallait qu'il se suicide.
Je vois pas qui à la poste (au impôts, la caf, la secu, ...) fait des heures sup ect. Et salaire de merde, je connais plusieurs fonctionnaire mieux payé que moi pour faire la même chose et avec la sécurité de l'emploi en plus.
Alors oui ça serait bien qu'ils bossent ou au moins qu'ils répondent au téléphone avant la fermeture officiel (je demande pas qu'ils fassent des heures sup).
Tout ca juste pour te faire comprendre qu'il vaut mieux tendre la main à quelqu'un dans le besoin plutôt que de l'enfoncer encore plus. Je pense qu'il serait plus efficace d'écouter les salariés de chez Orange afin d'améliorer leurs conditions de travail et du même coup leurs résultats plutôt que de leur mettre de plus en plus de pression.
Si le public est mieux, qu'ils gagnent plus pour travailler moins... rien ne t'interdit d'y aller... surtout s'il y a la sécurité de l'emploi.
Haha je l'attendais celle la ^^.
Et je répondrais que je ne veux pas y aller pour des raisons qui me sont propres et que je n'étalerais pas ici.
Il ne faut donc pas les critiquer...
Et pourquoi ? Tu trouves cela normal qu'ils coutent aussi chère à la société pour ne même pas être capable de faire leurs horaires correctement ?
Ils vont mettre 6 semaines à traiter un dossier à la caf, ou te perdre une lettre à la poste où le fin du fin, 6 mois pour changer une carte vitale.
Ce n'est pas du on dis, c'est du vécu.
Je ne parle pas non plus des grèves à répétitions à la ratp ou des trains de la sncf jamais à l'heure (ba oui, ils oublient de mettre la locomotive).
C'est du "laisser aller", du manque de suivi... C'est le système qui n'est pas optimisé... Cela ne sert à rien de mettre la pression, il faut juste le suivre si tu estimes qu'il n'est pas "capable" de faire correctement ce que tu lui demandes de faire.
si on te demande de faire un travail, qu'on ne te dit pas le temps qu'il t'est alloué pour le faire et pour quand il faut le faire... c'est normal que cela traine... Il ne sert à rien de mettre le double ou le triple de personne... il faut plus de suivi. Le problème est là.
Oula, faut pas confondre SNCF (et RATP) avec les fonctionnaires du service publique. Il n'ont rien a voir.
Les syndicats de la RATP sont telement puissant au sein de l'entreprise qu'il font ce qu'il veulent. La branche est complètement pourrie et rempli de tire au flanc (C'est pas parce qu'on est en heure decalé qu'on "travail"...).
Sinon concernant les gard de la caf, le service c'est vraiment amelioré et j'ai peu voir des personnes de qualité dans ma region.(par contre toujours plein de tocard a l'anpe)
Et pour les mauvaises langues, j'ai ete au chomage 1 mois seulement (transition entre 2 boulots) et je ne suis pas aigris